Front Office Manager

Ofrecemos un servicio exclusivo y adaptado a las necesidades de cada Cliente; diseñamos, desarrollamos y producimos un servicio que debe ser el más económico, útil y satisfactorio para nuestro cliente.

Se solicita Jefe/a de Recepción para Hotel en Benidorm, Alicante. Dentro de sus funciones se encuentra la de liderar y coordinar el equipo de front desk y realizar las tareas propias del puesto. Se requiere al menos 1 año de experiencia ocupando estas funciones.

Ofrecemos:
Jornada Continúa de día/noche (40 hrs semanales)
Contrato temporal + fijo discontinúo

Requisitos:
Imprescindible Nivel B2 de inglés, hayan vivido en algún país de habla inglesa o estudios en turismo.
Experiencia demostrable en gestión de reservas.
Dominio de los programas propios de recepción.

Jefe/a de Recepción para Hotel en Benidorm

SHA is a pioneering wellness clinic dedicated to improving people’s health and well-being through a fusion of ancient oriental disciplines and revolutionary western techniques. The main areas are the SHA Method, based on an intensely purifying, well-balanced diet that follows the main principles of macrobiotics adapted for modern times and combined with natural therapies; the SHA healthy ageing, which is capable of slowing down the ageing process and preventing illness through the application of the most advanced techniques; and the aesthetic medicine unit, which enables us to achieve outstanding results on both body and face using non-invasive techniques. 

All SHA’s programmes and treatments are created and supervised by world renowned experts including the eminent Michio Kushi, the world leader in modern macrobiotics

¿Por qué trabajar en SHA? Porque formarás parte de una marca líder en pleno proceso de expansión, en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta. Objetivo del puesto: El Front Desk Supervisor, supervisará eficiente y eficazmente todas las áreas y talentos de Front Office (Front Desk, Guest Relations o servicios de transportes). ¿Cuáles serán tus principales funciones? <ul class="TextEditorTheme__ul">
<li class="TextEditorTheme__listItem">Conocer y controlar los gastos departamentales para que estén alineados con el presupuesto.  </li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Colaborar con S&M en la promoción de acciones de venta, supervisando el funcionamiento de programas de upselling y promoción de SHAcademy en todo momento.  </li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Atender a los huéspedes VIP cuando sea requerido.  </li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Mantener en todo momento la información completa en el POS.  </li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Conocer, promocionar e informar correctamente a nuestros huéspedes de nuestro programa de CRM.  </li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Asegurar y mantener altos estándares de higiene, presencia y comportamiento, actuando de líder y ejemplo para el equipo.  </li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento siempre que sea necesario.  </li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Asistir a FOM en la implementación de SOP´s, políticas de Calidad, programas para maximizar ingresos y todo aquello que suponga novedad y mejora de los procesos del departamento.  </li>
</ul> ¿Qué valoraremos en ti? -Titulación: Estudios universitarios (deseables), preferiblemente relacionados con Turismo.   -Experiencia de al menos 3 años en posición similar y en Luxury Hotels. -Alta orientación al cliente y al resultado. -Idiomas: español e inglés, ambos fluidos (se realizará prueba de idiomas). Valorable otros idiomas. ¿Qué ofrecemos? -El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera! -Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades. -Acceder a un programa de formación continua y personalizada gracias a nuestra SHA Academy y nuestra plataforma de idiomas. -Ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!

Supervisor/a de recepción

Hotel independiente en Benidorm busca un/a Jefe/a de Recepción para liderar el equipo de front desk y realizar las tareas de back office, garantizando un servicio excelente y una operación fluida en el área de recepción.

Responsabilidades principales:
•	Supervisar y coordinar al equipo de recepción, asegurando la calidad en la atención a huéspedes.
•	Gestionar las operaciones de front y back office, incluyendo check-in, check-out, gestión de reservas y seguimiento de incidencias.
•	Implementar y mantener estándares de servicio y procedimientos internos.
•	Facilitar la comunicación entre departamentos para garantizar una experiencia óptima al cliente.
•	Formar, motivar y evaluar al personal de recepción.

Requisitos del puesto:
•	Experiencia demostrable en gestión de reservas.
•	Imprescindible dominio de español e inglés.
•	Se valorará el conocimiento de un tercer idioma.
•	Experiencia previa en cadenas hoteleras será considerada positivamente.
•	Capacidad para trabajar en equipo y excelentes habilidades de liderazgo.

Si te apasiona el servicio al cliente, la coordinación de equipos y la gestión hotelera, esta posición puede ser una excelente oportunidad. 



