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2º Jefe/a de Recepción Mallorca

domainHospes Hotels

placePalma de Mallorca, Illes Balears

event_available21/09/18

Descripción de la oferta

- Turno en recepción.

· Control y gestión de las comisiones con agencias.

· Seguimiento del pago de las facturas a crédito.

· Seguimiento de Open Folios.

· Coordinar y supervisar el trabajo del departamento de recepción.

· Realización de las tareas del Front Office Manager en su ausencia.

· Proceso de bienvenida al cliente a su llegada, explicando todos los detalles de su reserva y de las posibilidades del hotel.

· Recepción y gestión de quejas. Comunicación con el/los departamento/s involucrado/s y cierre de círculo de la queja.

· Tramitación de reservas externas para nuestros clientes alojados (en ausencia de la Guest Assistant & Concierge.

· Venta in situ de bonos de regalo para clientes residentes o pasantes.

· Recepción y gestión de los emails.

· Control y gestión de los transfers, así como de su facturación.

· Control y gestión del pedido de papelería.

· Realización y gestión de las reservas en ausencia del Agente de Reservas.

· Proceso de despedida y cobro de los clientes del hotel, ya sea a nivel individual o grupal (en caso de que Dpto. Evento no gestione el cobro).

· Gestión y control de las plazas de aparcamiento y de las llaves de los coches estacionados en el hotel.


Requisitos

Titulación mínima: Diplomado
Experiencia: De 3 a 5 años
Categoría profesional: Mando Intermedio
Residencia: Indiferente

· El/la segundo/a Jefe de Recepción debe tener responsabilidad, entusiasmo, empatía, don de gente, trabajo en equipo, capacidad de trabajo bajo presión, capacidad analítica/ numérica, determinación e iniciativa.

· Experiencia comprobable de mínimo 3 años en hoteles de 5*

Último inscrito: Hoy

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