Public Relations Specialist

H10 Hotels fue fundada a principios de los 80, cuando empezó a operar en los principales destinos vacacionales de España. 
La empresa cuenta con más de 60 hoteles en 18 destinos, lo que constituye un total de más de 15.000 habitaciones, la mayoría de ellas en propiedad.

H10 Hotels es una de las 10 primeras compañías hoteleras de España y actualmente está en fase de expansión en el Caribe y Europa.

El equipo humano de H10 Hotels lo formamos alrededor de 5000 profesionales y nuestro compromiso es lograr una alta satisfacción de nuestros clientes. Basamos nuestros esfuerzos en ofrecer una cuidada gastronomía, una atención personalizada y unas instalaciones que se renuevan constantemente.

Todo ello hace que nuestra compañía sea un referente de calidad que, con estilo propio y espíritu creativo, transforma día a día las expectativas de nuestros clientes en inolvidables experiencias.

H10 Hotels precisa incorporar una persona para la posición de Relaciones Públicas en nuestro hotel H10 Tindaya, en Fuerteventura.

Los requisitos mínimos son:

* Realizar de manera cualificada, autónoma y responsable las relaciones con los clientes y de organizar actividades lúdicas o recreativas en los establecimientos.
* Recibir y acompañar a aquellos clientes que la dirección indique.
* Informar a los clientes de todos los servicios que están a su disposición.
* Prestar sus servicios tanto dentro como fuera del establecimiento.
* Gestionar las reservas de cualquier servicio que ofrezca la empresa.

Relaciones Públicas en H10 Tindaya

LIVVO Hotel Group nace del know-how y de la experiencia del Grupo Martinón en el negocio turístico en el Caribe y en las Islas Canarias. Nuestra cadena se crea en el año 2012, bajo el nombre de Total Hotel Experience (Hoteles THe), a partir de tres hoteles del Grupo Martinón (Grumasa S.L.) y dos hoteles del grupo Germán Suárez. Desde entonces, nos caracterizamos por el continuo crecimiento y la fuerte expansión, y contamos a día de hoy con 30 establecimientos y más de 6.600 camas en Lanzarote, Gran Canaria, Tenerife y Fuerteventura, así como en Cabo Verde.

¿Qué buscamos?
En Hotel LIVVO Volcán Lanzarote, cada detalle cuenta para crear una experiencia memorable para nuestros huéspedes. Buscamos incorporar a un/a Relaciones Públicas – Host/Hostess, una persona cercana, comunicativa y con una clara vocación de servicio, capaz de ofrecer una atención cuidada y profesional desde el primer momento. Buscamos a alguien que se convierta en referente de hospitalidad y atención al huésped, con capacidad para anticiparse a sus necesidades, acompañarlo durante su estancia y transmitir la esencia del servicio que define a nuestro hotel. 

¿Qué harás?
- Recibir, atender y acompañar a los/as huéspedes que la Dirección determine, especialmente huéspedes VIP y repetidores, grupos o invitados especiales.
- Informar y orientar a los/as huéspedes sobre los servicios, instalaciones y actividades del hotel, así como sobre la oferta turística y de ocio del destino.
- Promover y gestionar actividades lúdicas, culturales o recreativas organizadas por el establecimiento.
- Gestionar o canalizar reservas de servicios ofrecidos por el hotel (restaurantes, spa, actividades, eventos, experiencias, excursiones).
- Coordinar con los distintos departamentos del hotel (recepción, restauración, animación, eventos, etc.) para asegurar una adecuada atención al huésped.
- Atender, canalizar y dar seguimiento a consultas, solicitudes o incidencias, colaborando en su resolución para garantizar la satisfacción del huésped.
- Colaborar en acciones de fidelización y mejora de la experiencia del huésped, así como en la promoción de los servicios del establecimiento.
-Recoger y trasladar información relevante sobre la experiencia del huésped contribuyendo a la mejora continua de la calidad del servicio.
- Representar al establecimiento en la atención directa al huésped, manteniendo en todo momento una imagen profesional acorde con los estándares del hotel.
- Colaborar en la preparación y atención de huéspedes VIP o especiales antes de su llegada (pre-arrival), coordinando con los departamentos implicados los detalles necesarios para personalizar su estancia.
- Realizar seguimiento de la estancia del huésped (in-stay service) para asegurar su satisfacción y anticipar posibles necesidades o incidencias.
- Colaborar en la gestión de la reputación del establecimiento, trasladando comentarios y valoraciones de los huéspedes y contribuyendo a la mejora de la experiencia cliente.



