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Responsable de Spa

domainHotel La Torre Golf Resort & SPA 5*

placeTorre-Pacheco, Murcia

event_available05/02/18

Descripción de la oferta

El Hotel La Torre Golf Resort & SPA 5* selecciona un/a Responsable de Spa que, reportando a la dirección general del hotel, lleve a cabo entre otras las siguientes tareas:

Coordinar y supervisar turnos de trabajo, organización de agendas, etc.
Selección del personal según las necesidades del negocio
Garantizar la calidad de los servicios del establecimiento y la correcta atención al cliente, que siempre ha de ser muy cercana y personalizada, con seguimiento de necesidades, servicios recibidos, etc.
Elaborar un manual de procedimientos y protocolos de los tratamientos a seguir por los empleados.
Atender personalmente al cliente, gestionando la agenda de servicios y citas, y recogiendo sus quejas, reclamaciones, peticiones, etc y realizando tratamientos de masaje y/o estética.
Participar en la estrategia de comunicación y promoción del negocio. Recomendar acciones de marketing y de RRPP, ofertas especiales, regalos, programas de colaboración con otras empresas (del sector del turismo, ocio, cultura...) para conseguir nuevos clientes. Poner en marcha acciones para la venta de producto de Spa.
Alcanzar los objetivos Financieros, de Recursos Humanos y de Satisfacción de Clientes planteados por la empresa para su departamento.
Motivar, apoyar y formar a los miembros del equipo a su cargo para que puedan realizar eficazmente su trabajo.
Ser el nexo de comunicación entre el Director General, y todos los miembros de su equipo.

Requisitos

Titulación mínima: Diplomado
Experiencia: De 3 a 5 años
Categoría profesional: Executive
Residencia: Provincia vacante

Experiencia mínima de 3 años en puesto similar en hotel 5 estrellas
• Imprescindible nivel alto de inglés
• Valorable nivel alto de alemán u otros idiomas
• Alta orientación comercial
• Orientación al cliente y espíritu de servicio
• Titulación mínima Diplomatura
• Formación especializada en Belleza y Salud
• Carnet de conducir y vehículo propio
• Deseable experiencia en apertura de hotel

Último inscrito: Hace 155 días

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