Jefe de Recepción

ALMAHOTELS, es una Compañía de ámbito internacional cuyo objetivo esencial es el desarrollo de un nuevo concepto hotelero: desde la elección del emplazamiento hasta el cuidado diseño del hotel más la ejecución de un servicio impecable en un marco de discreción y confort.

ALMA HOTELS, es una Compañía de ámbito internacional cuyo objetivo esencial es el desarrollo de un nuevo concepto hotelero: desde la elección del emplazamiento hasta el cuidado diseño del hotel más la ejecución de un servicio impecable en un marco de discreción y confort.

Actualmente estamos en búsqueda de:

- Un/a RECEPCIONISTA para nuestro hotel Alma Barcelona.

Si quieres formar parte de la familia Alma, estas buscando sumar experiencia en Front Office, tienes vocación de anfitrión y conectas con los valores Honestidad y Dedicación será un placer conocerte.

Realizarás;
- Tareas de Recepción, conserjería, reservas
- Atención al cliente personalizada
- Gestión de reservas, grupos y eventos

¡y mucho más!

Recepcionista 5*GL

Lamaro Hotel, frente a la Catedral de Barcelona, cuenta con una excelente ubicación en el corazón del Barrio Gótico. Contamos con servicio en alojamiento y en restauración. Nos destacamos por contar con un personal atento, amable y respetuoso que busca que cada cliente sienta a gusto con el servicio brindado.

Buscamos un recepcionista altamente cualificado, con iniciativa y responsabilidad para unirse a nuestro equipo en un prestigioso hotel de 5 estrellas en el centro de Barcelona. La persona seleccionada será responsable de la atención integral al cliente, desde el check-in hasta el check-out, asegurando una experiencia de lujo para nuestros huéspedes. El contrato en un inicio es temporal, pero hay posibilidad de indefinido.

Funciones:

Check-in: Verificación de reservas, solicitud de documentación, registro de los clientes, cobro y asignación de habitaciones, y entrega de llaves, coordinando con el botones el equipaje.

Check-out: Proceso de salida del alojamiento, entrega de llaves y puesta al día de posibles gastos pendientes.

Atención y Gestión de Reclamaciones: Recibir y tramitar las reclamaciones de los clientes en colaboración con el personal correspondiente (pisos, restaurante), informando a los responsables cuando sea necesario.

Gestión de Objetos Perdidos: Supervisar la gestión de olvidos de pertenencias de los clientes.

Control y Revisión de Turnos: Pase de turno, revisión de diario y notas informativas.

Control de Caja y Depósitos: Controlar la caja de cada turno y el depósito del efectivo generado en la caja fuerte.

Gestión de Cajas Fuertes de Consigna: Supervisar las cajas fuertes de consigna de los clientes.

Cumplimiento de Normativa LOPD: Asegurar la correcta aplicación de la normativa sobre protección de datos (LOPD).

Atención al Cliente: Proporcionar una atención al cliente excepcional en todo momento, resolviendo cualquier duda o petición de nuestros huéspedes.

Recepción de Llamadas y Otras Tareas Puntuales: Atender las llamadas entrantes y realizar tareas específicas de recepción nocturna.

Backoffice: Gestión de la destrucción de documentación conforme a la LOPD, revisión de reservas, cancelaciones y disponibilidad, y preparación de detalles especiales para los clientes.

Recepcionista (sustitución baja paternal)

Best Hotels es una cadena hotelera española que empieza su actividad en el sector hotelero el año 1994. Actualmente, la compañía gestiona 38 hoteles -la mayoría de 4 estrellas- repartidos por la geografía española, Andorra y República Dominicana.

Actualmente, Best Hotels se sitúa en el TOP10 en los rankings de cadenas con más presencia en España, situándose como cadena líder con más habitaciones en Cataluña y la segunda en Andalucía, dos de los destinos claves para el turismo en España.

Lo Que Ofrecemos:

•	Ambiente de Trabajo Inclusivo: Un entorno dinámico y acogedor donde valoramos y respetamos a cada miembro del equipo.
•	Desarrollo y Crecimiento: Oportunidades continúas para desarrollar tu carrera y crecer con nosotros. Ofrecemos programas de formación y desarrollo profesional.
•	Beneficios y Bienestar: Paquete salarial competitivo, beneficios atractivos y un enfoque en el bienestar del empleado.
•	Descuentos Exclusivos: Descuentos en nuestros hoteles y servicios para ti y tu familia.
•	Cultura de Trabajo Positiva: Fomentamos un ambiente de trabajo positivo donde cada día trae nuevas experiencias y desafíos.


Recepcionista de Hotel en Best Hotels - Contrato Fijo - discontinuo

En Anima Hotels desarrollamos un concepto personal de gestión hotelera, con un experimentado equipo humano, que trabaja en constante búsqueda de la innovación y la excelencia al servicio de las personas. La satisfacción, nuestra meta, la rentabilidad, nuestro equilibrio y la felicidad nuestra razón de ser.

Recepcionista para Hotel Neri 5* R&C

Ubicado en pleno corazón del Barrio Gótico de Barcelona, el Hotel Neri Relais & Châteaux es un espacio único que combina historia, diseño y lujo. Si te apasiona el mundo hotelero y quieres formar parte de un equipo que ofrece experiencias memorables en un entorno exclusivo, ¡esta es tu oportunidad!

¿Qué buscamos?

