Ofrecemos un servicio exclusivo y adaptado a las necesidades de cada Cliente; diseñamos, desarrollamos y producimos un servicio que debe ser el más económico, útil y satisfactorio para nuestro cliente.

Se solicita Conserje para un Hostal en el centro de Barcelona. Dentro de sus funciones se encuentra: la recepción de clientes, así como ofrecerles la información que los mismos requieran.

Ofrecemos:
Turno nocturno de 23:00-7:00am
Contrato de 32 horas/semanales (4 días/semana)

Requisitos:
Experiencia en el puesto descrito anteriormente.
Se requiere dominio del inglés.

Conserje Noche para Hostal en Barcelona

Ennismore es un colectivo global de marcas de hoteles creadas por emprendedores y fundadores con creatividad y un propósito en su corazón. ¿Qué hacemos? Seleccionamos y gestionamos propiedades y experiencias únicas en algunos de los destinos más emocionantes del mundo. 

Ennismore is a global collective of entrepreneurial and founder-built brands with creativity & purpose at their heart. What do we do? We curate and manage unique properties and experiences in some of the most exciting destinations around the world.

Lo que harás... 

- Recepción y bienvenida de los huéspedes a su llegada al hotel. 

- Ayudar con el equipaje de los huéspedes, llevándolo desde el área de recepción hasta sus habitaciones. 

- Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, los servicios disponibles y las atracciones locales.

- Coordinar con otros departamentos del hotel para garantizar que las solicitudes de los huéspedes se atiendan de manera oportuna. 

- Mantener el vestíbulo y las áreas comunes limpias y ordenadas. 

- Brindar asistencia con el estacionamiento de vehículos.

- Entregar artículos solicitados a las habitaciones de los huéspedes, como periódicos, alimentos y bebidas, o artículos de tocador adicionales. 

- Mantener un registro preciso de las solicitudes de los huéspedes y las actividades realizadas durante el turno. 

¿Qué te espera? 🎯

• Tipo de contrato: Fijo-discontinuo.

• En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días.

• Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.

• Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.

En Mondrian & Hyde Ibiza promovemos la igualdad de oportunidades para todas las personas, sin importar género, identidad, edad, orientación sexual, origen, discapacidad o religión. Fomentamos la diversidad y la inclusión, construyendo un entorno en el que cada persona se sienta valorada y respetada.

Sobre Nosotros 🏨

Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras diferentes.

Mondrian Ibiza es un elegante paraíso con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluida una amplia terraza con vistas a la bahía.

Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía inspirado en los festivales y un escaparate de la música y la vida nocturna, con 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales.

Juntos, los hoteles suman siete restaurantes y bares, que van desde sushi de primera calidad hasta cocina balear, del mar a la mesa.

Los hoteles están gestionados por Ennismore, la empresa hotelera lifestyle de más rápido crecimiento, en colaboración con el Grupo Azul Mar Cala Llonga, propiedad del fondo de inversión Apollo

Lo que buscamos: 

- Experiencia previa en roles similares en la industria hotelera o de hospitalidad. 

- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. 

- Competencia verbal inglés. 

- Carné de conducir.

Bellboy

Nuestros hoteles son el punto de partida perfecto para vivir unos días mágicos con lo mejor de destinos como Granada, Córdoba, Málaga, Salamanca y Cáceres.

Nuestros hoteles boutique se encuentran en edificios antiguos reformados y fusionan la tradición con una decoración moderna y funcional. En todos ellos encontrarás a un equipo de profesionales que te asegura una estancia de calidad con la mejor de nuestras sonrisas.

Soho Boutique Hotels, es una cadena hotelera creada en 2014 contando en la actualidad, con más de 40 establecimientos. Actualmente es la primera cadena de Hoteles Boutique de España.

Buscamos recepcionista para nuestros hoteles de Madrid. Deberá ser una persona responsable, con capacidad de trabajo en equipo, organizada, con don de gentes, empática, con vocación de servicio al cliente, buena presencia y resolutiva.

Las personas seleccionadas, deberán realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad:
- La recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello, tales como check-in, check-out...
- Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción. 
- Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones. 
- Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados. 
- Realizar labores propias de la facturación y cobro. 
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
- Resolución de conflictos así como información turística y vigilancia de accesos.


