Receptionist

Grupo de empresas especializado en explotación de establecimientos turísticos a nivel nacional e internacional.

En Continuum Hotel Services, operador multimarca con 13 hoteles en gestión y socio acreditado de Marriott, Accor, IHG y Hilton entre otras cadenas internacionales de ámbito global, buscamos recepcionistas polivalentes apasionados por la hospitalidad para un establecimiento hotelero ubicado en la zona de Atocha.

Únete a un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo y el respaldo de una de las mayores cadenas hoteleras del mundo.


Tus funciones principales serán:

• Acoger y atender a los clientes en recepción (check-in / check-out).
• Gestión de reservas, facturación y cobros.
• Atender llamadas, correos y consultas con una actitud amable y resolutiva.
• Colaborar con el resto de departamentos, incluyendo F&B, para garantizar una experiencia excelente al cliente.
• Seguir los estándares de calidad y procedimientos de cadena.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto con posibilidades reales de crecimiento profesional.
• Formación inicial con estándares de cadena e integración en un entorno internacional.
• Contrato inicial de sustitución por baja de paternidad con posibilidad de contrato indefinido




Recepcionista/Front Desk Agent establecimiento Madrid Centro - CONTRATO SUSTITUCIÓN BAJA PATERNIDAD

ACHM Hotels by Marriott, expertos en la gestión hotelera, es una compañía que gestiona más de 75 propiedades, 10.000 habitaciones de hotel y cuenta con más de 3.000 empleados. Fundada en 2011 bajo el liderazgo de Antonio Catalán, nace de una exitosa colaboración con el Grupo Marriott International. Actualmente, ACHM Hotels by Marriot gestiona hoteles en España, Italia y Portugal bajo las marcas "Luxury Collection", "Autograph Collection", "Westin", "AC Hotels", "JW Marriott", “Sheraton”, "Tribute portfolio" y "Moxy Hotels". 
 
ACHM Hotels by Marriott, experts in hotel management, is a company that manages more than 75 properties, 10.000 hotel rooms and employs over 3,000 people. Founded in 2011 under the leadership of Antonio Catalán, it emerged from a successful collaboration with Marriott International Group. Currently, ACHM Hotels by Marriott manages hotels in Spain, Italy and Portugal under the brands “Luxury Collection”, “Autograph Collection”, “Westin”, “AC Hotels”, “JW Marriott”, “Sheraton”, “Tribute portfolio” and “Moxy Hotels”.

En AC Hotels creemos que la atención al detalle es la mayor forma de agradecimiento que podemos ofrecer. Creemos que, si tenemos tiempo para hacerlo, tenemos tiempo para hacerlo de forma especial. Nuestros clientes reconocen y valoran la belleza característica de AC Hotels. Conectan con nosotros a través de nuestro común interés por el detalle y les gusta sentirse parte de nuestra pequeña y discreta comunidad global. De hecho, la sensación de estar entre amigos es una parte importante del encanto de AC.
Buscamos innovadores culturales que quieran unirse a nuestro equipo. Si eres una persona creativa y te gusta el arte, el diseño y la cultura, te invitamos a iniciar una carrera profesional en AC Hotels.

Explora nuestro gran mundo

Queremos que seas parte de nuestra familia global y diversa. Tanto si estás empezando en el mundo de la hostelería como si ya eres un profesional con experiencia, puedes tener la seguridad de que siempre apreciaremos tu talento natural. Con tu energía positiva y tus ganas de agradar, contribuirás a que los clientes vuelvan a nuestros hoteles.
Recibirás apoyo dentro y fuera del trabajo con:
• Descuentos para empleados
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
• Programas de reconocimiento y bienestar
• Apoyo del equipo directivo
• Espíritu de equipo

Tus funciones: 

Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico o fax 
Realizar las entradas y salidas de clientes 
Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros) 
Resolver las quejas y reclamaciones, o remitir las más graves al Jefe de Recepción
Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja 
Mantener limpio y actualizado el sistema 
Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso, para garantizar la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo 


Recepcionista - AC Recoletos (30h)

The Luxury Collection es un selecto grupo de hoteles y resorts deslumbrantes y auténticos, localizados en diferentes partes del mundo. Nuestros clientes reconocen y valoran la belleza característica de The Luxury Collection. Conectan con nosotros a través de nuestro común interés por el detalle y les apasiona el poder sentirse parte de nuestra comunidad.