Jefe/a Recepción en Benidorm

Modern and stylish hotel located in the heart of Alicante.
Seamless arrival experience with online check-in and secure digital room keys.

JEFE/A DE RECEPCION que desempeñe las siguientes funciones:

Liderar y coordinar el equipo de front desk y realizar las tareas propias del puesto, garantizando un servicio excelente al cliente.

Responsabilidades principales:
•	Supervisar y coordinar al equipo de recepción, asegurando la calidad en la atención a huéspedes.
•	Gestionar las operaciones de front y back office, incluyendo check-in, check-out, gestión de reservas y seguimiento de incidencias.
•	Implementar y mantener estándares de servicio y procedimientos internos.
•	Maximizar las ventas y los ingresos del hotel 
•	Formar, motivar y evaluar al personal de recepción.

Requisitos
* Titulación universitaria o formación profesional en Turismo, gestión hotelera, o similar valorable
* Experiencia previa en puesto similar de al menos 1 años en Hotel, Hostal y/o Apartahotel
* Imprescindible disponer de un nivel alto de Español, Inglés y Francés.
* Conocimientos avanzados de informática y dominio de los programas propios de recepcion
* Aptitud para la resolución de conflictos e incidencias.
* Capacidad para trabajar en equipo y excelentes habilidades de liderazgo.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (Mañana, Tardes)
* Movilidad para trabajar en otros establecimientos hoteleros del grupo


*Contrato fijo - discontinuo

*Incorporación inmediata


Personal de Recepción - Hotel Independiente

Empresa familiar mallorquina, hoteleros desde 1956, pioneros en turismo vacacional con más de 60 años de experiencia.

JS Hotels dispone de un total de trece hoteles en Mallorca, ubicados en algunos de los lugares más privilegiados de la isla. La belleza del litoral con playas de fina arena y transparentes aguas, además de pintorescos rincones, junto con la posibilidad de disfrutar de variadas actividades lúdicas y deportivas, hacen de nuestros destinos en Mallorca la mejor opción para disfrutar de unas inolvidables vacaciones en Mallorca. 

JS Hotels cuenta con establecimientos en Porto Colom, Can Picafort, Puerto de Alcudia, Playa de Muro y Can Pastilla.

El puesto de Jefe/a de Recepción en JS Hotels es una oportunidad emocionante para un profesional con experiencia en la gestión hotelera. Como Jefe/a de Recepción, serás responsable de supervisar el equipo de recepción para garantizar un excelente servicio al cliente y una eficiente gestión del check-in y check-out. 
Además, tendrás la oportunidad de colaborar estrechamente con otros departamentos para asegurar la satisfacción total de los huéspedes. Para tener éxito en este rol, deberás contar con al menos 1 a 2 años de experiencia en posiciones similares, así como formación profesional en hotelería o turismo. 
Se requieren habilidades sólidas de comunicación, capacidad para resolver problemas y fluidez en varios idiomas, es imprescindible alemán e inglés y se valorará francés.


Jefe/a de recepción, Can Picafort

La historia de AR Hotels & Resorts se remota a la década de 1980, cuando comienzan con la construcción de los apartamentos Voramar, y con ellos, el sueño de convertirse en un referente del turismo vacacional en la Costa Blanca. La compañía fue reforzando su presencia en Calpe con la construcción del emblemático hotel AR Roca Esmeralda Wellness & Spa, y más tarde fue el turno de los apartamentos Topacio, Zafiro, Amatista, Rubino y Esmeralda.
En 2004 el grupo comenzó a posicionarse dentro del turismo de convenciones y congresos con el Diamante Beach Spa Hotel & Convention Centre y unos años después hicieron una apuesta por el turismo experiencial y gastronómico con la apertura de The Cookbook Gastro Boutique Hotel & Spa.

La compañía siguió creciendo con la apertura en Calpe de los campings Austral y Boreal en 2016 y 2017. En 2017 consiguen la primera Estrella Michelin de Calpe en el restaurante Audrey´s que se encuentra en el Diamante Beach Spa Hotel & Convention Centre.

¿Te gustaría formarte en una de las mejores cadenas hoteleras de la Costa Blanca? Sabemos que tu crecimiento profesional y personal es, ahora mismo, lo más importante para ti. Por eso, en AR Hotels & Resorts, hemos creado un Plan de Prácticas donde recibirás la misma formación que cualquiera de nuestros empleados, aprenderás el significado verdadero del trabajo en equipo 🤝, trabajarás en un clima excelente y contarás con los recursos más actuales 📘.Buscamos un/a estudiante motivado/a para realizar prácticas en nuestro Departamento de Recepción. 

