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City Mate Sábados y Domingos (13:00 - 23:00)

domainBe Mate

placeMadrid, Madrid

event_available19/06/18

Descripción de la oferta

OBJETIVO
Se encargará de dar atender las necesidades más directas del huésped, previas a su entrada al apartamento asegurándose de la reserva, coordinando la hora de llegada y asegurándose de que el apartamento esté disponible. Asimismo, será encargará de la bienvenida en el apartamento, ofrecerle servicios como transfer, reservas en restaurantes, espectáculos, etc. En definitiva se asegurará que el apartamento cumple con las características propias de un apartamento Be Mate.

FUNCIONES
• Asegurarse de que está la reserva en las herramientas de reservas, con el fin de evitar overbookings.
• Realizar la llamada de bienvenida para conocer el día y hora de llegada.
• Dar a conocer a los clientes todos los servicios adicionales al alquiler del apartamento, como transfer, parking, reserva de espectáculos, …
• Llegar al apartamento antes que el cliente para revisar que no haya ningún problema y que el apartamento cumpla con ciertos requisitos y características Be Mate.
• Recibimiento al cliente, entrega de llaves y ayuda con el equipaje.
• Informar al cliente de las características del apartamento y hacerle sentir como en casa.
• Dar información turística al cliente: eventos, transporte público, direcciones de museos y lugares de interés, recomendación de restaurantes, etc.
• Gestionar las reservas de los clientes.
• Solucionar las posibles incidencias que puedan surgir.

Requisitos

Titulación mínima: Ciclo Superior
Experiencia: De 1 a 2 años
Categoría profesional: Empleado
Residencia: España

REQUISITOS
• Titulación universitaria, preferiblemente Grado en Turismo, Traducción, Filología, etc.
• Imprescindible alto nivel de inglés. Mínimo C1.
• Valorable un tercer idioma, preferiblemente francés.
• Experiencia profesional como mínimo de 2 años realizando funciones como recepcionista en hoteles o guía turístico.
• Buena presencia, orientación al cliente, capacidad de resolver conflictos.

Último inscrito: Hace 8 días

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