Recepcionista Hoteles Madrid

Grupo de empresas especializado en explotación de establecimientos turísticos a nivel nacional e internacional.

Front Desk Agent – Four Points Flex by Sheraton Málaga Centre

• Ubicación: Málaga
• Jornada: 40h / Semana

En Continuum Hotel Services, operador multimarca con 13 hoteles en gestión, buscamos recepcionista polivalente apasionado por la hospitalidad para el Four Points Flex by Sheraton Málaga Centre

Únete a un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo y el respaldo de una de las mayores cadenas hoteleras del mundo.

________________________________________

Tus funciones principales serán:

• Ayudar a acoger y atender a los clientes en recepción (check-in / check-out).
• Gestión de reservas, facturación y cobros.
• Atender llamadas, correos y consultas con una actitud amable y resolutiva.
• Colaborar con el resto de departamentos, incluyendo F&B, para garantizar una experiencia excelente al cliente.
• Seguir los estándares de calidad y procedimientos de Marriott.
________________________________________

Requisitos:

• Se valorará experiencia previa en recepción hotelera (valorable experiencia en hoteles de cadena), aunque no es un requisito fundamental si la actitud es la adecuada.
• Nivel alto de inglés (valorable segundo idioma).
• Conocimientos de herramientas informáticas de gestión hotelera (valorable Opera).
• Buena actitud, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo y en turnos rotativos.
________________________________________

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto de apertura con posibilidades reales de crecimiento profesional.
• Formación inicial con estándares Marriott e integración en un entorno internacional.
• Contrato Indefinido


Front Desk Agent – Four Points Flex by Sheraton Málaga Centre

Cadena hotelera con hoteles vacacionales en España y México

<p><strong>Visión del Rol:</strong><br>Persona encargada de realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los/las clientes y todas las tareas relacionadas con ello.<strong><br><br>Principales funciones:</strong><em><br>Generales:</em><br>• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.<br>• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.<br>• Custodiar los objetos de valor depositados.<br>• Realizar labores propias de la facturación y cobro.<br>• Recibir y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.</p><p><strong>Estudios/Formación:</strong><br></p><p><em>Esencial: </em>Bachillerato o FP en Turismo o similar. Idiomas requeridos español e inglés. <em><br>Deseable:</em> Conocimientos profesionales adquiridos en el desempeño de sus funciones equivalentes a estudios de grado alto o medio completado con una dilatada experiencia en el sector. Se valora idioma francés.</p><p><strong>Experiencia:</strong> De 1 a 2 años<br><strong>Categoría profesional: </strong>Empleado<br><strong>Residencia:</strong> En Lanzarote<br><strong>Horario: 23.00 a 07.00 Jornada Parcial:</strong> 16 horas semanales. Fin de semana.                                               <strong>Retribución:</strong> Según convenio Hotelería de Las Palmas<br><br></p>

Recepcionista Noche

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.
Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. 

Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Cuál será tu misión?</b></H2>&#13;</div><div><p>&nbsp;</p><p style="text-align:justify">Como <b>Responsable de Recepción</b>, se encargará de gestionar las funciones de recepción y de supervisar al personal a diario. Esta función supone realizar un esfuerzo por mejorar continuamente la satisfacción de los clientes y de los miembros del equipo y maximizar los resultados financieros del departamento.&nbsp;</p></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Qué tendrás que hacer?</b></H2>&#13;</div><div><p style="text-align:justify">&nbsp;</p><ul><li style="text-align: justify;">Dar una experiencia de bienvenida excepcional a los huéspedes, demostrando compromiso con la excelencia en el servicio y manteniendo las normas operativas de recepción.</li><li style="text-align: justify;">Recibir a los huéspedes y clientes a su llegada y asegurarse de que se instalan en sus habitaciones.</li><li style="text-align: justify;">Mantener una comunicación profesional, franca y honesta para ayudar a los huéspedes y realizar reservas precisas.</li><li style="text-align: justify;">Guiar y apoyar al equipo para ofrecer a los huéspedes una acogida y una experiencia excepcionales.</li><li style="text-align: justify;">Garantizar que todas las tareas diarias se llevan a cabo con precisión y puntualidad.</li><li style="text-align: justify;">Resolver y responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Mantener con precisión las cuentas de los huéspedes y colaborar en la elaboración de los informes diarios.</li><li style="text-align: justify;">Gestionar eficazmente la plantilla del equipo para cumplir los presupuestos.</li><li style="text-align: justify;">Apoyar al Director del Hotel en la contratación de personal.</li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Qué buscamos?</b></H2>&#13;</div><div><p> </p><ul><li style="text-align: justify;">Mínimo 2 años de experiencia a nivel de supervisor en un entorno hotelero.</li><li style="text-align: justify;">Excepcionales aptitudes para la gestión de personas, con capacidad para dirigir y motivar a un equipo diverso.</li><li style="text-align: justify;">Excelente capacidad de comunicación oral y escrita en inglés.</li><li style="text-align: justify;">Capacidad excepcional de atención al cliente y una actitud positiva inquebrantable.</li><li style="text-align: justify;">Comprensión de la contabilidad fiduciaria (separación pagos y depósitos de garantía)</li><li style="text-align: justify;">Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional y proactivo.</li><li style="text-align: justify;">Disponibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y festivos si es necesario. </li></ul></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>¿Por qué elegirnos?</b></H2>&#13;</div><div><p> </p><p>At Minor Hotels Europe &amp; Americas, we are committed to supporting internal development and mobility, enabling our team members to grow professionally within the group, either within the same country or internationally.</p><p>We provide a people-centred environment where learning, wellbeing and mobility are real and supported opportunities, aligned with both individual career paths and business needs.</p><p> </p><p>Competitive conditions</p><ul style="list-style-type: disc;" type="disc"><li>Salary aligned with your experience, responsibilities and local market conditions.</li><li>Bonus or incentive schemes, depending on the level of the position.</li><li>Additional local benefits such as meal vouchers, staff canteen or hybrid working models, (where applicable by role and country).</li></ul><p> </p><p>Career development opportunities with national and international challenges across hotels and brands.</p><p>A wide range of training and development programmes through Minor Hotels University, supporting internal growth and professional mobility.</p><p>Wellbeing initiatives and flexible working conditions, (depending on the nature of the role and local context).</p><p>Team member recognition programmes, including Memorable Dates.</p><p>The opportunity to contribute to sustainability and volunteering initiatives, making a positive impact beyond our hotels.</p><p>Team member rates and promotions, offering discounted rates in our hotels around the world and exclusive benefits through our corporate loyalty programme.</p><p> </p><p>For management roles, mobility plays a key role in strengthening leadership capability and broadening operational exposure. Depending on the assignment type (national mobility, short-term or long-term international assignments), the company may offer:</p><p>- Temporary accommodation to support relocation and settlement.</p><p>- Travel support during the assignment period.</p><p>- International assignment allowances (for eligible roles).</p><p>- Structured support during the move, coordinated by People teams.</p><p>- Clear planning of the next career step, including return, extension or onward opportunities.</p><p>At this level, mobility is positioned as a developmental step, aligned with medium- and long-term career progression.</p></div></div></div>

Front Office Manager - NH Collection Marbella

En Room Mate Hotels creamos espacios acogedores y diferentes. Todo el que nos visita se sorprende gratamente del diseño de nuestros hoteles pero, sobre todo, por el trato recibido, porque más que un cliente, para nosotros es nuestro 'compañero', nuestro 'amigo', nuestro… 'room-mate'.

En Room Mate Hotels valoramos el respeto hacia nosotros mismos y hacia todos los que nos rodean. Practicamos la transparencia y honestidad con nuestros clientes, empleados, proveedores y accionistas. Fomentamos la igualdad de oportunidades, la no discriminación y la diversidad de gente, ideas y culturas. Innovamos continuamente nuestros productos para colmar las expectativas de todos los que nos visitan pero, sobre todo, mantenemos un ambiente de trabajo cercano y afable en donde nuestros empleados, a la vez que trabajan, se divierten y en donde nuestros clientes se sienten como en casa (del amigo).

¡Bienvenido/a a Room Mate Óscar! 



En Room Mate Hotels creemos que la mejor forma de viajar es visitando amigos. Por eso,  queremos que descubras amigos únicos en cada rincón, personas que, como tú, aporten su  toque especial y auténtico. ¡Esta vez, estamos en busca de un nuevo Valet para incorporarse al equipo en Room Mate Óscar en el corazón de Madrid!

¿Qué harás con nosotros?

1. Mantenimiento de las zonas comunes del hotel:

- Limpieza y orden de pasillos, escaleras, ascensores y zonas comunes de huéspedes y de servicio.

