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La empresa no admite más candidaturas a esta oferta.

Ayudante de Recepción

domainH10 Hotels

placeSalou, Tarragona

event_available22/05/18

Descripción de la oferta

H10 HOTELS cadena hotelera con presencial internacional, precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción para trabajar en nuevo hotel H10 Mediterranean Village en Salou.
 
Las funciones que desarrollará son:

- Ayuda al recepcionista en el registro de clientes.
- Actualiza la información del clientes en sistema.
- Contestar teléfono.
- Distribuye recados y correspondencia.
- Controla y entrega llaves de cuartos según sistema.
- Envía correspondencia a huéspedes y les da información.
- Hace listas de grupos y las distribuye.
- Cuando se retira el recepcionista, toma su puesto temporalmente.
- Realiza inventarios de papelería.
- Obtiene inventarios de llaves.
- Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes e información, y de todas las tareas relacionadas con ello.
- Atención de llamadas internas y externas. Cambios de habitación: actualizar el ordenador, la tarjeta del cliente, informar a otros departamentos
-Seguimiento estancia del cliente: cumpleaños, enfermos, gestión atenciones
- Información interna y externa: durante la estancia del cliente, situarle en el hotel, aclaración de dudas, ayudarle en todo lo que el cliente necesite
- Atención al cliente. Participación en la llegada del cliente, bienvenida, check-in, tarjeta de cliente
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
- Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitación
- Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como, el cambio de moneda extranjera.
- Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
- Ejecutar las labores de atención al cliente, e informarles sobre los servicios de los establecimientos.
- Despedida del cliente: check-out, desearle un buen viaje. Facturación correcta


Requisitos

Titulación mínima: Ciclo Superior
Experiencia: De 1 a 2 años
Categoría profesional: Empleado
Residencia: Indiferente

Otros:
Se requiere tener experiencia mínima de 1 año en puesto similar.
 
Inglés nivel alto C1. Se valorará francés y ruso.
 
Incorporación: Mayo a Octubre aproximadamente.
 


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