Guest Experience: Relaciones Públicas - Host/ess

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Ubicacion: FuerteventuraMISIÓN:Desarrollo del PLAN DE MARKETING de los hoteles de acuerdo con la visión de las marcas y en colaboración con el Marketing Partner, con foco en posicionar los hoteles en mercados locales e internacionales.Además, esta posición es responsable de la implementación del calendario de actividades culturales y gastronómicas del hotel, que constituye la plataforma de contenido para ejecutar la estrategia de comunicación, ventas y relaciones públicas dentro de la estrategia de lujo.La persona debe contar con experiencia en Marketing, Comunicación y PR, y un profundo conocimiento de las últimas tendencias en entretenimiento, cultura, gastronomía, bienestar, etc., tanto a nivel local como internacional.El candidato conceptualizará eventos, activaciones y experiencias excepcionales para captar el interés del público objetivo y posicionar tanto los hoteles como las marcas, con un fuerte enfoque en comunicación, redes sociales y PR.Las activaciones se gestionarán junto con partners locales, nacionales e internacionales y en colaboración con el marketing partner, siempre alineadas con la estrategia de Ventas y Operaciones. COMUNICACIÓN &amp; PR:· Creación y mantenimiento del Press Kit de los hoteles, asegurando que estén siempre actualizados con las novedades de melia.com. · Gestión de todas las solicitudes de prensa, influencers y perfiles creativos. · Comunicación diaria con agencias de PR y social media para difundir las activaciones del hotel.   REDES SOCIALES:· Creación de RFPs para las agencias de social media de los hoteles. · Participación en reuniones mensuales junto con el Marketing Partner y el equipo de las marcas para asegurar el cumplimiento de guidelines. · Revisión de calendarios semanales para garantizar que el contenido cumple con estándares de imagen y tono de voz. Supervisión del contenido de las agencias y propuesta de nuevas ideas basadas en tendencias. · Selección y aprobación de estancias de influencers junto con el equipo de Social Media y PR. · Identificación/creación de “social touchpoints” (ej. spots instagrameables) en el hotel para fomentar que los clientes interactúen con la marca y utilicen hashtags. PARTNERSHIPS:· Punto de contacto para partnerships de los hoteles, asegurando el cumplimiento del plan de marketing. F&amp;B PROMOTION &amp; EVENTS (en colaboración con el equipo de F&amp;B):· Creación del plan de marketing de F&amp;B (cuando el outlet sea estratégico). · Creación de la identidad de F&amp;B. · Generación de sinergias de comunicación con el operador de F&amp;B y la marca. · Identificación de oportunidades de colaboración (música en vivo, DJs, etc.) y coordinación de eventos junto con el Director de F&amp;B / Guest Experience. · Atención a clientes clave, VIPs, prensa e influencers. PHOTO &amp; VIDEO SHOOTINGS:· Organización, coordinación y selección de material para sesiones de fotos y vídeo (editorial y producto). · Asistencia presencial a shootings. · Garantizar el uso correcto del contenido en todos los canales. · Supervisión de estilismo, atrezo y necesidades del hotel, en coordinación con el marketing partner y alineado con estándares de marca. MELIA.COM:Asegurar que todo el contenido de los hoteles esté actualizado en MELIA.COM y otros canales clave (a través del marketing partner).  PRESENTACIONES DE MARCA/HOTEL:· Creación y actualización de presentaciones para empleados, alineando a todo el equipo con la estrategia de marketing. · Creación de presentaciones para partners. MATERIALES DE VENTAS Y DISEÑO:· Desarrollo de materiales promocionales (promociones, fact sheets, presentaciones, ferias, etc.). · Colaboración obligatoria con proveedores aprobados por el equipo de marca. PRESUPUESTO:Control y ejecución del presupuesto de marketing, reportando avances al marketing partner y trabajando estrechamente con el Director de Ventas y el Director General durante todo el año.

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Relaciones Públicas en H10 Tindaya

Guest Experience: Relaciones Públicas - Host/ess

Marketing Manager - Paradisus & Zel Fuerteventura

Relaciones Públicas en H10 Tindaya

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