Job description
Misión del puesto de trabajo: Garantizar la cotización ágil y precisa de los hoteles asignados, asegurando un tiempo máximo de respuesta de 24 horas a los clientes y contribuyendo al cierre de ventas para alcanzar los objetivos presupuestarios. Velar por el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos en el segmento, fomentando experiencias que conviertan a los clientes en fans.Requisitos del perfil: Estudios
• Grado Turismo o similar
Experiencia y conocimientos técnicos:
• Experiencia en cotización y venta de grupos y eventos de al menos 2 años en hoteles de alto volumen del segmento premium-upscale.
• Inglés nivel alto, valorándose positivamente otros idiomas.
• Alto nivel de manejo de Excel y aplicaciones informáticas del entorno office 365
Otros requisitos deseables (no imprescindibles):
• Experiencia en coordinación de eventos corporativos (incentivos, convenciones, congresos).
• Uso previo de softwares de cotización.
Funciones y tareas principales del puesto:
• Recepción y análisis de solicitudes de grupos y eventos, asegurando respuesta rápida y adaptada a cada cliente.
• Seguimiento proactivo de las cotizaciones enviadas, resolviendo dudas y ajustando propuestas para maximizar la conversión.
• Bloqueo y control del inventario de habitaciones y salas en los sistemas, evitando conflictos de disponibilidad.
• Elaboración de contrato, proforma y cobro del primer depósito.
• Elaboración de los expedientes de los eventos confirmados y traspaso a operativa.
• Escuchar y reportar las necesidades del cliente, aportando un feedback estructurado para la mejora constante de los procesos operativos.
• Atención personalizada al cliente durante el proceso de negociación, ofreciendo asesoramiento y soluciones a medida.
• Generación de reportes y análisis de resultados de grupos y eventos, aportando información útil para la estrategia comercial y de revenue.
¿Qué te ofrecemos?
• Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por quinto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
• Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación fijo discontinua y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
• Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
• Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.
