Hotel Urbano 4* abierto todo el año. Empresa dedicada al sector hostelería desde 1971, en constante crecimiento y con una apuesta constante por la mejora de sus instalaciones y servicios tanto para clientes como nuestro equipo humano

Hotel 4* en el centro de Palma y abierto todo el año, precisa incorporar jefe de recepción

Se requiere:

Al menos 2 años de experiencia en puesto similar. Imprescindible alto nivel de idiomas.

Funciones:

- Capacidad de liderazgo para la supervisión del equipo de recepcion
- Coordinarse y comunicarse con el resto de departamentos del hotel


Perfil Responsable con capacidad para trabajar en equipo, organizado y con vocación de servicio

Jefe Recepcion Hotel Urbano 4*

Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

<ul><li><h2>Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto :</h2></li></ul><div><div><div><div><ul><li><h2>Formalizar las llegadas check in y bienvenida de clientes</h2></li><li><h2>Formalizar las salidas (check out ) y despedida de cliente</h2></li><li><h2>Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia</h2></li><li><h2>Funciones de conserjería y consigna</h2></li><li><h2>Revisión de reservas</h2></li><li><h2>Auditoría nocturna</h2></li><li><h2>En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción</h2></li></ul></div></div></div></div>

Recepcionista - Hotel Barceló Illetas Albatros

Como líder del sector hotelero en el mundo, Marriott International posee más de 7.600 hoteles y 30 importantes marcas de hotel. Estamos en 133 países y territorios, y seguimos creciendo. ¡Te esperan oportunidades sin igual! El siguiente paso en tu carrera podría llevarte a tu mayor aventura.

The St. Regis Mardavall Mallorca Resort
- El St. Regis Mardavall Mallorca Resort, el epítome del buen gusto en la costa suroeste de Mallorca, combina sofisticación y lujo moderno para crear un refugio excepcional.

Sheraton Mallorca Arabella Golf Hotel
- El Sheraton Mallorca Arabella Golf Hotel, el primer golf resort en la isla, es un destino favorito para los aficionados a los deportes y las familias. 

Castillo Hotel Son Vida
- El Castillo Hotel Son Vida, un hotel sólo para adultos +16, ofrece vista panorámica a la preciosa bahía de Palma y es el fiel reflejo del atractivo estilo de vida de la señorial zona donde se encuentra ubicado.

POSITION PURPOSE

The Director of Rooms is responsible for leading and coordinating the Front Office, Back Office, Guest Experience and Concierge teams.

This role ensures operational excellence across every stage of the guest journey, from arrival to departure, delivering the highest standards of hospitality, personalized service, guest satisfaction, loyalty and financial performance. In addition, the Director of Rooms drives the hotel's guest experience strategy, continuously improves operational processes, develops talent and contributes to achieving the hotel's financial and quality objectives.

The Director of Rooms makes strategic decisions aligned with Arabella Hospitality's vision, values and service standards, ensuring memorable guest experiences that reflect the unique character of Castillo Hotel Son Vida, an iconic luxury destination in Mallorca for more than 65 years and a proud member of The Luxury Collection.

ESSENTIAL FUNCTIONS

Leadership & People Management

- Lead, inspire and develop the Front Office, Back Office, Guest Experience and Concierge teams.
- Establish clear objectives, performance indicators and development plans for all team members.
- Foster a culture of service excellence, collaboration, accountability and continuous improvement.
- Conduct performance evaluations and support talent development through coaching, training and succession planning.
- Ensure appropriate workforce planning and operational coverage in line with business demands and occupancy levels.

Guest Experience & Service Excellence

- Define and implement the hotel's Guest Experience strategy.
- Ensure full compliance with the hotel's arrival, stay and departure service standards, as well as The Luxury Collection brand standards.
- Oversee the management, follow-up and resolution of guest complaints, service recovery opportunities and operational incidents.
- Maintain a visible presence within operational areas, engaging regularly with VIP guests, repeat guests and groups.
- Analyse guest satisfaction trends and implement continuous improvement initiatives.
- Ensure the effective management of guest loyalty programmes and guest experience initiatives.
- Promote a warm, genuine and highly personalised service culture, reflecting the values of Arabella Hospitality.
- Ensure every guest experience reflects the unique character, history and reputation of Castillo Hotel Son Vida.

Operational Management

- Oversee the daily operation of all assigned departments, ensuring maximum efficiency and service excellence.
- Ensure compliance with company policies, operational procedures, quality standards and all applicable legal requirements.
- Maintain full awareness of the hotel's daily operational status, including occupancy, events, groups, VIP arrivals and any relevant operational matters.
- Oversee the effective management of reservations, room allocation, guest arrivals and departures, billing and all administrative processes related to the guest stay.

Financial & Business Performance

- Prepare, manage and control the operational budgets for the departments under your responsibility.
- Monitor key performance indicators (KPIs), including Guest Satisfaction, Loyalty Enrolment, Upselling, Revenue Capture, Productivity and Quality Scores.
- Identify opportunities to improve revenue generation, cost efficiency and overall productivity.
- Actively contribute to the development and implementation of commercial and operational strategies that support the hotel's business objectives.

