Job description
Mision del puesto
Garantizar la limpieza, orden y mantenimiento de las habitaciones, áreas comunes y espacios asignados, proporcionando un servicio impecable y acorde con los estándares de calidad y lujo de Palladium Hotel Group, para asegurar una experiencia inolvidable a los huéspedes.
Requisitos del perfil
Educación:Educación secundaria obligatoria (ESO) o equivalente.Formación específica en limpieza y mantenimiento de áreas en el sector hotelero (valorable).Experiencia mínima:Experiencia previa de al menos 1 año en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de lujo o resorts.Otros requisitos (no imprescindibles):Conocimientos básicos de productos y técnicas de limpieza profesional.Capacidad para gestionar tareas de manera eficiente, priorizando según necesidades operativas.Nivel básico de inglés (valorable) para interactuar con huéspedes y compañeros.Habilidad para trabajar en equipo, actitud positiva y atención al detalle.
Funciones y tareas principales del puesto
Limpieza y mantenimiento de habitaciones:Realizar la limpieza y organización de las habitaciones asignadas, incluyendo camas, baños y mobiliario, respetando los estándares de calidad establecidos por Palladium Hotel Group.Reponer amenities, toallas y otros elementos necesarios para la comodidad de los huéspedes.Limpieza de áreas comunes:Mantener en perfecto estado de limpieza las zonas comunes asignadas, como pasillos, escaleras y vestíbulos.Reportar incidencias o necesidades de reparación en las áreas asignadas al supervisor/a correspondiente.Gestión de materiales y suministros:Asegurarse de contar con los productos, herramientas y equipos necesarios para las tareas asignadas.Controlar el uso eficiente de los materiales de limpieza, evitando el desperdicio y asegurando la sostenibilidad.Atención al huésped:Brindar una atención amable y profesional a los huéspedes, respondiendo a sus solicitudes y necesidades relacionadas con el área de housekeeping.Informar al supervisor/a sobre peticiones especiales de los huéspedes para garantizar su satisfacción.Cumplimiento de estándares y normativas:Aplicar los procedimientos operativos estándar (SOP) definidos para la limpieza y organización de espacios.Cumplir con las normativas de seguridad, higiene y APPCC, asegurando que las tareas se realicen en un entorno seguro tanto para empleados como para huéspedes.Colaboración con el equipo:Coordinar con el resto del equipo de housekeeping para asegurar una cobertura eficiente de las áreas asignadas.Participar en reuniones de equipo y formaciones organizadas por el departamento.Gestión de la ropa de cama y lavandería:Cambiar y clasificar la ropa de cama según los estándares del hotel, colaborando con el área de lavandería para mantener un flujo eficiente.Reporte de incidencias:Informar de inmediato cualquier anomalía, daño o elemento perdido encontrado en las habitaciones o áreas comunes.Registrar y reportar objetos olvidados por los huéspedes, siguiendo los procedimientos establecidos.Colaboración en eventos especiales:Apoyar en la preparación y limpieza de áreas específicas en eventos o actividades especiales organizadas por el hotel.Contribuir al ambiente laboral:Fomentar un ambiente de trabajo positivo, colaborando con los compañeros y siguiendo los valores de Palladium Hotel Group.
