Job description
Gobernanta de Hotel desempeñará un papel clave en la gestión diaria de un establecimiento perteneciente al sector de la cadena hotelera, ubicado en Peñíscola, España. Se ofrece una vacante de mando intermedio con contrato fijo-discontinuo, jornada completa y 40 horas semanales, ideal para una persona organizada, responsable y orientada a la calidad del servicio.
Funciones principales:
Supervisión y control de la limpieza de los apartamentos y zonas comunes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
Revisión de apartamentos antes de la entrada y después de la salida de los huéspedes, comprobando limpieza, orden, equipamiento, menaje, lencería y posibles desperfectos o faltantes.
Supervisión del estado y limpieza de zonas comunes y espacios del complejo.
Coordinación, apoyo y seguimiento del trabajo de las camareras de pisos.
Control diario del inventario de apartamentos, incluyendo menaje, lencería, amenities, equipamiento y otros elementos.
Control y gestión de pedidos, realizando previsiones de necesidades y evitando tanto roturas de stock como compras innecesarias.
Control y seguimiento de costes del departamento de Housekeeping, buscando optimizar los recursos y detectar desviaciones.
Gestión y seguimiento de incidencias de mantenimiento, roturas, pérdidas y faltantes, coordinándose con los departamentos correspondientes.
Comunicación con Recepción de las incidencias que puedan generar suplementos al cliente.
Apoyo en la organización de entradas y salidas y en la coordinación de necesidades especiales de los apartamentos.
Apoyo operativo al equipo cuando sea necesario, especialmente en momentos de mayor ocupación o carga de trabajo.
Elaboración y seguimiento de checklists de limpieza y revisión.
Propuesta de mejoras para optimizar procesos, calidad y costes.
