Job description
Assistant Head of Reception
¿Trabajas en recepción y te apetece dar el siguiente paso? En Hotel Princesa de Éboli (Pinto, Madrid) buscamos 2º Jefe/a de Recepción para sumarse a un equipo con experiencia, donde podrás desarrollar tu
carrera y crecer en un entorno profesional y cercano.
Nuestro propósito es que cada miembro del equipo dé lo mejor de sí mism@ para sacar la mejor versión de nuestros clientes y contribuir positivamente a la sociedad. Si compartes esta forma de entender la hotelería, ¡queremos
conocerte!
¿Cuál será tu misión?
Asegurar el correcto funcionamiento de la recepción en el día a día, apoyando a la Jefatura y garantizando una experiencia excelente para el cliente.
Responsabilidades (principales)
• Supervisar la operativa de recepción por turnos: check-in / check-out, asignaciones y prioridades del día.
• Acoger y atender a los huéspedes, resolviendo necesidades e incidencias durante toda su estancia.
• Coordinar acciones con todos los departamentos para asegurar un servicio fluido y de calidad.
• Garantizar la calidad del dato en PMS (estado de habitaciones, bloqueos, preferencias, notas, tarifas/condiciones)
• y el cumplimiento de procedimientos.
• Liderar y apoyar al equipo en turno, reforzando estándares, comunicación y ritmo operativo.
• Apoyar puntualmente a la Jefatura de Recepción y asumir sus funciones en su ausencia, asegurando continuidad y
• correcta comunicación entre turnos.
• Impulsar la mejora de resultados operativos y comerciales (upselling, KPIs) y elaborar handovers/reportes básicos.
Requisitos
• Grado en Turismo o FP en Alojamientos (o similar).
• Inglés avanzado (otros idiomas se valoran positivamente).
• Experiencia mínima de 2 años en hoteles de 4* en recepción (valorable experiencia supervisando turnos).
• Conocimiento de programas de gestión hotelera, preferiblemente Class-One o similar.
• Orientación al cliente, organización, resolución de incidencias y pasión por el trabajo bien hecho.
Condiciones
• Contrato indefinido, jornada completa (40 horas).
• Turnos rotativos (mañanas, tardes y noches).
• Buen ambiente de trabajo y equipo profesional.
• Salario según convenio.