Quality, Compliance & Brand Standards

- Ensure compliance with Arabella Hospitality's operational and service standards, as well as The Luxury Collection brand standards.
- Ensure compliance with health and safety regulations, data protection requirements and internal company procedures.
- Lead continuous improvement initiatives focused on operational excellence and the guest experience.
- Act as an ambassador for Castillo Hotel Son Vida, promoting its values, heritage and commitment to excellence.

Rooms Director (Castillo Hotel Son Vida)

Ofrecemos un servicio exclusivo y adaptado a las necesidades de cada Cliente; diseñamos, desarrollamos y producimos un servicio que debe ser el más económico, útil y satisfactorio para nuestro cliente.

Se solicita Valet para un hotel en Alcudia, Mallorca. Dentro de sus funciones fundamentales se encuentra la de repartir el material necesario a las camareras/os de piso o al personal indicado. Así como el apoyo en algunas tareas de limpieza.

Ofrecemos:
Contrato de 30 horas/semanales.
Jornada continúa de mañana (Horario: 9:00-15:00 horas).

Requisitos:
Experiencia en las funciones descritas anteriormente.
Carnet de conducir.

Valet para hotel en Alcudia

MISIÓN

Atender todas las llegadas y salidas del cliente, así como las peticiones, solicitudes y reclamaciones, del huésped.

FUNCIONES ESENCIALES

•Recibir a cada cliente con un cálida bienvenida, sonrisa, contacto visual y usando el nombre del cliente.

•Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.

•Realizar labores propias de la facturación y cobro

•Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.

•Realizar las entradas de clientes (Check-in) y tramitar las salidas de clientes (Check-out)

•Manejo minucioso de la caja.

•Coordinación con el departamento de Housekeeping el estado de las habitaciones.

•Promover y participar en la formación de los nuevos asociados del departamento de recepción

•Asegurar la confidencialidad de los datos personales de los clientes.

•Conocer y llevar a cabo una adecuada política de seguridad y salud laboral.

Recepcionista (Castillo Hotel Son Vida)

Palladium Hotel Group somos una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales: TRS Hotels, Grand Palladium Hotels & Resorts, Ushuaia Ibiza Beach Hotel, Hard Rock Hotels, Bless Collection Hotels y Only You Hotels entre otras, ofreciendo experiencias de lujo exclusivas y personalizadas para convertir a nuestros clientes en fans.     

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos, lo que nos permitió promocionar a 1.400 colaboradores a puestos de mayor responsabilidad durante 2018.     

Palladium Hotel Group apuesta por la innovación y el desarrollo de talento, siendo premiados con el “Talent Mobilizer 2018” como la empresa española con el mejor programa integral de gestión y transformación de talento.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Misión del puesto de trabajo:</b></H2>&#13;</div><div><p>&nbsp;</p><p>El lujo está en los pequeños placeres, sé parte de la experiencia. Únete a <b>BLESS Hotel Ibiza</b> como <b>Bellboy </b>¡Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú!</p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Requisitos del perfil:</b></H2>&#13;</div><div><p>&nbsp;</p><p>Para tener un buen encaje, deberás aportar:</p><p>Formación acorde a la vacante</p><p>Nivel alto de inglés</p><p>Disponibilidad inmediata</p><p>Gran dosis de actitud y ganas</p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Funciones y tareas principales del puesto:</b></H2>&#13;</div><div><p>&nbsp;</p><p>Tus principales funciones serán:</p><p>Dar la bienvenida a nuestros clientes.</p><p>Facilitar la estancia de nuestros clientes, ayudándolos en todo lo que necesiten.</p><p>Comunicar las incidencias y novedades del área de su responsabilidad que identifiquen al departamento de recepción.</p><p>Gestionar y aconsejar a nuestros clientes en todo aquello que les sea necesario.</p><p>Valoramos la experiencia, pero sobre todo <b>¡la actitud y ganas de trabajar!.Si quieres disfrutar de tu trabajo... ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!</b></p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Qué te ofrecemos?</b></H2>&#13;</div><div><p>&nbsp;</p><p><b>A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: </b>Unirte a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por cuarto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.Ofrecemos una política salarial competitiva y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.Te ofrecemos la posibilidad de hacer carrera con nosotros, crecer dentro de la compañía, y participar en la expansión de <b>BLESS Hoteles.</b></p></div></div></div>

BLESS Ibiza Cala Nova Bellboy

SOBRE GRUPO HOTUSA
QUIENES SOMOS
Grupo Hotusa es actualmente una dinámica organización en pleno desarrollo, con cerca de 40 años de experiencia e integrada por un pool de empresas de diversos ámbitos del sector turístico. 
El origen de la compañía es Hotusa Hotels, una cadena de representación hotelera nacida en Barcelona en 1977 y que hoy se posiciona como el primer consorcio de hoteles independientes a nivel mundial* con más de 2700 hoteles asociados en todo el mundo. En la actualidad , la organización alberga además, al representante hotelero Keytel, la central de reservas Restel, y Eurostars Hotel Company, un área hotelera que opera 153 hoteles en 15 países de Europa y América.
Grupo Hotusa desarrolla actividades comerciales en más de 100 países. La sede central está en Barcelona y dispone de oficinas en diferentes ciudades españolas así como en París, Londres, Roma, Lisboa, Buenos Aires y Bangkok.

