Job description
Misión:
Atender con autentico espíritu de servicio y hospitalidad a todos los huéspedes por igual, manteniendo limpias a conciencia las habitaciones y áreas públicas, y buscando en todo momento la mejor forma de atender las necesidades de los huéspedes durante su estancia en el hotel.
Responsabilidades:
• Organiza, planea, dirige y controla el departamento a su cargo de la manera más eficiente y de acuerdo a los estándares establecidos por la empresa.
• Vigila que se respeten las políticas, procedimientos, controles y estándares establecidos por la empresa.
• Asegura que los inventarios de equipo estén completos y permitan cumplir los estándares establecidos.
• Planea e implementa la capacitación del personal a su cargo, formando un equipo eficiente de trabajo, manteniendo un interés en su bienestar y desarrollo personal.
• Promueve la integración de su departamento con las otras áreas del hotel en forma positiva y entusiasta.
• Define la necesidad de personal que se requiere para cumplir con los estándares de calidad y limpieza de acuerdo a las áreas, instalaciones y tamaño del hotel.
• Distribuye al personal necesario de acuerdo a las áreas, respetando los estándares de eficiencia.
• Aplica los estándares siguiendo lineamientos de la marca ME.
Requisitos:
Experiencia minimo de 3 años en puestos similares
Licenciatura o Carrera Técnica en Administración Empresas Turísticas
Ingles Intermedio de preferencia
Conocimiento de Sistemas Computacionales, Internet, Sihot, Opera, etc. Conocimiento y aplicación de estándares LHW, Y AAA. Detección de pequeños detalles, capacidad analítica, habilidad numérica.
Conocimientos y buen manejo del equipo de oficina, Word, Excel.
Habilidad para tratar a la gente, buen manejo de conflicto con el personal, habilidad para organizar, criterio para tomar decisiones.
Planeación supervisión dirección y control, mantener al personal motivado y dar reconocimiento verbal y por escrito.
