Assistant Innkeeper para CDMX bilingue inglés-español enfoque a servicio y revenue management.

Job Description

El puesto de Assistant Innkeeper como su nombre lo dice es de apoyo para el/la Innkeeper.

El objetivo de este puesto es generar ventas para la Palomilla y llevar nuestro servicio al cliente un paso más adelante.
Todos estos puntos son para tener una mejor estrategia de ventas y saber qué está pasando a nuestro alrededor diariamente.

Además de las ventas la responsabilidad de este puesto es que La Palomilla esté funcionando correctamente (que estemos dando 110% en calidad en cuanto a que estén perfectos los desayunos, que los cuartos estén bien presentados y que estemos consintiendo a los huéspedes haciéndoles su estancia lo más personal y memorable posible).

Descripción de puesto:

Para la entrevista en persona te pediremos que nos prepares/demuestres lo siguiente:

1. Como poner descuentos en OTAS sin disparidad.
2. Sabrás quién es nuestra competencia directa
3. Nos podrás decir qué está haciendo en social media la competencia y qué podemos hacer mejor considerando nuestro target como extranjero.
4. Cartas de recomendación
5. Carrera concluida
6. Experiencia en Hotelería y Servicio al Cliente
7. Recepción


Comportamientos, actitudes y valores asociados al puesto
Trabajar con otros y en equipo. Analizar y solucionar problemas. Tomar decisiones sustentadas. Comunicar ideas e información. Participar en los procesos de mejora continua. Aplicar y fomentar la cultura organizacional. Atender al cliente externo con prontitud y eficiencia. Mantener la confidencialidad de la información. Tener visión estratégica. Manejar conflictos. Manejar el estrés y trabajo bajo presión. Discreción Respeto. Ética en el trabajo. Honestidad . Enfoque hacia resultados y Capacidad de negociación y Responsabilidad.

Responsabilidades:

1. Continuar el plan de ventas de acuerdo al Revenue Management sugerido en conjunto con el equipo de Revenue.
2. Mantenerse informado respecto a precios, servicios, comisiones, estrategias, entre otros de la competencia.
3. Verificar el cumplimiento de metas y objetivos establecidos en la planeación estratégica de la organización.
4. Participar en reuniones con los clientes internos y externos para promover los servicios de la organización.
5. Proponer mejoras al servicio al cliente.

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