Room00 Hotels & Hostels é uma empresa jovem, dinâmica e em plena expansão!

Atualmente, estamos à procura de uma pessoa para integrar a equipa do departamento de Receção, em Lisboa.
Se sentes que precisas de mais, procuras um desafio e queres crescer, este é o teu lugar!

Como será o teu dia a dia na Room00?
O teu principal objetivo será o atendimento ao cliente, promovendo os princípios e padrões da empresa, representando os seus valores e interesses e assegurando uma estadia que faça a diferença para o hóspede.

As tuas principais responsabilidades na empresa serão:
• Tarefas básicas do departamento: check-in/check-out, atendimento telefónico, gestão de reservas, atendimento ao cliente e tarefas administrativas (faturação, cobranças, caixa, gestão de créditos, auditorias, trocas de turno, controlo de ocupação e disponibilidade).
• Manter os padrões e valores da marca.
• Gestão de reclamações e resolução de incidentes.
• Organização de atividades para melhorar a experiência do cliente.
• Apoio na melhoria de indicadores de reputação online.
• Foco na satisfação do hóspede e melhoria contínua.
• Cumprir a legislação aplicável (proteção de dados, reclamações, acessibilidade, manutenção, prevenção de riscos e segurança alimentar).

Quais são as principais competências e capacidades que procuramos em ti?
• Grande capacidade de adaptação
• Orientação para objetivos
• Capacidade de trabalho em equipa
• Autonomia e sentido de responsabilidade
• Forte orientação para o cliente
• Elevado foco na gestão da qualidade e excelência do serviço
• Dinamismo e iniciativa para criar ambientes que superem as expectativas dos clientes e façam “brilhar” a imagem do hotel
• Planeamento e organização
• Comunicação e sociabilidade
• Disciplina no cumprimento de normas e procedimentos
• Compromisso e total transparência na gestão e comunicação
• Capacidade de resolução de conflitos e incidentes
• Conhecimento da cidade, experiência na organização de atividades e em gerar “vida” no estabelecimento

O que oferecemos?
• Incorporação imediata numa empresa nacional com presença também a nível internacional, com uma visão de futuro e grandes planos de expansão
• Bom ambiente de trabalho com uma equipa multidisciplinar

Preenches os requisitos e estás pronto para o desafio? Estamos à tua procura!

Requirements

Minimum degree

Higher Vocational Training

Experience

2 - 3 years

Será valorizada:
• Experiência prévia em funções semelhantes
• Idiomas: nível profissional de inglês (obrigatório); um terceiro idioma será positivamente valorizado
• Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos
• Conhecimentos do PMS Prestige serão uma mais-valia

Report offer

About the company

Room00 Hotels & Hostels

Madrid, Spain

Hotel Chain

Website

Empresa dedicada a la explotación de establecimientos hoteleros con diversas marcas como Room007, Saporem y Room007Select. En plena expansión nacional e internacional.

Frequently asked questions

What is the average salary of job offers in Hotel Chain?

The average salary in Hotel Chain can vary depending on the position, experience, and location. However, job offers in this sector usually present salary ranges between 0€ and 0€ annually, with an average salary of 0€.

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