Agente Reservas y Recepción

Job Description

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE RECEPCIÓN Y RESERVAS EN EL DELFÍN VERDE RESORTS!

Ubicación: Playa de Pals y Playa de Aro

¿Quiénes somos?
El Delfín Verde Resorts es un grupo empresarial líder en el sector turístico, con una amplia trayectoria en la gestión de Campings y Resorts en la Costa Brava. Contamos con un equipo humano altamente cualificado y comprometido con la excelencia en el servicio.
Buscamos 2 personas para gestionar incidencias y reservas en nuestros resorts, brindando un excelente servicio al cliente en todos los puntos de contacto (teléfono, chat, email, redes sociales).

Lo que harás:
• Atención al cliente, gestión de incidencias y reclamaciones.
• Soporte y asistencia al equipo de recepción para asegurar un servicio integral y de calidad.
• Gestion de reservas, cambios y cancelaciones
• Colaborar con el departamento de Revenue para maximizar la ocupación y los ingresos.

Requisitos:
• Experiencia en gestión de incidencias, reclamaciones y atención al cliente.
• Fluidez en castellano e inglés. Deseable, holandés. Otros idiomas (holandés, francés, alemán) son bienvenidos.
• Actitud proactiva, dinámica, organizada y con capacidad de trabajo en equipo.
• Vocación de servicio y enfoque en la resolución de incidencias.

Lo que ofrecemos:
• Un entorno de trabajo dinámico con oportunidades de crecimiento.
• Formación continua y desarrollo profesional.
• Integrarte en un equipo con fuerte vocación de calidad en el servicio.

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