Job description
Groups & Events Coordinator
¿Qué tendrás que hacer como Groups & Events Coordinator?
• Gestionar solicitudes de grupos y eventos desde el primer contacto hasta la confirmación, manteniendo comunicación clara y profesional con los clientes.
• Elaborar propuestas, contratos y órdenes de servicio en coordinación con los departamentos internos (banquetes, cocina, housekeeping, audiovisual, etc.).
• Coordinar la logística y montaje de los eventos, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y los tiempos establecidos.
• Dar seguimiento a depósitos, pagos y facturación de cada grupo o evento para garantizar el cumplimiento de políticas.
• Mantener actualizado el calendario de grupos y eventos para una correcta planificación operativa.
• Preparar reportes de cierre de eventos, incluyendo satisfacción del cliente y áreas de mejora.
• Servir como punto de contacto principal para los grupos durante su estancia, anticipando necesidades y resolviendo incidencias.
• Coordinar con ventas y operaciones para asegurar la correcta ejecución de los acuerdos establecidos con el cliente.
• Participar en reuniones de operación para alinear detalles de eventos con todos los departamentos involucrados.
Requisitos del perfil:
• Experiencia de 2 años o más en coordinación de grupos y eventos o posiciones similares.
• Dominio del idioma inglés a nivel intermedio o avanzado.
• Manejo de herramientas de oficina, especialmente Excel y correo electrónico profesional.
• Familiaridad con sistemas hoteleros como Opera, Delphi o similares (deseable).
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y servicio al cliente.
• Organización, atención al detalle y capacidad para manejar múltiples eventos simultáneamente.
• Actitud proactiva, trabajo en equipo y orientación a resultados.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida o presencial según las necesidades del negocio.
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