Durante tus prácticas realizarás las siguientes funciones:
- Check In y Check Out 🛎️
- Atención telefónica y vía e-mail ☎️✉️
- Resolución de quejas e incidencias
- Peticiones especiales
- Control de registro de reservas 📋
- Facturación
- Comunicación con jefes de dpto. de otras áreas
- Atención al cliente 😊

🎓¿Qué te ofrecemos?
- Aprendizaje en un entorno profesional con expertos del sector.
- Oportunidad de desarrollo en el área de Recepción.
- Horarios rotativos.
- Alojamiento y manutención.
- Bolsa económica: 350€/mes netos


✅Requisitos mínimos
- Formación en Turismo u otras formaciones afines
- Inglés nivel profesional
- Posibilidad de suscribir un convenio en prácticas de 3 a 6 meses

Buscamos estudiantes de toda España y Europa con posibilidad de hacer prácticas para formarse en la recepción de nuestros hoteles. Necesitamos personas motivadas y entusiastas, con agrado por el trato con la gente, que estén dispuestas a aprender y realizar las tareas propias del departamento de recepción de un hotel.

📢 ¡Aprovecha la oportunidad e inscríbete!>

Prácticas Recepción

ZEM WELLNESS CLINIC ALTEA

Vivir 120 años, una realidad a su alcance.

Bienvenidos a ZEM Wellness Clinic. Un concepto pensado para la salud y el bienestar de gran lujo, situado en Altea. Un lugar privilegiado en el Mediterráneo al que los griegos llamaron Althaia, según cuentan la leyenda, cuyo significado es “yo curo”. Un paisaje definido por la naturaleza, que hoy en día sigue siendo fuente de salud.

ZEM Wellness Clinic Altea ofrece una exclusiva experiencia donde la ciencia, la medicina y la sabiduría ancestral se funden en un lugar único que inspira a nuestros huéspedes a vivir más y mejor. A través de la Filosofía ZEM, cada huésped es acompañado a lo largo de un camino de transformación que conduce a una forma única de cuidarse a sí mismo, aprendiendo a ser más consciente y adquiriendo conocimientos para alcanzar una salud más longeva.

Somos expertos en salud y bienestar integral.

En ZEM Wellness Clinic Altea cuidamos cada detalle para transformar la experiencia de nuestros huéspedes. Somos un lugar donde bienestar, excelencia y hospitalidad se unen para crear momentos que nutren cuerpo, mente y espíritu. Formar parte de ZEM es más que un trabajo: es sumar tu talento a un equipo que comparte la misma pasión por cuidar.Visión del Rol: Encargado/a de recibir a los huéspedes al llegar, siendo fundamental para asegurar una experiencia excepcional desde el momento del check-in hasta el check-out. Combina habilidades interpersonales, administrativas y técnicas, garantizando que todos los aspectos de la estancia de los huéspedes se manejen con la máxima eficiencia y cortesía. Responsable de atender las necesidades de los huéspedes, gestiona reservas, maneja transacciones y coordina con otros departamentos para proporcionar un servicio de alta calidad.Estudios/Formación:Esencial: Estudios en Turismo o Gestión de Recepción de Hotel. Formación atención al cliente. Inglés y español obligatorios.Deseable: Especialización en gestión establecimientos de lujo. Otros idiomas diferentes a los especificados en apartado anterior.Experiencia:Esencial: Experiencia probada de mínimo 2 años en un puesto similar. Deseable: Experiencia en hoteles de lujo. Experiencia en equipos multiculturales.

Recepcionista Hotel I Hotel Receptionist

Cadena de Hoteles Boutique de Lujo, cuenta con las mejores ubicaciones en Alicante, Cáceres, Córdoba, Granada, Madrid, Mallorca, Salamanca, Sevilla y Valencia. La colección de Hoteles Hospes son Edificios Históricos, Conventos y Casas Palacio o Señoriales, con una decoración de interior vanguardista y de equilibrio perfecto gracias a la combinación de colores, materiales y texturas.

Los dos grandes pilares de los Hoteles Hospes son su Gastronomía con sabores puros y locales y cuyo objetivo es descubrir el destino a través de sus ingredientes, sus aromas, colores y sabores. Y el Bienestar y la Revitalización con sus áreas de Spa Bodyna, que permiten el equilibrio del cuerpo y la mente, con la ayuda de productos naturales aplicados con técnicas manuales, una fusión de masajes orientales y tradicionales personalizados.

Hospes además trabaja siempre para lograr un   Desarrollo Sostenible mediante la protección del medioambiente, la prevención de la contaminación y el cumplimiento de los requisitos legales aplicables en aspectos ambientales.

