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Jefe/a de Recepción (Temporada de Invierno) Hotel Baqueira Ski Resort

domainAC Hotels by Marriott

placeNaut Aran, Lleida

event_available17/10/18

Descripción de la oferta

• Participar en la selección y formación del equipo a su cargo junto con el Director de Hotel; formar en el puesto de trabajo en las actividades propias de Recepción, así como en los procedimientos y políticas de AC Hotels.
• Realizar un seguimiento del cliente durante su estancia; recibir los comentarios y sugerencias del cliente y trasladarlos al Director. Identificar a los clientes preferentes a su llegada al Hotel y avisar a los Departamentos implicados; resolver ágilmente las quejas y reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente, fidelizarlo y optimizar el funcionamiento de los servicios y cumplir con la política de imagen corporativa de la cadena.
• Efectuar la planificación de las ventas junto al Director y el Jefe de Reservas; revisar la facturación y realizar un seguimiento de la misma.
• Colaborar en la elaboración del presupuesto de habitaciones y salones, realizar un seguimiento del cumplimiento del presupuesto asignado; controlar las desviaciones y aplicar medidas correctoras, en su caso para asegurar el cumplimiento del presupuesto del Hotel.
• Cotización de grupos, eventos y similares; seguimiento de las cotizaciones; envío de contratos y políticas de depósitos, cancelación de grupos, eventos o similar.
• Asistencia a visitas

Requisitos

Titulación mínima: Grado
Experiencia: De 2 a 3 años
Categoría profesional: Mando Intermedio
Residencia: Provincia vacante

EXPERIENCIA Y FORMACIÓN
• Diplomatura en Turismo
• Al menos 2 años de experiencia como Jefe de Recepción en hotel de 5 estrellas
• Imprescindible conocimientos avanzados y experiencia en el manejo de Opera
• Valorable conocimientos de Marsha
• Nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas


COMPETENCIAS

• Liderazgo
• Orientación al Cliente
• Resolución de problemas
• Iniciativa
• Trabajo en equipo

OBSERVACIONES
• Se proporcionará alojamiento.
• Duración de la temporada: 01 de Diciembre de 2018 al 31 de Marzo de 2019

Último inscrito: Hace 2 días

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