Job description
Customer Service Coordinator
H10 Hotels precisa incorporar a Gobernanta para el Area VIP Privilege y 2º Gobernanta General para trabajar en nuestro hotel de 5* H10 Rubicón Palace, en Lanzarote.
Las funciones serán las propias de la gobernanta general a aplicar en el Area Privilege:
* Realizar de manera cualificada la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que componen el servicio de pisos, áreas públicas, áreas internas, lavandería y lencería, controlando y supervisando los servicios de lavandería, planchado y costura; así mismo es responsable de la organización del personal a su cargo.
* Organizar, dirigir y coordinar el personal a su cargo.
* Formar a su equipo
* Dirigir y planificar el conjunto de actividades de su área.
* Dirigir, supervisar y controlar las compras y existencias de ropa blanca, productos de mantenimiento y limpieza.
* Encargarse del control e inventario de mobiliario, enseres y materiales de las habitaciones y organización del trabajo de servicio de pisos, áreas públicas, internas y lavandería.
* Elaborar las estadísticas e informes de su área a la dirección del hotel y otros departamentos, así como la dirección del personal.
* Inspección de habitaciones, áreas públicas y áreas de servicio y asegurarse del buen estado de las mismas.
* Asignación de trabajos (tareas) a camareras/os de pisos.
* Supervisar el plan de aseos profundos.
* Llevar control y entrega de objetos perdidos.
* Mantener motivado al personal y dar reconocimiento verbal y por escrito.
* Cumplir con los estándares de calidad y servicio del hotel y del departamento, así como cumplir con el reglamento interior de trabajo establecido en la organización.
* Sustituirá a la Gobernanta General en las tareas propias de la misma.