El concepto en el que se sustenta Hospes va más allá de los objetivos empresariales, es la decisión y el desarrollo personal de un equipo que cree en sí mismo y en su proyecto para crear algo diferente gracias a su talento y que utiliza estos instrumentos para posicionarse en la excelencia y la coherencia. Hospes es la suma de las actitudes, aptitudes, capacidades e ilusiones de todas las personas que forman su equipo y que gracias a ellos nuestros clientes pueden disfrutar de una "Experiencias Hospes" cada día.

¿Te sumas a formar parte de la experiencia?

En Hospes Amérigo buscamos un/a Recepcionista que desempeñe las siguientes funciones:

* Atención al cliente.
* Gestión de las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
* Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
* Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
* Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
* Realizar labores propias de la facturación y cobro.
* Controlar el cierre de caja a final de su turno.
* Aplicar los Estándares de calidad de la Cadena siguiendo el Manual de Procedimientos.

Recepcionista (fijo discontinuo)

SHA Wellness Clinic es una clínica de bienestar, ubicada en Alfaz del Pi, Alicante. Dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo Método Integrativo. ObjetivoEl Front Desk Agent serás responsable de satisfacer y superar las expectativas del huésped facilitando en todo momento un servicio basado en la excelencia y bajo los estándares de SHA. Funciones<ul class="TextEditorTheme__ul">
<li class="TextEditorTheme__listItem">Estar actualizado de forma diaria en la actividad operativa, ocupación, llegadas y salidas del día (incluyendo VIPs y servicios de transporte del día), habitaciones disponibles para upsell / showroom, Visitas del día, GIAs.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Mantener la zona de trabajo limpia y ordenada con todo el material de trabajo correspondiente al turno que realice.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Mantener una imagen personal acorde a los estándares SHA.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Garantizar una comunicación efectiva con todos los departamentos favoreciendo la calidad de la estancia del huésped y el trabajo en equipo con todos los talentos de SHA.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Reconocer a los huéspedes que pasen por la recepción o cualquier otro punto de la propiedad y anticipar sus necesidades si hay oportunidad para mantener y mejorar la calidad de la estancia del huésped.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Recibir y gestionar GIA’s como establecido en SOP teniendo como objetivo la satisfacción del huésped con su posterior registro y seguimiento cuando necesario.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Gestionar la caja de efectivo antes, durante y después del turno siguiendo el SOP establecido y asegurando las cantidades siempre están cuadradas.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Realizar el cobro de facturas en check out previamente revisadas por el departamento de Billing.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Responder llamadas de teléfono siguiendo la etiqueta telefónica establecida en SHA.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Realizar check in de las llegadas del día y realizar el tour con el huésped con su posterior rooming.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Archivar tarjetas de registro y tickets de facturación en el turno correspondiente.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Realizar las demás tareas según indicación de Supervisor y Gerencia si es necesario, favoreciendo el trabajo en equipo.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Mantener conocimiento de todas las plataformas digitales y herramientas de trabajo usadas para desempeñar funciones de Front Office.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Asistir a reuniones departamentales y formaciones programadas para fomentar un aprendizaje continuo.</li>
</ul> RequerimientosCompetencias Especificas<ol class="TextEditorTheme__ol1">
<li class="TextEditorTheme__listItem">Grado en Turismo / Relaciones Públicas o equivalente.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem"> 1 año de experiencia en tareas de atención al cliente en el sector lujo hotelero o similar.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Idiomas: Inglés y Español fluido. </li>
</ol> Competencias de Líneas Específicas<ol class="TextEditorTheme__ol1">
<li class="TextEditorTheme__listItem">Proactividad.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Trabajo en Equipo.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Responsabilidad.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Mejora Continua.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Habilidad demostrable en toma de decisiones e iniciativa.</li>
<li class="TextEditorTheme__listItem">Comunicación oral, escrita y no verbal excelente.</li>
</ol> ¿Qué te ofrecemos? -El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera. -Cuidamos de tu salud y bienestar a través de WeCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación. -Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua a través de una estrategia de desarrollo de talento que impulsará tu desarrollo profesional, se parte de ¡SHAcademy! -Forma parte de nuestro Dream, ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!

Looking for a Front Office Manager job in Alicante?We've got you!

Jefe/a de Recepción para Hotel en Benidorm

Supervisor/a de recepción

Jefe/a Recepción en Benidorm

Personal de Recepción - Hotel Independiente

Jefe/a de recepción, Can Picafort

Prácticas Recepción

Recepcionista Hotel I Hotel Receptionist

Recepcionista (fijo discontinuo)

Recepcionista

Jefe/a de Recepción para Hotel en Benidorm

Job description

Requirements

Candidates are also looking for