- Reposición de productos en baños públicos (jabón, papel, etc.). 

- Asegurar que las zonas estén presentables en todo momento. 

2. Apoyo al equipo de camareras de pisos: 

- Transporte de ropa limpia a los office de planta. 

- Retirada de ropa sucia hacia la lavandería. 

- Suministro de amenities, toallas, papel higiénico, botellas de agua, etc. 

3. Gestión de residuos y reciclaje. 

4. Transporte de cunas, camas supletorias, planchas, tablas de planchar, etc., a las  habitaciones cuando se solicita. 

5. Fondeo de habitaciones (limpieza de moquetas, visillos, etc)



¿Qué estamos buscando?
-Que tengas ADN Roomie, esto es, ser divertido y valiente, estar comprometido con tu entorno y sentir pasión por tu trabajo.
 - Es importante que tengas experiencia mínima de 3 años como Valet en hoteles.
- Incorporación inmediata. 



¿Qué ofrecemos?
- Contrato fijo-discontinuo hasta el 31.10.26.
- Jornada de 40 horas semanales.
- Turno de 7:00h a 15:00h.
- Oportunidades de crecimiento en una cadena con hoteles en todo el mundo.
- Un entorno donde la creatividad, la diversidad y la cercanía son clave.



¿QUIERES FORMAR PARTE DE ESTA AVENTURA?
¡Anímate y únete a la familia Room Mate, te estamos esperando!

Valet - Room Mate Óscar

H10 Hotels fue fundada a principios de los 80, cuando empezó a operar en los principales destinos vacacionales de España. 
La empresa cuenta con más de 60 hoteles en 18 destinos, lo que constituye un total de más de 15.000 habitaciones, la mayoría de ellas en propiedad.

H10 Hotels es una de las 10 primeras compañías hoteleras de España y actualmente está en fase de expansión en el Caribe y Europa.

El equipo humano de H10 Hotels lo formamos alrededor de 5000 profesionales y nuestro compromiso es lograr una alta satisfacción de nuestros clientes. Basamos nuestros esfuerzos en ofrecer una cuidada gastronomía, una atención personalizada y unas instalaciones que se renuevan constantemente.

Todo ello hace que nuestra compañía sea un referente de calidad que, con estilo propio y espíritu creativo, transforma día a día las expectativas de nuestros clientes en inolvidables experiencias.

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista de Noche, para trabajar en el H10 Rubicón Palace, en Lanzarote.

Las funciones a desarrollar serán:

* Atención al cliente.
* Check in, check out y gestión de reservas.
* Atención telefónica y email.
* Seguimiento y resolución de quejas de clientes.
* Gestión de créditos de agencias.
* Asesoramiento personalizado.
* Apoyo en las tareas propias de la auditoría de noche.

Recepcionista de Noche en H10 Rubicón Palace

Descubra la fabulosa historia de la ciudad de Barcelona mientras disfruta del lujo incomparable del Renaissance Barcelona Hotel. Nuestro hotel se encuentra convenientemente ubicado en el Eixample, en el centro de Barcelona y a sólo unos pasos del Paseo de Gracia. También podrá disfrutar de las mejores tiendas, restaurantes exclusivos y de una gran variedad de lugares de entretenimiento, así como de la famosa arquitectura de Gaudí. Ya sea que viaja por negocios o por placer, el Renaissance Barcelona Hotel le ofrece modernas habitaciones con ropa de cama de lujo, control de temperatura individual, y mini refrigeradores. Otras comodidades son acceso a internet de alta velocidad, televisores de plasma y baños modernos que brindan a los viajeros todo lo que necesitan para disfrutar de una estancia inolvidable en Barcelona, España.