En el año 2008, Grupo Hotusa recibió el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística, que otorga el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en reconocimiento a su “significativa contribución al incremento de la competitividad de la industria turística española así como a la consolidación de su posición en el mercado turístico internacional”.

El Consejo de Ministros del Gobierno Español ha concedido, por unanimidad, la Medalla al Mérito Turístico 2013 en el apartado de Internacionalización, a D. Amancio López Seijas por su labor en Pro del Crecimiento Exterior de Grupo Hotusa. 
*Según el Ranking anual de la revista estadounidense HOTELS.

<p><strong>Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad</strong> </p><p> </p><p><br>Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. </p><p><br>Actualmente, nuestro portafolio cuenta con 280 hoteles con presencia en 22 países de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado en la experiencia del huésped. </p><p><br><br><strong>¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad?</strong> </p><p> </p><p><br>Buscamos un/a Recepcionista para uno de nuestros hoteles situado en Palma de Mallorca.</p><p> </p><p><br><strong>¿De qué serás responsable?</strong> </p><p><br>-Gestión de la reserva de habitaciones. <br><br></p><p>-Optimización de los recursos con el objetivo de ofrecer la mejor <br>calidad en la atención al cliente. <br><br></p><p>-Check in y check out de huéspedes. <br><br></p><p>-Atención telefónica y gestión de reservas. <br><br></p><p>-Ofrecer un excelente servicio al cliente. </p><p> </p><p><br><strong>¿Qué buscamos?</strong><br><br></p><p>-Estudios en turismo. </p><p><br>-Experiencia en hoteles de alta categoría. </p><p><br>-Nivel de inglés alto y valorable segundo idioma. </p><p> </p><p><br><strong>¿Qué ofrecemos?</strong></p><p><br>En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo. </p><p><br>Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios:</p><p><br>-50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.</p><p><br>-Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector. </p><p><br>-Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc). </p><p><br>-Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Eurostars Hotel Company, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis. </p><p><br>Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.</p>

Recepcionista en Hotel 4* - Palma de Mallorca

M Hotels es una cadena hotelera familiar nacida en 2002, fruto de la unión de la vocación hotelera y la pasión por el arte y el interiorismo. Ambos aspectos son notables en HM Hotels, a través de un servicio de alta calidad y unas instalaciones que apuestan por un diseño de estilo mediterráneo, tanto en sus hoteles urbanos como en los vacacionales y dentro de sus dos marcas: HM Hotels y whala!hotels.

A su equipo directivo, joven y experimentado en todas las áreas de la explotación hotelera, se une un equipo humano de más de 1500 personas, con una gran motivación y vocación de servicio para ofrecer a cada huésped una estancia perfecta que suponga un recuerdo inolvidable, una experiencia que supere sus expectativas.

En HM Hotels, cadena hotelera mallorquina con 23 establecimientos en Mallorca, Tenerife, República Dominicana y México, buscamos un/a recepcionista para nuestro hotel HM Ayron Park 5*, situado en la Playa de Palma

Detalles: 

Las funciones del puesto incluyen: 

* Realización de check-in y check-out. 
* Atención y asistencia al cliente tanto de forma presencial, como por teléfono o email, y atención y seguimiento de solicitudes especiales de los huéspedes.
* Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones.
* Seguimiento y resolución de incidencias. 
* Gestión de cobros, facturación y cierre de caja cuando corresponda. 
* Coordinación con los departamentos de pisos, mantenimiento y restauración para garantizar un correcto servicio al cliente. 
* Actualización de datos en el sistema de gestión hotelera. 
* Otras tareas propias del puesto. 


Ofrecemos:

* Incorporación inmediata.
* Contrato temporal por sustitución. 
* Turnos rotativos de mañana y tarde, en jornada completa de 40 horas semanales. 
* Dos días de descanso semanales.

Looking for a Reception job in Santa Eulalia del Río?We've got you!

Jefe Recepcion Hotel Urbano 4*

Recepcionista - Hotel Barceló Illetas Albatros

Rooms Director (Castillo Hotel Son Vida)

Valet para hotel en Alcudia

Recepcionista (Castillo Hotel Son Vida)

BLESS Ibiza Cala Nova Bellboy

Recepcionista en Hotel 4* - Palma de Mallorca

Recepcionista - Hotel HM Ayron Park - Playa de Palma

Jefe Recepcion Hotel Urbano 4*

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Requirements

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