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Recepcionistas de hotel

domainIntercorp Hotel Group

placeSant Josep de sa Talaia, Illes Balears

event_available23/05/18

Descripción de la oferta

Descripción del puesto Recepcionista:
• Es la persona encargada de realizar las tareas básicas derivadas del puesto de Recepcionista de Hotel tales como el check-in/out, atención al público, gestión de reservas, atención telefónica, facturación y auditoria nocturna.

Actividades que realiza:
• Realizar las entradas y salidas de los clientes, check-in/out y todas las tareas relacionadas con ello.
• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
• Gestionar las reservas. Facturación, cobro, cierre de caja, auditoria nocturna.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
• Realizar trabajos administrativos.
• Transmitir las llamadas telefónicas, correspondencia y mensajes a los clientes y los diferentes servicios del Hotel.
• Venta de productos, excursiones, etc…

Requisitos

Titulación mínima: Diplomado
Experiencia: De 1 a 2 años
Categoría profesional: Empleado
Residencia: Provincia vacante

Formación académica:
• Diplomatura en Turismo.
Conocimientos requeridos:
• Inglés y francés alto. Se valorarán otros (ruso, italiano, alemán)
Habilidades requeridas:
• Persona orientada a cliente, dinámica, proactiva, colaboradora y con don de gentes.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Disponibilidad horaria para trabajar por turnos.
• Con iniciativa y habilidades resolutivas.
Experiencia requerida:
• Experiencia de al menos 2 años en el puesto.
Instrumentos y equipos utilizados:
• Equipos informáticos para la gestión de información. Aplicaciones Nav Gestión hotelera y nivel alto de hojas de cálculo.

Último inscrito: Hace 3 días

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