Job description
Versus Bet Apostas Esportivas chega ao Brasil trazendo a experiência de sua sede na Espanha e sua filial no México!Como parte do Grupo Orenes, uma multinacional espanhola presente em vários países com mais de 55 anos de experiência no setor de lazer, entretenimento, hotéis, cassinos e jogos online, a Versus Brasil já desembarcou com suas plataformas tecnológicas, gestão e clima organizacional.Nossa missão:Proporcionar uma oferta de entretenimento completa a todos os nossos clientes por meio da emoção e do jogo responsável.Nossa visão:Ser referência no setor de entretenimento, superando as expectativas dos nossos Grupos de Interesse através da excelência no serviço e de uma gestão baseada na transparência, profissionalismo e jogo responsável.Nossos valores:Confiança baseada em uma relação sustentada na transparência e no conhecimento mútuo, além do compromisso com todos os nossos Grupos de Interesse.A Sede Brasil será instalada na bela Florianópolis, onde estamos criando um ambiente de trabalho harmonioso e formando uma equipe vencedora.
Responsabilidades:
• Verificar e processar solicitações de saque dentro dos níveis de serviço esperados no Atendimento ao Cliente para detectar possíveis irregularidades.
• Garantir que toda a documentação enviada pelos clientes esteja correta e em conformidade com a Regulamentação vigente.
• Responder às escalonamentos da equipe de Customer Success online sobre dúvidas relacionadas a pagamentos ou possíveis indícios de fraude.
• Realizar investigações sobre contas e identidades de usuários para mitigar perdas ao nosso negócio.
• Identificar e monitorar padrões de tentativas de fraude por parte dos usuários e suas tendências, a fim de estabelecer protocolos para preveni-las.
• Colaborar com fornecedores externos e, especialmente, com os departamentos internos de Atendimento ao Cliente, Trading, VIP e Compliance para detectar práticas fraudulentas e garantir uma experiência adequada para o cliente.
Requisitos:
• Residir em Florianópolis ou ter disponibilidade para mudança;
• Disponibilidade para trabalho presencial.
• Disponibilidade para trabalhar fins de semana e feriados.
• Experiência em compliance, regulamentação e métodos de pagamento;
valorizável:
• Conhecimento das leis e regulamentações nacionais e internacionais anticorrupção e antissuborno;
• Experiência com LGPD
• Experiência no setor de Jogos Online será um diferencial;
Oferecemos:
• Jornada semanal de 40 horas, distribuída em 5 dias úteis de 8 horas;
• Intervalo de 60 minutos para descanso;
• O colaborador dispõe de 30 dias corridos de férias, podendo ser divididos em até 3 períodos: um deles não pode ser inferior a 14 dias, e os dois restantes não podem ser inferiores a 5 dias;
• Trabalho em turnos.
📍 Endereço: Edifício JCK Business Hall, localizado na Rod. José Carlos Daux, 4633 - Saco Grande, Florianópolis - SC, 88032-005, Brasil.Se você está pronto/a para um novo desafio e deseja desempenhar um papel essencial na expansão global do Grupo Orenes, não hesite em se inscrever!
