Activities Assistant

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Requisitos: Grado en turismo o similar.Nivel de inglés medio-alto (mínimo un B2).  Valorable un segundo idioma.Alta orientación al cliente.Prácticas de lunes a domingo (con dos días de descanso).Horario de las prácticas rotativas (turno de mañana, de 7:00 a 15:00) y de tadre (de 14:00 a 22:00) dependediendo del máximo de horas que se puedan realizar.Conocimientos informáticos.  Valorable el conocimiento de Ópera y otros PMS.Duración de las prácticas: 6 meses Comida y Cena en el Hotel.Posibilidad de realizar un Covenio de prácticas.

Guest Experience Trainee - Meliá Sitges

Fundada por los hermanos Vallet, tras unos inicios centrados en el sector inmobiliario, la empresa inauguró su primer establecimiento en 1983, convirtiéndose en pocos años en una de las principales cadenas hoteleras del país y líder en la ciudad de Barcelona. 

Nuestra cadena cuenta actualmente con 80 establecimientos, de los cuales 69 están en España, 4 en Europa (Bruselas, Oporto, Berlín y Ámsterdam), 10 resorts situados en el Caribe (4 en Riviera Maya, 1 en Costa Mujeres, 2 en Punta Cana, 2 en Bayahíbe, 1 en Jamaica) y un hotel urbano en Santo Domingo. Se suman, además varios nuevos proyectos para los próximos años.

La estructura empresarial de Catalonia Hotels & Resorts se fundamenta en el principio de calidad en la gestión de servicios, con un estilo propio y diferenciado. Nuestra filosofía se basa en ofrecer una excelente relación calidad-precio, siguiendo criterios de estricta profesionalidad, por lo que el confort y la calidad están asegurados en todos nuestros hoteles. 
 
Somos la cadena líder en la ciudad de Barcelona, donde disponemos de 29 hoteles, con más de 3000 habitaciones, gran parte de las cuales están ubicadas en el centro histórico y comercial de la ciudad. 

 

CATALONIA HOTELS &amp; RESORTS selecciona Gestor/a Eventos para trabajar en su hotel situado en la zona de Barcelona.Las tareas principales serán las siguientes:• Gestionar las peticiones de grupos y eventos que reciba el hotel• Coordinar con su departamento la respuesta, seguimiento de las cotizaciones• Mantener actualizada la Base de Datos de cotizaciones (informativas/en opción/canceladas/confirmadas)• Gestión de las cotizaciones siguiendo la política y estrategia comercial para maximizar los resultados y las instalaciones del hotel• Gestión comercial del restaurante (reservas, peticiones, eventos, cartas....)• Elaboración de las propuestas• Seguimientos• Negociación, en coordinación con la Responsable de Grupos y Dirección Comercial, de los grupos solicitados• Elaboración de contratos• Seguimiento de los depósitos• Coordinación con departamento de reservas para la gestión del yield del HotelRequisitos:• 1 año de experiencia en posición similar.• Nivel Alto de Inglés + valorable otros idiomas.• Conocimientos SAPSe ofreceContrato a media jornada a partir de septiembre

Comercial Eventos hotel (media jornada)

Meliá Jardines del Teide, hotel solo adultos en Canarias, especializado en el bienestar a través de su programa de entretenimiento enfocado en clases dirigidas de todo tipo y su programa de talleres culturales.Goza de una excelente ubicación en la zona sur de Tenerife, Costa Adeje, gracias a sus modernas instalaciones marca un nuevo estándar de lujo y confort en toda la isla. Misión del puesto:  Entertainer realiza la programación establecida  siguiendo los estándares marcados, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente a través de su programa deportivo enfocado en actividades dirigidas de alto rendimiento como en actividades culturales a través de sus talleres. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Realizar cada servicio según los estándares y protocolos establecidos, coordinando los recursos necesarios para la excelencia de los mismos.Asegurarse de que las áreas de trabajo estén en buenas condiciones para su uso y que queden ordenadas después del mismo.Controlar el stock del material necesario para realizar la programación, asegurándose del correcto uso según los protocolos y solicitar las necesidades de los mismos, cuando requerido.Realizar pedidos de material siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos. ¿Qué buscamos? Experiencia de 6 meses en puesto similar.Idioma Inglés nivel medio.Capacidad para trabajar en equipo, vocación de servicio, habilidades creativas, habilidades comunicativas, capacidad de resolución de problemas, organización y planificación, proactividad e innovación, atención a los detalles.Conocimiento de actividades wellbeing y de fitness.

Entertainer wellbeing - Meliá Jardines del Teide (Costa Adeje - Tenerife)

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.
Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. 

Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

<div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'></H2>&#13;</div><div> <div>Buscamos un/a estudiante apasionado/a por la hotelería y el trato con el cliente para realizar prácticas en nuestro departamento de Guest Relations (para incorporación en Septiembre). Tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico enfocado en ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes, aprendiendo de primera mano cómo funciona la atención al cliente en un hotel de alto nivel.</div></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>¿Qué tendrás que hacer?</H2>&#13;</div><div><div><h3>Atención al huésped</h3><ul><li>Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer una atención personalizada.</li><li>Acompañar a clientes VIP: check-in personalizado, rooming y asistencia durante su estancia.</li><li>Atender consultas, solicitudes especiales y necesidades específicas.</li><li>Garantizar la satisfacción del huésped durante todo su ciclo de estancia.</li></ul> <h3>Gestión operativa</h3><ul><li>Preparar informes diarios de llegada de VIPs y huéspedes especiales.</li><li>Coordinar detalles con otros departamentos: Housekeeping, F&amp;B, Mantenimiento, Reservas.</li><li>Apoyar en la resolución de incidencias asegurando una experiencia positiva.</li></ul> <h3>Hospitality y Experience</h3><ul><li>Participar en el diseño y preparación de amenities, detalles de bienvenida y sorpresas.</li><li>Apoyar en la organización de eventos internos o actividades del hotel.</li><li>Contribuir a mejorar la experiencia del cliente con nuevas ideas.</li></ul> <h3>Comunicación y Proactividad</h3> <ul><li>Registrar comentarios y sugerencias de clientes en herramientas internas.</li><li>Dar seguimiento a encuestas de satisfacción (Guest Satisfaction).</li><li>Colaborar con el equipo para garantizar estándares de marca.</li></ul></div></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>¿Qué buscamos?</H2>&#13;</div><div><div>Estudiante de Turismo, Hotelería, Protocolo, Relaciones Internacionales, Comunicación o áreas afines.</div><div>Nivel alto de inglés (valorable otros idiomas).</div><div>Pasión por el servicio al cliente.Habilidades de comunicación, empatía y actitud proactiva.Buena presencia y ganas de aprender en un entorno internacional.</div></div></div><div style='padding: 10px 0px;border: 1px solid transparent;'><div style='font-size:16px;word-wrap: break-word;'><H2 style='font-size: 1em; margin: 0px'>¿Por qué elegirnos?</H2>&#13;</div><div>&nbsp;En Minor Hotels Europe &amp; Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:&nbsp;<ul><li style="text-align: justify;">Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.</li><li style="text-align: justify;">Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.&nbsp;</li><li style="text-align: justify;">Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.</li><li style="text-align: justify;">Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.</li><li style="text-align: justify;">Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.</li><li style="text-align: justify;">Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.</li></ul></div></div></div>

Beca Guest Relations (Septiembre) - NH Collection Madrid Suecia

Melià Hotels international está buscando un/una Guest Service Line Agent para unirse a nuestro equipo en Torre Melina Gran Melià Hotel..Estamos buscando un candidat@ apasionad@ que tenga buenas habilidades interpersonales y organizativas y crea que tiene la propensión a las relaciones con los clientes. MISIÓN:  El Guest Service Line Agent cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. ¿Cuáles serán tus principales funciones? <div><ul style="list-style-type:disc"><li>Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente a través de la línea telefónica establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="color:dimgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.  </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="color:dimgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Informar y ofrecer a los clientes, vía telefónica, servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando tecnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="color:dimgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="color:dimgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="color:dimgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión departamentales necesarias para el control diario de los procedimientos operativos.  </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="color:dimgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos. </li></ul></div><div><ul style="list-style-type:disc"><li style="color:dimgray;font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos. </li></ul></div>¿Qué buscamos? <ul><li>Formación en Turismo u Hostelería, Marketing o similar.  </li><li>Español e Inglés Avanzado</li><li>Experiencia mínima de 1 a 2 años en puestos de atención al cliente, preferiblemente Call Center. </li><li>Conocimientos de herramientas de gestión hotelera. </li><li>Conocimientos de servicio telefónico. </li><li>Manejo avanzado del Paquete Office 365 </li><li>Conocimiento de operativa hotelera. </li><li>Vocación de servicio.  </li><li>Capacidad para trabajar en equipo. </li><li>Habilidades comunicativas. </li><li>Capacidad de resolución. </li><li>Organización y planificación. </li><li>Proactividad e Innovación. </li><li>Atención a los detalles.</li></ul>

Guest Service Line Agent (Contrato de sustitución) - Torre Melina A Gran Meliá Hotel

htophotels es una prestigiosa cadena hotelera con más de 50 años de experiencia en el sector y nos enorgullece operar 16 hoteles (con un total de más de 4.000 habitaciones), estratégicamente ubicados en diversas localidades de la costa catalana.