<p>En Renaissance Hotels, creemos en ayudar a los huéspedes a disfrutar del ADN de las zonas que visitan. Los huéspedes vienen para descubrir lo inesperado, sumergirse en una nueva cultura o, simplemente, aprovechar al máximo una tarde libre. Ven los viajes de negocios como una aventura, porque así ven cualquier viaje. Mientras otros se conforman con lo habitual, nuestros huéspedes ven la oportunidad de llevarse a casa una gran historia. Igual que nosotros. Buscamos a exploradores espontáneos que se unan al equipo para acercar el alma del vecindario a nuestros huéspedes. Si te atrae la idea, te invitamos a descubrir las oportunidades de empleo de Renaissance Hotels. Al unirte a Renaissance Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. <strong>Estarás</strong> donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo,​ <strong>comenzarás</strong> a cumplir tu propósito, <strong>formarás parte</strong> de un increíble​ equipo mundial y <strong>te convertirás</strong> en tu mejor versión.</p><div><p>Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huésped sea fluida. Además de eso, se trata de construir una experiencia que sea única y memorable para el huésped. Nuestros Expertos en experiencias de los huéspedes toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes en su estadía. Se sienten empoderados para estar en movimiento y hacer lo que hay que hacer en cada momento. Ya estén realizando tareas operativas, ocupándose de solicitudes de los huéspedes, completando informes o comentando eventos y lugares destacados del área local, los Expertos en la experiencia del huésped consiguen que esas transacciones sean parte de la experiencia del huésped.</p><div> </div><div> </div><p>Al margen de cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el éxito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compañía, respetar la confidencialidad, proteger los activos de la compañía, mantener los estándares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicación sea profesional. Los Expertos en la experiencia del huésped están siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 10 libras sin ayuda). Es fundamental que los Expertos en la experiencia del huésped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los huéspedes estén satisfechos y el hotel funcione.</p><div> </div><div> </div><p>APTITUDES DESEABLES</p><div> </div><p>Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General</p><div> </div><p>(General Educational Development, GED).</p><div> </div><p>Experiencia laboral afín: No se requiere experiencia laboral afín.</p><div> </div><p>Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.</p><div> </div><p>Licencia o certificación: Ninguna</p><div> </div><div> </div></div><div> </div><p><em>En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.</em></p>

Recepcionista - Renaissance Barcelona

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

<p style="line-height:normal;margin:0.0cm 0.0cm 8.0pt;font-size:11.0pt;font-family:Calibri, sans-serif;text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span class="normaltextrun"><strong><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif;background-color:white"><span style="color:#abac47">Sol Tenerife</span>, </span></strong></span><span class="normaltextrun"><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif;background-color:white">este hotel está situado frente al mar, con increíbles puestas de sol y un clima de eterna primavera canaria, junto a sus habitaciones luminosas y sus tres piscinas, lo convierten en una elección de primera para toda la familia. Situado en el centro turístico de Playa de Las Américas, muy cerca de la Playa de Troya. </span></span><span class="normaltextrun"><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif;background-color:white"> </span></span><span class="eop"><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif;background-color:white"> </span></span></span></p><p style="margin:0.0cm;text-align:justify;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif"> </p><p style="margin:0.0cm;text-align:justify;background-color:white;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif"><span style="font-size:14.0pt"><strong><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif"><span style="color:#e9a579">Misión del puesto</span>:</span></strong><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif"> Serás la figura encargada en realizar todos los procesos de</span><span style="font-family:Arial, sans-serif"> </span><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif">Auditor</span><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif">í</span><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif">a Nocturna asegurando la satisfacci</span><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif">ó</span><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif">n y fidelizaci</span><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif">ó</span><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif">n del cliente, siguiendo las directrices y los est</span><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif">á</span><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif">ndares de atenci</span><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif">ó</span><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif">n al cliente y excelencia en el servicio de Meliá. Atender, registrar y cubrir en todo momento las necesidades del huésped adelantándose e intentando siempre superar las expectativas de éste, resolviendo cualquier incidencia que pueda surgir y garantizando una agradable estancia </span></span></p><p style="margin-right:0.0cm;margin-left:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif;text-align:justify"> </p><p style="margin-right:0.0cm;margin-left:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif;text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt;color:#e9a579"><strong><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif">¿Cuáles serán tus principales funciones?</span></strong><strong><span style="font-family:Arial, sans-serif"> </span></strong><strong><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif"> </span></strong></span></p><p style="margin-right:0.0cm;margin-left:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif;text-align:justify"><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif;font-size:14.0pt">1. Conocer en su totalidad los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a su departamento. </span></p><p style="margin-right:0.0cm;margin-left:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif;text-align:justify"><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif;font-size:14.0pt">2. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de auditoría nocturna bajo la supervisión del Jefe de Recepción. </span></p><p style="margin-right:0.0cm;margin-left:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif;text-align:justify"><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif;font-size:14.0pt">3. Informar al huésped los servicios que presta el Hotel y atender cualquier solicitud por su parte. </span></p><p style="margin-right:0.0cm;margin-left:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif;text-align:justify"><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif;font-size:14.0pt">4. Hacer cambios de habitaciones a solicitud del huésped o por necesidades del Hotel. </span></p><p style="margin-right:0.0cm;margin-left:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif;text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt"><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif">5. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes y realizar la facturaci</span><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif">ó</span><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif">n de los servicios, cumpliendo los est</span><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif">á</span><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif">ndares de servicio correspondientes. </span></span></p><p style="margin-right:0.0cm;margin-left:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif;text-align:justify"><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif;font-size:14.0pt">6. Realización de up-selling según programa establecido por la compañía. </span></p><p style="margin-right:0.0cm;margin-left:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif;text-align:justify"><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif;font-size:14.0pt">7. Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee. </span></p><p style="margin-right:0.0cm;margin-left:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif;text-align:justify"> </p><p style="margin-right:0.0cm;margin-left:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif;text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt;color:#e9a579"><strong><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif">¿Qué buscamos?</span></strong><strong><span style="font-family:Arial, sans-serif"> </span></strong><strong><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif"> </span></strong></span></p><p style="margin-right:0.0cm;margin-left:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif;text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt">1.<span style="font-style:normal;font-weight:normal;line-height:normal;font-family:&#39;Times New Roman&#39;">     </span><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif">Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista. </span></span></p><p style="margin-right:0.0cm;margin-left:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif;text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt">2.<span style="font-style:normal;font-weight:normal;line-height:normal;font-family:&#39;Times New Roman&#39;">     </span><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif">Grado en Turismo o bien formación en Hostelería. </span></span></p><p style="margin-right:0.0cm;margin-left:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif;text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt">3.<span style="font-style:normal;font-weight:normal;line-height:normal;font-family:&#39;Times New Roman&#39;">     </span><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif">Inglés y Castellano nivel Alto, se valorará un tercer idioma. </span></span></p><p style="margin-right:0.0cm;margin-left:0.0cm;font-size:12.0pt;font-family:&#39;Times New Roman&#39;, serif;text-align:justify"><span style="font-size:14.0pt">4.<span style="font-style:normal;font-weight:normal;line-height:normal;font-family:&#39;Times New Roman&#39;">     </span><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif">Gran Orientación al Cliente, trabajo en equipo y excelencia en el servicio. </span></span></p>

