Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

En Palacio de Sancti Petri a Gran Meliá estamos buscando un/a recepcionista.¡Si tienes inquietudes y quieres crecer profesionalmente, este es tu proyecto!  Misión del puesto: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes. ¿Cuáles serán tus principales funciones? <ul type="disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocer los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a tu departamento.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cuaquier solicitud por su parte.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.</li></ul> ¿Qué buscamos? <ul type="disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Experiencia en puesto similar 1-2 años en hoteles de 5*.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Formación en Turismo, Relaciones Públicas, alojamiento o similar.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Orientación al cliente, al detalle y a la excelencia.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Conocimiento del sistema Opera Cloud.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Inglés nivel alto, valorable segundo idioma Alemán</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Proactividad y dinamismo</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Iniciativa y trabajo en equipo</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt">Residencia en la provincia vacante</li></ul>

FRONT OFFICE AGENT PALACIO DE SANCTI PETRI A GRAN MELIÁ (CHICLANA DE LA FRONTERA, CÁDIZ)

Sercotel es una cadena hotelera de referencia con alojamientos urbanos en destinos de toda España y Andorra. Queremos que nuestros clientes se despreocupen de las pequeñas cosas del día a día cuando se alojan en nuestros hoteles, para que puedan centrarse en sacar la mejor versión de sí mismos.  
Contamos con hoteles de 3 y 4 estrellas, y apartamentos, en ciudades de primer nivel como Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, San Sebastián o Gran Canaria. Todos en ubicaciones excelentes para que los clientes puedan gozar de todo lo que una ciudad tiene para ofrecer. Los acompañamos en todo lo que necesitan para que los viajes sean una oportunidad para explorar, descubrir y divertirse, ya sea con la familia, con amigos, en pareja o solo.  
Asimismo, para los clientes que viajan por trabajo, Sercotel es una opción estupenda. Disponemos de hoteles que destacan por su excelente ubicación próxima a los grandes recintos feriales y zonas financieras, así como a los principales puntos de interés de la ciudad. Sus localizaciones céntricas también facilitan la movilidad, tanto si se desplazan en avión, en alta velocidad o en vehículo particular.     
Nuestros hoteles cuentan con espacios para acoger convenciones, reuniones, congresos, conferencias, formaciones de múltiples formatos.    
 
Te ofrecemos la oportunidad de que impulses tu carrera profesional, desarrolles nuevas habilidades y te impliques en planes e iniciativas de gran impacto en el sector turístico. Para ello contamos con un ambiente de trabajo ideal, nuestro equipo de empleados es el motor que impulsa nuestra empresa, por eso, atendemos de forma prioritaria las necesidades y el desarrollo de nuestros trabajadores, escuchando sus necesidades e intentando que mejoren laboral y personalmente.

¿Qué necesitas para aplicar?

- Haber cursado Grado Medio en Turismo o estudios similares.
- Experiencia mínima de 2-3 años en la posición descrita. 
- Imprescindible nivel avanzado de inglés (se valorará de manera positiva el dominio de otros idiomas, como por ejemplo el alemán).
- Conocimientos de PMS en gestión hotelera 
- Conocimientos medios/avanzados de las herramientas del Paquete de Office Word y Excel.
- Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo.
- Persona con iniciativa, dinámica, polivalente y con alta orientación al cliente.
- Perfil metódico con capacidad de organizar prioridades


¿Buscas una nueva oportunidad para crecer dentro del área de recepción? Si disfrutas trabajando en entornos hoteleros y te atrae el trato cercano con los huéspedes, esta posición puede ser ideal para ti.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe de recepción para nuestro hotel Sercotel Cruz del mar, donde el compromiso con el servicio y el ambiente acogedor son nuestra prioridad.

Ven a trabajar con nosotros donde tus principales funciones serán: 

- Revisión y análisis diario de cierre de cajas
- Gestionar el archivo de la documentación y gestionar la base de datos de recepción.
- Supervisar el proceso de check-in, check-out y facturación, prestando asistencia técnica y operativa.
- Supervisar el proceso de gestión de reservas y de grupos.
- Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal de recepción.
- Resolución de incidencias, conflictos y reclamaciones tanto de clientes internos y externos.
- Estar informado de las actividades y novedades que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente.
- Controlar la gestión de liquidaciones de caja, facturas de recaudaciones y facturas pendientes.
- Supervisar el archivo de la documentación y gestionar la base de datos de recepción. 
- Apoyo a la dirección del hotel



Inscríbete y descubre lo que Sercotel te puede ofrecer:

- Contrato fijo discontinuo de febrero a octubre a jornada completa como jefe de recepción (40hs).
- Turnos rotativos de mañana y tarde y puntualmente alguna noche
- Salario según convenio.
- Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo.
- Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel
- Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel


En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos.