Nuestros equipos organizan las experiencias más enriquecedoras y atractivas para nuestros huéspedes desde su llegada al hotel. Nuestra misión es la de guiar a nuestros huéspedes, viajeros experimentados, en experiencias transformadoras que le lleguen al alma, les enriquezcan la vida y les creen recuerdos inolvidables.


Si aprecias el detalle, la comunicación cercana con nuestros huéspedes y disfrutas a la hora de proporcionar un servicio cálido, personalizado y que se anticipe a las necesidades, te invitamos a unirte a nosotros en nuestro viaje y comenzar una apasionante carrera profesional en Marriott Internacional de la mano de The Luxury Collection.



Serás apoyado dentro y fuera del lugar de trabajo a través de:

Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
Programas de reconocimiento.
Programas de bienestar.
Espíritu de equipo
Ubicación: Zona Centro (Madrid)
Contrato Indefinido


Funciones:

Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico
Realizar las entradas y salidas de clientes.
Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros)
Resolver las quejas y reclamaciones. Remitir las más graves al Jefe de Recepción.
Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja.
Mantener limpio y actualizado el sistema
Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso.

Recepcionista - Hotel Santo Mauro

Desde 2009 Suites You ofrece alojamiento turístico y residencial. Creemos en la profesionalización y en el valor del personal que trabaja con nosotros.

En Suites You ofrecemos alojamientos turísticos y de tipo residencial para nuestros clientes. Buscamos una persona para formar parte del equipo de oficina/recepción.

Las funciones propias del departamento son:

- Comercialización de apartamentos y habitaciones.

- Atención al cliente de manera telefónica, presencial y a través de correo electrónico. 

- Gestión administrativa: check-in, check-out, control de pagos, reporte y seguimiento de solicitudes e incidencias, gestión de reservas, generación de informes relativos a las reservas y otras tareas propias del puesto. 

¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE TRABAJAR CON NOSOTROS?
- Desarrollar de tu carrera profesional en una empresa en plena expansión y proyección futura en la compañía.
- Ambiente de trabajo joven y dinámico.
- Trato cercano con el cliente.
- Turnos rotativos SIN horario de noche. 

REQUISITOS
- Vocación orientada al cliente y venta.
- Excelente nivel de comunicación y fluidez verbal y escrita en inglés y castellano.
- Persona con actitud proactiva, resolutiva, autónoma y responsable, así como con capacidad de trabajar en equipo. 
- Disponibilidad para trabajar en horarios de mañana, tarde, fines de semana y festivos. 

Rango salarial desde 1.560€ brutos al mes + plus por festivos y domingos + variable sujeto a consecución de objetivos. 


Gestión de alojamientos turísticos - 40 horas semanales

Nuestros hoteles son el punto de partida perfecto para vivir unos días mágicos con lo mejor de destinos como Granada, Córdoba, Málaga, Salamanca y Cáceres.

Nuestros hoteles boutique se encuentran en edificios antiguos reformados y fusionan la tradición con una decoración moderna y funcional. En todos ellos encontrarás a un equipo de profesionales que te asegura una estancia de calidad con la mejor de nuestras sonrisas.

Soho Boutique Hotels, es una cadena hotelera creada en 2014 contando en la actualidad, con más de 40 establecimientos. Actualmente es la primera cadena de Hoteles Boutique de España.

Buscamos recepcionista para nuestros hoteles de Madrid. Deberá ser una persona responsable, con capacidad de trabajo en equipo, organizada, con don de gentes, empática, con vocación de servicio al cliente, buena presencia y resolutiva.

Las personas seleccionadas, deberán realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad:
- La recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello, tales como check-in, check-out...
- Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción. 
- Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones. 
- Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados. 
- Realizar labores propias de la facturación y cobro. 
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
- Resolución de conflictos así como información turística y vigilancia de accesos.


