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Call center agent (Deutch and english)

domainIberostar Hotels & Resorts

placePalma de Mallorca, Illes Balears

event_available21/06/18

Descripción de la oferta

Iberostar Hotels & Resorts precisa incorporar un/a Agente de Call Center en su Central ubicada en Palma.

Entre las principales funciones está la de atender las llamadas de los clientes nacionales e internacionales que llamen al Call Center solicitando realizar una reserva, información de precios y/o disponibilidad, información de los hoteles Iberostar, gestión de incidencias, etc.
- Incorporación inmediata.
- Jornada completa.
- Formación a cargo de la empresa.
- Contrato temporal con posibilidad de seguimiento.
- Sueldo fijo según convenio + plan de incentivos.

Requisitos

Titulación mínima: FP
Experiencia: 1 año
Categoría profesional: Empleado
Residencia: Provincia vacante

IMPRESCINDIBLE:

- Nivel alto en INGLÉS y ALEMÁN.
- Estudios mínimos: Formación Profesional Grado Medio.
- Disponibilidad para trabajar a turnos rotativos de lunes a domingo.
- Ofimática nivel usuario.

REQUISITOS DESEADOS:

- Orientación al servicio al cliente.
- Fluidez verbal, lenguaje, tono, sonrisa.
- Empatía, autocontrol, dinamismo.
- Saber escuchar, preguntar, argumentar.
- Habilidades comerciales.
- Agilidad en la resolución de llamadas.
- Capacidad de trabajar en equipo.
- Compromiso con la empresa.


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