Job description
Urso Hotel & Spa Hotel 5*. Situado en el barrio de las Salesas de Madrid, nuestro spa abierto al público es un pequeño oasis de lujo y bienestar donde desconectar en el centro de Madrid. Déjese guiar por nuestros terapeutas profesionales y disfrute de una mezcla perfecta entre salus per aquam y terapias rejuvenecedoras, a través de un servicio discreto y personal y una selección de tratamientos con cosmética de Natura Bissé y Comfort Zone. Queremos encontrar a una persona comprometida, proactiva, detallista y con afán de perfeccionamiento para formar parte de esta gran familia. Buscamos incorporar a un/a SPA MANAGER, quién será la persona responsable de supervisar todos los aspectos de las operaciones destinados a belleza, salud y bienestar. Principales funciones, entre otras: * Realizar el control y supervisión de los sistemas operativos necesarios para el funcionamiento de las instalaciones. (PMS Hotel, Software Spa, Excel de control, procedimientos operativos). * Controlar el ratio de gasto y ventas, así como de asistencias y ocupaciones. * Mantener plena comunicación con dirección sobre desarrollo de actividad y posibles incidencias. * Creación de la carta de tratamientos y Spa junto con Dirección. * Realizar el inventario y reposición de material y cosmética. * Revisar la asistencia, cumplimiento del horario, normas, uniformidad y aseo personal. * Organizar y supervisar los turnos y necesidades de personal. * Responsable de toda la PRL del departamento. * Fomentar una alta motivación de equipo. * Participación activa en selección de personal.· Atender y resolver las posibles reclamaciones o sugerencias de los clientes. * Detectar nuevas necesidades de la clientela y trasmitirlas a los superiores. * Organizar la agenda y la planificación diaria de tratamientos. * Supervisar y comprobar que se cumplen los protocolos de trabajo y los estándares de calidad establecidos en la empresa. * Supervisar el mantenimiento e higiene de las instalaciones y cabinas de tratamiento. * Ambientar todos los espacios del spa: zona de aguas, gimnasio, cabinas, vestuarios y aseo según el protocolo marcado y los sentidos olfato, oído y vista. * Evaluación, junto con la Dirección, de consecución de objetivos a final de mes. * Colaboración con el resto de jefes de departamento. * Participar activamente en la agenda de servicios y venta de productos.
Requirements
Competencias: * Trabajo en equipo * Visión estratégica * Obtención de resultados Formación: * Conocimientos de estética * Tratamientos estéticos * Terapias manuales * Quiromasajista * Conocimientos de cosmetología e hidrología; * Curso Spa & Wellness o similar Mínimo 3-5 años de experiencia Inglés: nivel alto de inglés hablado y escrito, conocimientos de informática a nivel usuario.
About the company
MARUGAL se especializa en el desarrollo, lanzamiento y operación de hoteles singulares en España, Inglaterra y Francia. Nuestros hoteles ofrecen un logrado equilibrio entre capturar la esencia de su entorno cultural y geográfico y ofrecer un concepto coherente que trasmita alta calidad, singularidad y servicio impecable sin dejar de maximizar a la rentabilidad para la propiedad. Dentro del sector hotelero, MARUGAL está especializado en hoteles de 4 y 5 estrellas. Gracias a una exitosa trayectoria de asesoramiento y operación hotelera, MARUGAL ha desarrollado relaciones fructíferas y duraderas con los propietarios de los establecimientos que gestiona. Nuestros servicios: *Gestión: Con más de diez años de experiencia en hoteles boutique de lujo, en MARUGAL gestionamos hoteles de forma totalmente independiente y personalizada. Al estandarizar las operaciones de back office y enfocar la personalización en el concepto de producto, logramos sumar los beneficios generados por las economías de escala habitualmente reservadas a las grandes cadenas con la creación de productos hoteleros únicos que permiten maximizar el precio medio, la ocupación y sobre todo, la rentabilidad para el propietario. *Asesoría: Con un enfoque operacional, nuestros servicios de asesoría abordan problemas concretos con soluciones concretas. En MARUGAL ofrecemos servicio de asesoría para el desarrollo de un concepto de hotel, el lanzamiento, reestructuraciones o para intervenir en un aspecto específico de la operación o comercialización. Nuestro Portfolio: * Cap Rocat (Mallorca) * Hotel Torralbenc (Menorca) * Gecko Hotel & Beach Club (Formentera) * Akelarre (San Sebastián) * Urso Hotel & SPA (Madrid) * Tótem Madrid (Madrid) * Palacio Solecio (Málaga) * Great Northern Hotel (Londres) * Le Relais de Chambord (Francia) * La Zambra (Málaga) * Beau Rivage (Suiza)
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