Pequeno Hotel de charme no coração da cidade. Aberto recentemente e com elevado nível de reconhecimento internacional. Ambiente informal mas exigente, com grande foco no serviço. Politica de RRHH baseada no mérito e sistema de incentivos para toda a equipa.

Serás o braço direito da Chefia de Receção, assegurando o bom funcionamento diário do serviço e garantindo uma experiência calorosa e eficiente a todos os hóspedes. Terás um papel essencial na coordenação da equipa de receção, na gestão de reservas e check-ins/check-outs, e no acompanhamento de hóspedes VIP e situações especiais.

Principais Responsabilidades
* Apoiar na supervisão e motivação da equipa de receção;
* Assegurar padrões de serviço consistentes e centrados no hóspede;
* Gerir reservas e apoiar na gestão de overbookings e grupos;
* Resolver situações operacionais e assegurar a satisfação do cliente;
* Apoiar o controlo de procedimentos e a comunicação interdepartamental;
* Substituir a Chefia de Receção sempre que necessário.

O que oferecemos
* Integração num ambiente profissional, acolhedor e colaborativo;
* Oportunidade real de crescimento interno;
* Condições salariais compatíveis com a experiência e desempenho.
* Possibilidade de alojamento

Se te revês num estilo de hospitalidade genuína e gostas de liderar com proximidade e propósito, envia a tua candidatura. 


Sub-chefe de Recepção

Hotel en Tenerife que pertenece a la Cadena Precise Hotels

Como Recepcionista de Spa, serás la primera persona de contacto para nuestros huéspedes, asegurando una atención cálida, profesional y personalizada.

Tus principales funciones serán:

•	Atender a los clientes del spa y ofrecer información sobre tratamientos, promociones y servicios.

•	Gestionar reservas, citas y cobros de manera eficiente y ordenada.

•	Coordinar con el equipo de terapeutas y el manager de spa la programación diaria.

•	Garantizar una experiencia relajante y satisfactoria para cada huésped desde su llegada hasta su salida.

Se ofrece

•	Contrato indefinido y jornada completa.

•	Incorporación a un equipo profesional y comprometido con la excelencia.

•	Formación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la cadena hotelera.

•	Ambiente de trabajo armonioso en un entorno de relax y naturaleza.

Si te apasiona el mundo del bienestar y el trato con el cliente, esta es tu oportunidad para formar parte del Precise Resort Tenerife.

Recepcionista (h/m) de Spa y Wellness

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

MISIÓN: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.OPERATIONSØ Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.Ø Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.Ø Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.Ø Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.Ø Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empáticaØ Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.Ø Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.Ø Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/CrossellingØ Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.Ø Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line.Ø Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.Ø Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.Ø Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.Ø Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.Ø Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.Ø Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.Ø Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.

Santa Cruz de Tenerife,Santa Cruz de Tenerife

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Sub-chefe de Recepção

Recepcionista (h/m) de Spa y Wellness

FRONT OFFICE AGENT - Hacienda del Conde

Sub-chefe de Recepção

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Requirements

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