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Recepcionista hotel 5*

domainTerra Dominicata, Hotel & Winery

placeMorera de Montsant, La, Tarragona

event_available17/09/18

Descripción de la oferta

• Presentar los registros establecidos por la dirección.
• Seguimiento de las normas del manual de calidad.
• Trabajar según la normativa establecida legal.
• Realizar la formación obligatoria que se le proponga.
• Implicación en la filosofía de la empresa.
• Trabajar según la normativa establecida en todas aquellas cuestiones de hojas de reclamaciones, confidencialidad de los datos personales de los clientes, listado de policía, política tarifaria, datos de facturación, política de contratación hotelera, estadísticas INE.
• Asegura el perfecto estado de la entrada del hotel, hall, mostrador de recepción y consigna, tanto en cuanto a la limpieza (ceniceros ...) como la documentación a exponer.
• Coordina la actividad del botones.
• Sigue todos los procedimientos específicos del Departamento: facturación, créditos, reservas, overbooking, check-in / check-out, etiqueta telefónica, política comercial, VIP, objetos encontrados, lista de espera.
• Comunica e informa de todas las anotaciones en el libro de turno, así como registra todo lo que cree es importante.
• Es responsable del servicio de despertador, teléfono, mensajería e-mail y fax del hotel.
• Atento las demandas del cliente.
• Es capaz de comunicarse con el cliente en un mínimo de 3 idiomas. Es responsable de dar toda la información complementaria al cliente (servicios externos, información ciudad, información turística).
• Es responsable de las reservas individuales y gestión de la disponibilidad en los diferentes canales de venta.
• Es responsable de la caja diaria de recepción, así como de tener el cambio necesario.
• Es responsable de verificar las facturaciones, las entregas de cargos y cajas de los diferentes Departamentos (minibar, lavandería, restauración, salas, audiovisuales...).
• Realiza el cierre de caja.
• Es responsable del servicio de cambio de divisa, recaudación cabina, servicio de correo del hotel.
• Controla, en caso de ausencia del revenue del hotel, los incrementos y mermas de ocupación para modificar la disponibilidad en los canales de venta.


• Organiza la documentación producida por el Departamento (archivo).
• Controla las entradas y salidas de objetos de la consigna.
• Es responsable de los efectos personales del cliente que le son encomendados.
• Tiene responsabilidad comercial sobre los diferentes productos y servicios del hotel (restaurante...) y de asistencia y de RR

Requisitos

Titulación mínima: Diplomado
Experiencia: De 1 a 2 años
Categoría profesional: Empleado
Residencia: España

Capacidad organizativa.
• Facilidad para la atención al público
• Actitud servicial y predisposición a ayudar
• Buena capacidad de comunicación
• Don de gentes
• Con vocación de servicio y preocupación por la calidad del trabajo realizado.
• Trabajo en equipo
• Cuidado, pulcritud y buena voluntad
• Esmero, adaptabilidad y eficiencia.

Último inscrito: Hoy

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