Recepcionista Hoteles Madrid

Empresa dedicada a la explotación de establecimientos hoteleros con diversas marcas como Room007, Saporem y Room007Select. En plena expansión nacional e internacional.

Room00 Hotels & Hostels es una empresa joven, dinámica, y ¡en expansión!

Actualmente, estamos buscando a una persona para incorporarse al equipo dentro del departamento de Recepción, en Madrid.
Si sientes que necesitas más, buscas un reto y quieres crecer, ¡este es tu sitio!

¿Cómo será tu día a día en Room00?
Tu objetivo principal será la atención al cliente, impulsando los principios y estándares de la compañía, representando sus valores e intereses y velando por garantizar una estancia del huésped que marque la diferencia.

Tus principales responsabilidades dentro de la empresa serán:
• Tareas básicas del departamento: check-in/check-out, atención telefónica, gestión de reservas, atención al cliente y labores administrativas (facturación, cobros, arqueo, gestión de créditos, auditorías, cambios de turno, control de ocupación y disponibilidad).
• Mantener los estándares y valores de la marca.
• Gestión de quejas y resolución de incidencias.
• Organización de actividades para mejorar la experiencia del cliente.
• Apoyo en la mejora de indicadores de reputación online.
• Foco en la satisfacción del huésped y mejora continua.
• Cumplir con la legislación aplicable (protección de datos, reclamaciones, accesibilidad, mantenimiento, prevención de riesgos y seguridad agroalimentaria).

¿Qué principales habilidades y capacidades necesitamos de ti?
• Alta capacidad de adaptación
• Orientación a objetivos
• Capacidad de trabajo en equipo
• Autonomía y responsabilidad.
• Clara vocación al cliente
• Alto enfoque hacia la gestión de calidad y excelencia de servicio.
• Dinamismo, iniciativa para crear entornos que superen las expectativas de los clientes y haga "brillar" la imagen del hotel.
• Planificación y organización
• Comunicación y sociabilidad.
• Disciplina con las normas y procedimientos.
• Compromiso y transparencia absoluta en la gestión y en la comunicación
• Capacidad de resolución de conflictos e incidencias
• Conocimiento de la ciudad, experiencia organizando actividades y generando "vida" en el establecimiento.

¿Qué ofrecemos?
- Incorporación inmediata a una empresa nacional y con presencia también a nivel internacional, con mucha visión de futuro y grandes planes de expansión
- Buen ambiente de trabajo con un equipo multidisciplinar

¿Cumples los requisitos y te atreves con el reto? ¡Te estamos buscando!


RECEPCIONISTA MADRID 

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

<div><h3> </h3>En el hotel Madrid Chamartin Affiliated by Meliá buscamos a un/a recepcionista con una contratación eventual con el objetivo de brindar una atención al cliente excelente y personalizada desde el área de recepción, garantizando una experiencia positiva a los huéspedes durante su estancia y actuando como embajador/a de la marca Meliá, conforme a los estándares de calidad y procedimientos de Meliá Hotels International. <h3>Misión principal</h3> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Atender y dar la bienvenida a los huéspedes de forma profesional, cercana y eficiente.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Realizar procesos de check-in y check-out, asegurando la correcta gestión administrativa y de facturación.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones a través del sistema hotelero.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Proporcionar información sobre el hotel, servicios, horarios y puntos de interés de la ciudad.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Resolver incidencias y solicitudes de los clientes, derivando cuando sea necesario a otros departamentos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Coordinarse de manera efectiva con los departamentos de Pisos, Mantenimiento, Restauración y Comercial.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras comunicaciones con los clientes.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Cumplir con los estándares de calidad, seguridad y protección de datos establecidos por la compañía.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Apoyar en tareas administrativas propias del departamento de Recepción.</li></ul> <h3>¿Qué buscamos en ti?</h3> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Formación:<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Valorable formación en Turismo, Hostelería o similares.</li></ul></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Experiencia:<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Experiencia previa en puestos de recepción en hoteles (muy valorable).</li></ul></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Idiomas:<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Inglés nivel alto (imprescindible).</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Se valorará el conocimiento de otros idiomas.</li></ul></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Conocimientos técnicos:<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Conocimientos básicos de ofimática.</li></ul></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Competencias:<ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Orientación al cliente y vocación de servicio.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Habilidades comunicativas y capacidad de trabajo en equipo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Proactividad, organización y gestión del tiempo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Capacidad para trabajar bajo presión.</li></ul></li></ul></div>

