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Front Desk Agent - Hostel

domainRoom007

placeMadrid, Madrid

event_available08/05/18

Descripción de la oferta

Empresa de Establecimientos Hoteleros de Diseño selecciona un profesional con las siguientes características para sus establecimientos en Madrid.

Es la cara e imagen del establecimiento.
Realiza funciones de bienvenida e información con los clientes.
Check in / check out
Atiende las reservas que llegan por diferentes vías (teléfono, email, directas)
Revisa que las reservas automáticas de los canales de ventas online son correctas y válidas
Gestiona en todo momento el booking y la disponibilidad de habitaciones, informando a la Dirección sobre las incidencias.
Mantiene informada y colabora con la Dirección en la gestión del establecimiento.
Sigue las instrucciones para alcanzar los niveles de calidad establecidos por la empresa
Atiende y soluciona quejas y sugerencias de clientes.
Realiza las labores de atención e información al cliente en recepción.
Realiza las labores administrativas de facturación y cobros, cajas, archivo, etc.
Cumple las exigencias de los procedimientos e instrucciones que les son aplicables.
Coordinan la implantación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad en su departamento y colaboran en la elaboración de las instrucciones técnicas relativas a su departamento.
Cumplimentan, archivan y conservan los registros que le afecten.
Gestión de cobros de clientes directos.
Coordinan sus gestiones y tareas con Mantenimiento y Pisos

Ofrecemos contrato indefinido con 30 días de vacaciones anuales y posibilidades de crecimiento, ya que la empresa se encuentra en plena expansión tanto nacional como internacional.

Requisitos

Titulación mínima: Diplomado
Experiencia: 1 año
Categoría profesional: Empleado
Residencia: Provincia vacante

Inglés Nivel Alto
Valorables otros idiomas: francés, italiano, alemán...
Experiencia previa en hostels u hoteles

Último inscrito: Hace 42 días

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