Nuestra know how y lo que nos hace únicos es nuestra habilidad para ofrecer inolvidables experiencias de sol y playa, diseñadas para aquellos que buscan unas vacaciones memorables.

Nuestro objetivo es brindar experiencias auténticas e inolvidables a todos nuestros huéspedes y para ello, damos la bienvenida a una era donde las experiencias prevalecen sobre las estrellas.
Nuestra oferta hotelera se distingue por cuatro marcas únicas, cada una adaptada a los deseos y necesidades de nuestros clientes.
· Stay & Enjoy: Nuestros hoteles de 3* son la opción ideal para quienes buscan unas vacaciones económicas de sol y playa.
· Family & Fun: Pensado para familias, estos hoteles de 4* equilibran perfectamente la diversión para los más pequeños con la relajación y comodidad que buscan los adultos.
· Bliss & Unwind: En nuestros hoteles de 4*S, los huéspedes pueden sumergirse en una experiencia de tranquilidad y desconexión, realzada por su ubicación ideal.
· L'AZURE: Nuestros hoteles de 4*S y 5* son sinónimo de bienestar y confort con un espíritu auténticamente mediterráneo. Ofrecen una gastronomía de alta calidad y un servicio personalizado, creando experiencias inigualables.

Nuestro mayor compromiso es ser los mejores anfitriones para nuestros huéspedes; creando momentos de felicidad para el recuerdo.

#htophotels

En nuestros hoteles de Santa Susanna, estamos seleccionando a un/a Animador para integrarse en su equipo. Buscamos una persona responsable, dinámica y con ganas de aportar en un entorno profesional y exigente. 


Responsabilidades:



* Asegurar la participación activa y la satisfacción de los huéspedes durante su estancia.
* Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos del hotel para coordinar actividades conjuntas.
* Evaluar y monitorear la calidad de las actividades y eventos, buscando constantemente mejorar la experiencia de los huéspedes.

¡Únete a nuestro equipo y contribuye a crear experiencias inolvidables para nuestros clientes en Santa Susanna.Si estás interesado/a en esta emocionante oportunidad, envía tu currículum y carta de presentación.




Esperamos conocer a profesionales entusiastas y apasionados por el entretenimiento y la diversión en el ámbito hotelero.

Animador/a Turístico - Septiembre/Octubre/

En nuestros hoteles de Calella, estamos seleccionando a un/a Animador para integrarse en su equipo. Buscamos una persona responsable, dinámica y con ganas de aportar en un entorno profesional y exigente. 


Responsabilidades:



* Asegurar la participación activa y la satisfacción de los huéspedes durante su estancia.
* Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos del hotel para coordinar actividades conjuntas.
* Evaluar y monitorear la calidad de las actividades y eventos, buscando constantemente mejorar la experiencia de los huéspedes.

¡Únete a nuestro equipo y contribuye a crear experiencias inolvidables para nuestros clientes en Calella.Si estás interesado/a en esta emocionante oportunidad, envía tu currículum y carta de presentación.




Esperamos conocer a profesionales entusiastas y apasionados por el entretenimiento y la diversión en el ámbito hotelero.

CATALONIA HOTELS &amp; RESORTS selecciona Gestor/a Eventos para trabajar en su hotel situado en la zona de Barcelona.Las tareas principales serán las siguientes:• Gestionar las peticiones de grupos y eventos que reciba el hotel• Coordinar con su departamento la respuesta, seguimiento de las cotizaciones• Mantener actualizada la Base de Datos de cotizaciones (informativas/en opción/canceladas/confirmadas)• Gestión de las cotizaciones siguiendo la política y estrategia comercial para maximizar los resultados y las instalaciones del hotel• Gestión comercial del restaurante (reservas, peticiones, eventos, cartas....)• Elaboración de las propuestas• Seguimientos• Negociación, en coordinación con la Responsable de Grupos y Dirección Comercial, de los grupos solicitados• Elaboración de contratos• Seguimiento de los depósitos• Coordinación con departamento de reservas para la gestión del yield del HotelRequisitos:• 1 año de experiencia en posición similar.• Nivel Alto de Inglés + valorable otros idiomas.• Conocimientos SAPSe ofreceContrato a media jornada (Turno mañanas) a partir de septiembre

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Guest Experience Trainee - Meliá Sitges

Comercial Eventos hotel (media jornada)

Entertainer wellbeing - Meliá Jardines del Teide (Costa Adeje - Tenerife)

Beca Guest Relations (Septiembre) - NH Collection Madrid Suecia

Guest Service Line Agent (Contrato de sustitución) - Torre Melina A Gran Meliá Hotel

Animador/a Turístico - Septiembre/Octubre/

Animador/a Turístico - Septiembre/Octubre/

Gestor Eventos hotel (media jornada)

Guest Experience Trainee - Meliá Sitges

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