Front Office Agent - Hotel Madrid Chamartin Affiliated by Meliá

En el hotel Meliá Madrid Princesa buscamos a un/a guest service agent para incoporarse a nuestro departamento de Guest Experience. Su misión es ofrecer una acogida cálida, personalizada y eficiente, asegurando una experiencia excepcional antes, durante y después de la estancia, en línea con los estándares de calidad de Meliá Hotels International. <h2>Misión Principal</h2> <h3>Atención al huésped</h3> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Realizar check-in y check-out de manera ágil, cordial y precisa.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Ofrecer una atención personalizada anticipándose a las necesidades del huésped.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Gestionar peticiones especiales: upgrades, amenities, transporte, late check-out, etc.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Atender consultas presenciales, telefónicas y por canales digitales (email, WhatsApp, Opera Cloud, etc.).</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Resolver incidencias con profesionalidad, empatía y enfoque orientado a la satisfacción del cliente.</li></ul> <h3>Coordinación y operativa</h3> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Mantener una comunicación fluida con el resto de departamentos </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Informar sobre servicios del hotel, promociones, horarios e instalaciones.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Registrar correctamente información relevante en los sistemas corporativos (OPERA, CRM, GHA, etc.).</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Garantizar el cumplimiento de los estándares de marca Meliá y protocolos de seguridad.</li></ul> <h3>Experiencia del huésped</h3> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Colaborar en acciones de upselling y cross selling para mejorar la experiencia y aumentar ingresos.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Participar en iniciativas de fidelización (MeliáRewards).</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Contribuir a generar valor en encuestas de satisfacción (NPS, Medallia).</li></ul> <h2>¿Qué buscamos en ti?</h2> <h3>Formación y experiencia</h3> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Formación en Turismo, Hotelería, Administración o similar.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia previa de al menos dos años en departamentos de recepción o de guest experience.</li></ul> <h3>Competencias</h3> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Excelencia en la atención al cliente y habilidades comunicativas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Capacidad para gestionar situaciones de alta demanda con calma y eficacia.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Orientación al detalle y actitud proactiva.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Trabajo en equipo y habilidades multitarea.</li></ul> <h3>Idiomas</h3><ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Español e inglés fluido (imprescindible).</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Se valoran otros idiomas.</li></ul> <h2>¿Qué te ofrecemos?</h2> <ul><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Oportunidades reales de desarrollo dentro de Meliá Hotels International.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Programas de formación continua a través de emelia.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Plan de carrera con posibilidades de crecimiento nacional e internacional.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Salario competitivo acorde al convenio y posición.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Tarifas especiales en hoteles de la cadena para empleados y familiares.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Descuentos corporativos en productos y servicios asociados.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Programas de bienestar y apoyo al empleado.</li></ul>

Looking for a Receptionist job in Madrid?We've got you!

Recepcionista/Front Desk Agent establecimiento Madrid Centro - CONTRATO SUSTITUCIÓN BAJA PATERNIDAD

Recepcionista - AC Recoletos (30h)

Recepcionista - Hotel Santo Mauro

Gestión de alojamientos turísticos - 40 horas semanales

Recepcionista Hoteles Madrid

RECEPCIONISTA MADRID

Front Office Agent - Hotel Madrid Chamartin Affiliated by Meliá

Guest Service Agent - Meliá Madrid Princesa

Recepcionista/Front Desk Agent establecimiento Madrid Centro - CONTRATO SUSTITUCIÓN BAJA PATERNIDAD

Job description

Requirements

Candidates are also looking for