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Jefe/a de Recepción Hotel Lanzarote Park 4*

domainIberostar Hotels & Resorts

placeYaiza, Las Palmas

event_available11/01/18

Descripción de la oferta

-Aplicar los métodos de trabajo, manual de procedimientos e instrucciones de trabajo Iberostar y velar por su cumplimiento.
-Organizar, planificar y desarrollar las tareas diarias: distribuir al personal en función de las tareas a realizar y establecer prioridades.
-Mantener los bookings permanentemente actualizados (reservas, previsiones, etc); pasar la información al Director de Comercial o coordinador de reservas.
-Gestión de cobros pendientes, depósitos y prepagos. Supervisar, actualizar y comunicar anomalías a Administración.
-Preparar órdenes de trabajo servicios especiales, VIPS y correspondencia sobre reservas individuales.
-Evaluación de personal
-Atención al cliente; conseguir y superar los objetivos de los ISC
-Gestión de quejas y reclamaciones
-Motivar e incentivar al personal
-Coordinación con los demás Deptos, especialmente con pisos y SSTT.

Incorporación inmediata.
Formación departamental.
Jornada completa.
Salario entre 28.000€-32.000€ + prima por objetivos.
Fijo (todo el año).

Requisitos

Titulación mínima: Licenciado
Experiencia: De 2 a 3 años
Categoría profesional: Empleado
Residencia: Provincia vacante

Dominio imprescindible de castellano, inglés, alemán y francés.
Habilidades comerciales y orientación al cliente.
Excelente manejo de relaciones interpersonales.
Persona organizada y metódica.
Habilidades de gestión del personal.
Conocimientos avanzados de ofimática.
Experiencia en el puesto, mínimo 3 años.


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