Jefe/a de Recepción
domainHotel 5* Ibiza
placeSan Antonio Abad, Islas Baleares, Spain
event_available05/06/25
domainHotel 5* Ibiza
placeSan Antonio Abad, Islas Baleares, Spain
event_available05/06/25
Descripción
TAREAS:
Revisar que se cumpla el Manual de Recepción por todo el equipo.
Revisión del cumplimiento del check list de cada turno y actualización de los mismos.
Cordialidad, amabilidad, simpatía y exquisito trato con el cliente.
Revisión de las reservas y del booking.
Planificación y seguimiento de reservas.
Seguimiento de rooming list de grupos, fechas de opción y depósitos.
Revisión de las llegadas y salidas del día.
Coordinar con gobernanta la asignación de llegadas del día y atenciones VIP.
Repaso de la facturación del día anterior.
Supervisar la caja de recepción y las liquidaciones del día.
Seguimiento de los eventos del día, revisar y facturar órdenes de servicio.
Seguimiento de turnos de trabajo de recepcionistas, botones, guest relations.
Realización de horarios y turnos.
Atender y solucionar quejas de clientes.
Seguimiento de resultados de las encuestas de calidad.
Apoyo y ayuda a la resolución de tareas de otros puestos de trabajo, con el fin de la plena satisfacción de nuestros clientes.
Selección de personal y formación continua del equipo.
Revisión de zonas comunes del hotel: entrada, hall, etc.
Conocimiento constante y actualizado del PMS.
Velar por el buen uso del material de oficina y equipos informáticos.
Responsable del stock del material de recepción e inventarios.
Minimum Qualifications: Licenciatura
Experience: De 3 a 5 años
Professional Category: Mando Intermedio
Residence Permit: España
Essential language: English - Bilingual
Requisitos mínimos
Titulación mínima: Diplomatura
Experiencia: De 5 a 10 años
Categoría profesional: Mando Intermedio
Residencia: UE
Idioma imprescindible: Inglés - Profesional
Estudios de Gestión Hotelera y/o Turismo.
Dominio del inglés y un segundo idioma.
Empatía y don de gentes.
Conocimientos informáticos, internet, office.
Persona organizada, metódica.
Responsabilidad.
Dotes de relaciones públicas.
Buen gestor del tiempo.
Muy buena presencia.
Competencias
INGLES
Tips to choose a good name for the vacancy's heading
3 keys: direct, clear and easily recognizable
Why is this important? The number of matches between the keywords that candidates type and the text in your listing will define its relevance. This determines the order in which listings are sorted in the results page.
What should you keep in mind? The most direct and clear your heading is, the better. The level of coincidence between the keyword the candidate chooses to sort listings and the heading you choose is vital. Choose a title that is easily recognizable in the sector, because candidates search with common words. Watch your spelling and avoid abbreviations.
Remember that the headings for your vacancies should be inclusive. That means you shouldn't do explicit gender distinction.
Examples of appropiate headings for job vacancies.
Waiter/waitress for Restaurant in Barcelona - Executive chef in Madrid
Examples of headings for job vacancies that should be improved:
Waiter in Sevilla - Urgent! We are looking for waiters in Barcelona - Reservation agents M/F for Bcn - Adventure into the touristic sector: entertainer for Lanzarote