Jefe/a de Recepción para Sercotel Cruz del Mar

<div>Meliá Collection llega a Cádiz de la mano de MIM Sotogrande, un hotel boutique 5 estrellas ubicado en el emblemático Puerto Deportivo. Con vistas privilegiadas al Mediterráneo, Gibraltar y la costa norteafricana, el hotel combina diseño sofisticado e inspiración marinera para ofrecer un entorno único de calma y exclusividad. Rodeado de reconocidos clubes de polo y campos de golf, destaca también por su propuesta gastronómica. Sus espacios luminosos, el cuidado por el detalle y las áreas dedicadas al bienestar convierten a MIM Sotogrande en un destino excepcional para disfrutar de una hospitalidad auténtica y refinada.</div>Tu misión como Front Office Agent, será cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndote a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.  ¿Qué buscamos?<ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Experiencia previa minima de 1 año en puesto similar en hotel de 5*.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Conocimientos de operativa hotelera. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Conocimientos de procedimientos de check-in y check-out.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Conocimiento del sistema de gestión hotelera.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Conocimiento de protocolos de seguridad y emergencia.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Habilidades en atención al cliente y manejo de quejas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Comunicación efectiva.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Vocación de servicio.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Organización y planificación. </li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:14.0pt;color:dimgray">Alto nivel de inglés (C1-C2) demostrable, siendo valorable dominio de un segundo idioma. </li></ul>

Front Office Agent - MiM Sotogrande

<div> </div><div>En Palacio de Sancti Petri a Gran Meliá buscamos un/a Guest Service Line para unirse a nuestro equipo, que tenga buenas habilidades interpersonales y organizativas y una clara orientación al cliente, pasión por la hospitalidad, excelentes habilidades interpersonales y una clara orientación al cliente. Misión: Cumplir con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.   ¿Cuáles serán tus principales funciones?  <ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"><li style="color:#2b1f15;margin-bottom:0.0cm;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo. </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"><li style="color:dimgray;margin-bottom:0.0cm;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"><li style="color:dimgray;margin-bottom:0.0cm;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel. </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"><li style="color:dimgray;margin-bottom:0.0cm;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"><li style="color:dimgray;margin-bottom:0.0cm;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento. </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"><li style="color:dimgray;margin-bottom:0.0cm;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos. </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"><li style="color:dimgray;margin-bottom:0.0cm;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área. </li></ul><ul style="margin-top:0.0cm;margin-bottom:0.0cm" type="disc"><li style="color:dimgray;margin-bottom:0.0cm;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos. </li></ul> ¿Qué buscamos?  <ul style="margin-bottom:0.0cm;margin-top:0.0px" type="disc"><li style="color:dimgray;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.</li><li style="color:dimgray;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Conocimientos de herramientas de gestión hotelera. </li><li style="color:dimgray;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Manejo avanzado del paquete Office. </li><li style="color:dimgray;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Conocimiento de operativa hotelera. </li><li style="color:dimgray;line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Experiencia mínima de 1 año en el Departamento de Guest Experience u otro Departamento de cara al cliente.  </li><li style="line-height:normal;background-color:white;margin-top:0.0cm;margin-right:0.0cm;margin-bottom:8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif">Idiomas: Inglés y alemán avanzado. </li></ul></div>

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FRONT OFFICE AGENT PALACIO DE SANCTI PETRI A GRAN MELIÁ (CHICLANA DE LA FRONTERA, CÁDIZ)

Jefe/a de Recepción para Sercotel Cruz del Mar

Front Office Agent - MiM Sotogrande

GUEST SERVICE LINE AGENT PALACIO DE SANCTI PETRI A GRAN MELIA HOTEL (CHICLANA, CÁDIZ)

FRONT OFFICE AGENT PALACIO DE SANCTI PETRI A GRAN MELIÁ (CHICLANA DE LA FRONTERA, CÁDIZ)

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