Si bien a todos nos gusta encontrar inspiración en las palabras de los grandes pensadores, en el mundo de los negocios las frases motivadoras pueden ir mucho más allá. Nos pueden ayudar a compartir una visión, implementar una estrategia innovadora y, sobre todo, a seguir sus exitosos pasos.
Titanes de los negocios, emprendedores, poetas y hasta pacifistas ceden aquí sus 20 citas más inspiradoras para prosperar en el mundo de la hostelería.
- “La calidad nunca es un accidente. Es siempre el resultado de un esfuerzo inteligente”
– John Ruskin, escritor victoriano considerado uno de los grandes maestros de la prosa inglesa.
- “La mejor manera de encontrarte a ti mismo es perderte en el servicio a los demás”
– Ghandi, pacifista, político y pensador indio.
- “La gente olvidará lo que has dicho, olvidará lo que hiciste, pero no olvidará nunca lo que les hiciste sentir”
– Maya Angelou, escritora, cantante y activista por los derechos civiles estadounidense.
- “Haz lo que haces tan bien, que tus clientes querrán volver con sus amigos para verlo otra vez”
– Walt Disney, creador del impero Disney y auténtico pionero en el mundo de la hostelería.
- “Cuando un cliente es lo primero, el cliente durará” (un juego de palabras en el idioma original: “When the customer comes first, the customer will last.”)
—Robert Half, fundador de una de las mayores consultoras de Recursos Humanos del mundo.
- “Tus clientes más descontentos son tu mayor fuente de aprendizaje”
— Bill Gates, cofundador de Microsoft y segundo hombre más rico del mundo.
- “El objetivo de un negocio es crear un cliente que cree clientes”
— Shiv Singh, gurú del marketing y que firma la transformación digital de grandes empresas como PepsiCo y Visa.
- “A menos que tengas un nivel de satisfacción entre tus clientes del 100%, debes mejorar”
— Horst Schulze, antiguo presidente de los hoteles Ritz Carlton y el hombre que definió la hostelería de lujo.
- “Una empresa absolutamente entregada a la excelencia en el servicio al cliente solo tendrá una preocupación en cuanto a las ganancias. Serán vergonzosamente abundantes”
— Henry Ford, padre de las cadenas de producción modernas en la compañía Ford Motor Company.
- “Un cliente bien atendido podría ser de más valor que 10,000 dólares invertidos en publicidad”
— Jim Rohn, empresario estadounidense, autor, y uno de los primeros oradores en dedicarse al desarrollo personal.
- “Tu trabajo va a llenar gran parte de tu vida, la única manera de estar realmente satisfecho es hacer lo que creas es un gran trabajo y la única manera de hacerlo es amar lo que haces”
—Steve Jobs, creador de Apple y auténtico innovador en el mundo empresarial.
- “Entrena a la gente lo suficientemente bien como para que se puedan ir, trátalas lo suficientemente bien como para que se quieran quedar
— Richard Branson, magnate de los negocios británico que dirige las más de 360 empresas que forman Virgin Group.
- “No contrates a gente para ocupar un puesto, selecciona personas para cumplir un sueño y servir un propósito”
—Horst Schulze, antiguo presidente de los hoteles Ritz Carlton y el hombre que definió la hostelería de lujo.
- “Estar a la altura en cuanto a precio y calidad únicamente te hace entrar en el juego. Lo que gana el partido es el servicio”
— Tony Allesandra, autor de más de 30 libros sobre el mundo corporativo y las estrategias de venta.
- “Vemos a nuestros clientes como invitados a una fiesta y nosotros somos los anfitriones. Es nuestro trabajo cada día mejorar un poco todo aspecto importante de la experiencia del cliente.”
— Jeff Bezos, fundador y director ejecutivo del gigante del comercio electrónico Amazon.
- “Ya seas grande o pequeño, no puedes ofrecer un buen servicio al cliente si tus empleados no se sienten bien al venir a trabajar”
— Martin Oliver, experto del mundo de los negocios.
- “Cuantos más partidarios tengas, menos anuncios tendrás que pagar”
— Dharmesh Shah, fundador de la empresa de analítica web y marketing digital HubSpot.
- “Los clientes nunca amarán una empresa si los empleados no la aman primero”
– Simon Sinek, escritor y motivador inglés conocido por sus innovadoras ideas sobre liderazgo.
- “La experiencia del cliente es el nuevo campo de batalla; es donde un negocio gana o pierde”
– Tom Knighton, experto internacional en desarrollo empresarial.
- “Un hombre que no cuente con un rostro sonriente jamás debe abrir una tienda”
– Proverbio chino
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Mara
Muchas gracias por tu aportación. Feliz semana.