Front office agent - Recepcionista

Job Description

Sobre nosotros:
Nos encontramos en la búsqueda de un/a profesional altamente motivado para unirse a nuestro equipo como Front Office Agent.
Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras únicas, en la idílica playa de Cala Llonga, en Ibiza.
Mondrian Ibiza es un elegante país de las maravillas con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluyendo una amplia terraza con vistas a la bahía.
Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía, inspirado en los festivales y un escaparate para la música y la vida nocturna; Tiene 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales.
Juntos, los hoteles suman 7 restaurantes y bares; Desde sushi de primera calidad hasta cocina balear del mar a la mesa.

Todos los recepcionistas del hotel tienen las siguientes responsabilidades:

• Check in: rellenar correctamente el profile, no duplicar y/o hacer merge, preautorizar importe en función de la forma de pago de cada reserva, hacer enrolment, explicar Benefits del programa Accor, ofrecer upsell y explicar servicios del hotel.
• Check out: revisar que la facturación sea correcta, cargar minibar última noche, entregar folio para la revisión de servicios, cerrar facturación según la forma de cobro deseada, ofrecer efolio, liberar preautorización.
• Gestión de ingresos y servicios adicionales: cargos lavandería, minibar, parking, etc…
• Caja diario: revisión facturas del día, arqueo a la entrada y salida de turno, cierre de cajero y cash drop.
• Ofrecer servicios e información al cliente.
• Revisión y comprensión del credit limit, seguimiento si se ha excedido y proceder según lo establecido.
• Revisión de reservas día siguiente.
• Resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
• Introducir casos en Nubola y resolución.

¿Qué te espera?
· Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
· Tipo de contrato: Fijo discontinuo.
· Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no sólo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global.
· La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
· Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas.
· En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días.
· Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.

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