O Hotel Luena, hotel de 3 estrelas situado em Arroios, Lisboa, está a reforçar a sua equipa e procura um/a Rececionista de 2.ª com funções polivalentes.

Com 36 quartos, o Hotel Luena foi totalmente renovado em 2015, mantendo o carácter familiar de uma unidade que, desde 1973, é gerida pela mesma família. Atualmente, contamos com uma equipa de aproximadamente 14 colaboradores.
Procuramos uma pessoa comunicativa, responsável e orientada para o cliente, com experiência no setor hoteleiro e gosto pelo contacto com pessoas.

🔎 O que procuramos:

- Experiência anterior em funções de atendimento e contacto com o cliente;
-Experiência no setor hoteleiro — valorizada;
- Conhecimentos de software de gestão hoteleira — preferencial, mas não obrigatório;
- Bons conhecimentos de Português e Inglês — requisito obrigatório;
- Conhecimentos de outras línguas — valorizados;
- Excelente capacidade de comunicação;
- Apresentação cuidada e postura profissional;
- Sentido de responsabilidade e organização;
- Espírito de equipa e capacidade de adaptação;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos: Manhã: 08h00–16h00; Tarde: 16h00–00h00 ; Noite: 00h00–08h00 (para cobertura de folgas)

💼 Principais funções:

- Realização de check-in e check-out;
- Atendimento presencial e telefónico aos hóspedes;
- Gestão de reservas telefónicas e online;
- Acompanhamento dos pedidos e necessidades dos clientes;
- Gestão e resolução de reclamações de forma profissional e de acordo com os procedimentos do hotel;
- Comunicação com o departamento de Housekeeping/Limpezas para acompanhamento do estado dos quartos;
- Divulgação e venda de atividades e serviços turísticos adicionais, quando adequado;
- Atualização e controlo de registos de reservas e pagamentos;
- Apoio à Direção em tarefas de BackOffice, sempre que necessário;
- Colaboração com os restantes elementos da equipa para garantir um serviço de qualidade aos nossos hóspedes.

📅 Candidaturas até 20 de outubro de 2026 - Envia o teu CV e breve apresentação para: catarinarodrigues@hotelluena.com

Vem fazer parte da equipa do Hotel Luena!

Requirements

Minimum degree

None of the above

Experience

No experience

Languages

English

Report offer

Job location

Where we areHotel Luena, Rua Pascoal de Melo, Lisbon, Portugal

About the company

Hotel Luena

Lisboa, Portugal

Independent Hotel

O Hotel Luena é um hotel de 3 estrelas localizado na zona de Arroios em Lisboa e dispõe de 36 quartos. A unidade hoteleira foi totalmente renovada em 2015 sendo que anteriormente era uma Residencial que estava operacional desde 1973. É um hotel familiar gerido pela mesma família desde 1973 e com uma equipa de aproximadamente 10 colaboradores.

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