Job description
🎯 Título del Puesto
Agente de Reclamaciones- After Travel Customer Care🌟 Sobre RIU Hotels & Resorts
En RIU Hotels & Resorts, somos líderes en el sector hotelero, con más de 100 hoteles en más de 20 países alrededor del mundo. Comprometidos con la igualdad en el empleo, cada día, trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en algunos de los destinos más impresionantes del planeta. Nos caracterizamos por la excelencia en el servicio, la innovación y un equipo humano que marca la diferencia.Si compartes nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y quieres formar parte de una empresa global en constante crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti!📌 Sobre el Puesto
Buscamos incorporar un/a Agente de Reclamaciones- After Travel Customer Care para formar parte de nuestro equipo en Oficinas Centrales en Playa de Palma (Presencial). Este rol será clave para garantizar que nuestros estándares de calidad y servicio sigan marcando la diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y motivada por los retos, queremos conocerte.📝 Misión del puesto de trabajo.
• Gestión y respuesta de las reclamaciones de huéspedes una vez finalizada su estancia en nuestros hoteles, vía e-mail.
🔑 Requisitos del Puesto
• Estudios mínimos: ciclo formativo de Grado Medio.
• Se valorará experiencia en Atención al cliente o puesto similar.
• Nivel avanzado (hablado y escrito) de idiomas: español e inglés.
• Dominio de paquetería Office y Gmail.
• Persona resolutiva con capacidad de análisis.
• Buena redacción de textos.
• Residencia en Mallorca.
Valorable:
• Se valorarán conocimientos de idioma alemán.
• Vehículo propio o la posibilidad de llegar a zona de trabajo.
🎁 Qué Ofrecemos
• Contrato indefinido.
• Manutención gratuita durante jornada laboral.
• Un ambiente de trabajo dinámico, multicultural y en constante crecimiento.
• Oportunidades de desarrollo y formación continua.
• Beneficios exclusivos para empleados de RIU Hotels & Resorts.
• Participación en un equipo apasionado por brindar excelencia.
Si buscas desarrollarte en un entorno dinámico, con un trato cercano y familiar, y formar parte de una empresa global que valora tu potencial, esta es tu oportunidad. ¡Aplica ahora y crece con nosotros!🌍 Nuestro Compromiso
En RIU Hotels & Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio.Además, estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. A través de nuestra estrategia Proudly Committed, situamos la sostenibilidad en el centro de todas nuestras decisiones. Este programa refleja nuestra dedicación a minimizar el impacto ambiental, promover prácticas responsables y contribuir positivamente a las comunidades donde operamos.Al unirte a RIU, formarás parte de una empresa que no solo busca la excelencia en el servicio, sino también un impacto positivo en el mundo.
