Agente de cambios de vuelos y reservas

Job Description

Viajes El Corte Inglés está creciendo somos una empresa de renombre internacional, la más importante a nivel mundial, tenemos presencia en 14 países alrededor del mundo con 80 agencias sólo en México y seguimos creciendo.

¿Qué esperas? ¡Únete a esta gran familia VECI!

Estamos en búsqueda de talento en México, buscamos un agente de operaciones bilingüe para realizar las siguientes actividades:

Funciones Principales:
- Gestión de reservas hoteleras y de vuelos (modificaciones, cancelaciones y consultas de información sobre reservas confirmadas)
- Valorable conocimiento de otros productos como traslados, seguros, coches, cías Low Cost y GDS (Amadeus, Sabre, Galileo)
- Atención telefónica a clientes B2C/B2B vía diferentes canales (teléfono, chat, e-mail, mensajería interna)
- Manejo de incidencias antes del viaje, durante la estancia en destino y gestiones post viaje

3 agentes en turno lunes-viernes 13-21hrs / sábados y domingos rotación 13-21h. Es decir, jornada de 8 horas en total con 30 minutos para consumir alimentos. Esporádicamente turno de 3 a 11 PM (en este horario haces homeoffice)

Descanso de 1 día a la semana puede ser sábado o domingo los cuales se harán homeoffice en estos días o en días festivos

Ofrecemos:

-Atractivo sueldo base (100% nominal) 18k brutos
-Pago de prima dominical
-Vales de despensa de $1,100 al mes
-Contratación directa por la empresa, no manejamos ningún tipo de Outsourcing
-Día de cumpleaños libre
-2 días económicos al año
-Viajes al costo neto, extensivo a tus familiares en línea directa (esposa, hijos y papás)
-Descuento en importante tienda departamental
-Ayuda económica de un mes de tu sueldo en casa de fallecimiento de familiar en línea directa
-Ayuda económica de un mes de tu sueldo en caso de nacimiento de hijo
-Apoyo de 50% de la colegiatura mensual de guardería para tu hijo hasta que cumpla 3 años
-Aguinaldo aumenta conforme generas antigüedad, empiezas con el de ley 15 días y aumenta 2 días por año hasta llegar a 45 días de tope
-Prima vacacional de ley y va aumentando el 5% por cada año hasta llegar a 100% de tope
-Vales de despensa y más
-Prestaciones de ley ( Contrato directo con la empresa)
-Excelente ambiente laboral
-Desarrollo y crecimiento interno

Experiencia en cambios, modificaciones y cancelaciones aéreas u hoteleras por medio de AMADEU

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