Experiencia mínima de 1 año en recepción de hoteles de 4* o 5*. Se valorará experiencia en hoteles boutique e internacionales.
Conocimiento y manejo de PMS Opera Cloud.
Inglés imprescindible (nivel C1 o similar). Otros idiomas serán un plus.
Formación en Turismo o áreas relacionadas.
Disponibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos.
Actitud positiva, proactividad y pasión por el servicio al cliente.

¿Qué ofrecemos?

Formar parte de un equipo en un hotel Relais & Châteaux reconocido por su excelencia.
Entorno de trabajo elegante y exclusivo, donde cada detalle cuenta.
Oportunidades de crecimiento profesional en el sector lujo.

Si tienes ganas de crecer en un entorno único y brindar una atención personalizada de primer nivel, ¡queremos conocerte!


Recepcionista Hotel  5* R&C

¡Buscamos Recepcionistas para nuestros Hoteles 5* ubicados en el barrio gótico de Barcelona.

Si te apasiona el mundo hotelero, eres proactivo/a y disfrutas brindando una atención al cliente de primera, ¡este es tu lugar!
Estamos formando un equipo increíble y nos encantaría que te sumes al proyecto.

¿Qué buscamos?

•	Experiencia mínima de un año en la recepción de hoteles de 4* o 5*. Valorable experiencia en hoteles internacionales.
•	Manejo de PMS Opera Cloud.
•	Inglés imprescindible a nivel C1 o similar, otros idiomas son un plus.
•	Formación estudios relacionados con Turismo
•	Disponibilidad horaria para rotación en turnos.
•	Actitud positiva, ganas de aprender y de trabajar en equipo.

Si tienes ganas de crecer en un entorno de lujo y formar parte de algo especial, ¡queremos conocerte!


Recepcionista Hotel  5* GL

Fundada por los hermanos Vallet, tras unos inicios centrados en el sector inmobiliario, la empresa inauguró su primer establecimiento en 1983, convirtiéndose en pocos años en una de las principales cadenas hoteleras del país y líder en la ciudad de Barcelona. 

Nuestra cadena cuenta actualmente con 80 establecimientos, de los cuales 69 están en España, 4 en Europa (Bruselas, Oporto, Berlín y Ámsterdam), 10 resorts situados en el Caribe (4 en Riviera Maya, 1 en Costa Mujeres, 2 en Punta Cana, 2 en Bayahíbe, 1 en Jamaica) y un hotel urbano en Santo Domingo. Se suman, además varios nuevos proyectos para los próximos años.

La estructura empresarial de Catalonia Hotels & Resorts se fundamenta en el principio de calidad en la gestión de servicios, con un estilo propio y diferenciado. Nuestra filosofía se basa en ofrecer una excelente relación calidad-precio, siguiendo criterios de estricta profesionalidad, por lo que el confort y la calidad están asegurados en todos nuestros hoteles. 
 
Somos la cadena líder en la ciudad de Barcelona, donde disponemos de 29 hoteles, con más de 3000 habitaciones, gran parte de las cuales están ubicadas en el centro histórico y comercial de la ciudad. 

 

Desde CATALONIA HOTELS & RESORTS estamos  en búsqueda de un/a RECEPCIONISTA correturnos para nuestros hoteles del centro de Barcelona.

TAREAS.
• Check-in/Check-out.
• Control y lectura de las llaves de las habitaciones.
• Alquiler de cajas de seguridad.
• Cuadre de caja y traspaso al compañero del siguiente turno.
• Responsable de todo lo generado en su horario de trabajo.
• Gestión de incidencias, pero no resolución.
• Gestión de equipajes.
• Cambios de habitaciones.
• Gestión del correo.
• Ventas de habitaciones.
• Gestión de llamadas a centralita.
• Gestión del personal de botones a su cargo.

REQUISITOS
• Experiencia en posición similar.
• Estudios en turismo.
• Inglés alto + Otros idiomas valorables.
• Orientación al cliente .
• Se valorará muy positivamente aportar conocimientos SAP.

SE OFRECE
• Contrato de 40h semanales.
• Posición totalmente estable con posibilidades reales de crecimiento
• Salario competitivo.

Recepcionista (correturnos)

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

<div id="tor__fextListingLayout_readOnlyDiv"><div id="tor__fextListingLayout_content">Melià Hotels international está buscando un Front Office Agent para unirse a nuestro equipo en Meliá Barcelona Sky. Buscamos un candidato apasionado que tenga buenas habilidades interpersonales y organizativas y crea que tiene la propensión a las relaciones con los clientes.   ¿Cúal será tu misión? Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los cliente.  </div></div>¿Qué tendrás que hacer? <ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.</li></ul>  ¿Qué buscamos? <ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Experiencia requerida mínima de 1 año en puestos similares.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio</li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;font-size:18.0pt;color:dimgray">Disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y en turnos rotativos</li></ul>

Front Office Agent - Meliá Barcelona Sky

Siempre que se aloje en Holiday Inn, disfrutará de noches de sueño reparador, un magnífico desayuno y un gratificante programa de fidelización. Además, recibirá el trato amable de un personal que siempre está dispuesto a hacer su estancia más agradable. Todos estos elementos son característicos de Holiday Inn, que los pone a su alcance para que los disfrute.

Se precisa recepcionista para cubrir turnos rotativos para hotel de la cadena internacional Holiday Inn Express. Las tareas y responsabilidades serán las habituales del puesto: 

* Atención al cliente 
* Gestión de Reservas 
* Check-in / Check-out 
* Facturación. El programa de Gestión que utilizamos es Opera. 

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