Recepcionista de noche - Sol Tenerife (Arona)

SOBRE GRUPO HOTUSA
QUIENES SOMOS
Grupo Hotusa es actualmente una dinámica organización en pleno desarrollo, con cerca de 40 años de experiencia e integrada por un pool de empresas de diversos ámbitos del sector turístico. 
El origen de la compañía es Hotusa Hotels, una cadena de representación hotelera nacida en Barcelona en 1977 y que hoy se posiciona como el primer consorcio de hoteles independientes a nivel mundial* con más de 2700 hoteles asociados en todo el mundo. En la actualidad , la organización alberga además, al representante hotelero Keytel, la central de reservas Restel, y Eurostars Hotel Company, un área hotelera que opera 153 hoteles en 15 países de Europa y América.
Grupo Hotusa desarrolla actividades comerciales en más de 100 países. La sede central está en Barcelona y dispone de oficinas en diferentes ciudades españolas así como en París, Londres, Roma, Lisboa, Buenos Aires y Bangkok.

En el año 2008, Grupo Hotusa recibió el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística, que otorga el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en reconocimiento a su “significativa contribución al incremento de la competitividad de la industria turística española así como a la consolidación de su posición en el mercado turístico internacional”.

El Consejo de Ministros del Gobierno Español ha concedido, por unanimidad, la Medalla al Mérito Turístico 2013 en el apartado de Internacionalización, a D. Amancio López Seijas por su labor en Pro del Crecimiento Exterior de Grupo Hotusa. 
*Según el Ranking anual de la revista estadounidense HOTELS.

Recepción Hotel 3* - León

Palladium Hotel Group somos una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales: TRS Hotels, Grand Palladium Hotels & Resorts, Ushuaia Ibiza Beach Hotel, Hard Rock Hotels, Bless Collection Hotels y Only You Hotels entre otras, ofreciendo experiencias de lujo exclusivas y personalizadas para convertir a nuestros clientes en fans.     

Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos, lo que nos permitió promocionar a 1.400 colaboradores a puestos de mayor responsabilidad durante 2018.     

Palladium Hotel Group apuesta por la innovación y el desarrollo de talento, siendo premiados con el “Talent Mobilizer 2018” como la empresa española con el mejor programa integral de gestión y transformación de talento.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Mision del puesto</b></H2>&#13;</div><div>Responsable de ofrecer un servicio personalizado y exclusivo a los huéspedes durante su estancia en el hotel, garantizando una experiencia de alta calidad durante la noche. Tu misión es asegurarte de que todas las necesidades de los huéspedes sean atendidas de manera eficiente y profesional, proporcionando asistencia con reservas, información local, solicitudes especiales y cualquier otra necesidad</div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Requisitos del perfil</b></H2>&#13;</div><div>Educación:Título de educación secundaria (bachillerato) o formación profesional relacionada con turismo, hostelería o atención al cliente.Formación adicional en el área de concierge o servicio al cliente será valorada.Experiencia Mínima:Mínimo 1 año de experiencia en puestos relacionados con atención al cliente, recepción o concierge en el sector hotelero de 4 o 5 estrellas.Experiencia previa en atención al cliente nocturna o en turnos de noche es un plus.Otros Requisitos (no imprescindibles):Dominio de inglés (nivel alto) y otros idiomas (se valorarán idiomas adicionales como francés, alemán, italiano, etc.).Conocimiento de la oferta local, restaurantes, entretenimiento y atracciones turísticas de la zona.Habilidades de comunicación efectiva, empatía y capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.Actitud proactiva, amable y orientación al servicio, manteniendo una disposición tranquila y profesional incluso en situaciones de presión.</div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'><b>Funciones y tareas principales del puesto</b></H2>&#13;</div><div>Atención al Cliente:Proporcionar asistencia personalizada a los huéspedes en todas sus necesidades durante la noche, desde solicitudes de información hasta asistencia con reservas de restaurantes, actividades y transporte.Resolver cualquier incidencia o solicitud de los huéspedes de manera rápida y eficiente, garantizando su satisfacción.Gestión de Solicitudes Especiales:Atender las peticiones especiales de los huéspedes, tales como la organización de servicios de transporte, reservas de última hora, provisión de amenities, etc.Coordinar con otros departamentos del hotel (como limpieza, seguridad, mantenimiento) para satisfacer las solicitudes especiales de los huéspedes.Información y Recomendaciones:Proporcionar información detallada sobre el hotel, servicios, instalaciones y actividades disponibles en la zona.Ofrecer recomendaciones sobre restaurantes, actividades nocturnas y atracciones locales, personalizando la oferta según los intereses del huésped.Asegurar el buen funcionamiento de las instalaciones del hotel durante la noche, supervisando la seguridad de las áreas comunes, accesos y habitaciones.Colaborar con el equipo de seguridad para mantener un ambiente seguro y tranquilo para los huéspedes durante el turno nocturno.Trabajar de manera coordinada con los departamentos de recepción, mantenimiento, limpieza y seguridad para asegurar que todos los aspectos del hotel funcionen correctamente durante la noche.Comunicar cualquier incidencia relevante o cambios en el estado del hotel a los turnos del día siguiente para garantizar la continuidad de la operación.Gestión Administrativa:Realizar tareas administrativas relacionadas con el turno nocturno, como registrar los ingresos y egresos de huéspedes, gestionar los pagos y revisar las reservas.Supervisión del Servicio de Concierge Nocturno.Supervisar y garantizar que los servicios de concierge nocturnos se ofrezcan de manera eficiente y satisfactoria.Gestionar las reservas y peticiones de transporte, actividades o cualquier servicio especial solicitado por los huéspedes durante la noche.Gestionar el check-in de los huéspedes que lleguen fuera del horario habitual de recepción, garantizando que todo el proceso sea ágil y cómodo.Fomentar una Experiencia de Alta Calidad:Crear un ambiente acogedor y seguro para los huéspedes durante la noche, contribuyendo a que su estancia sea lo más cómoda y agradable posible.Promover los valores del hotel y la empresa, asegurando que el nivel de servicio se mantenga constante incluso en turnos nocturnos.</div></div></div>

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