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Ayudante de Recepción

domainH10 Hotels

placeMadrid, Madrid

event_available11/10/18

Descripción de la oferta

H10 HOTELS cadena hotelera con presencial internacional, precisa incorporar a un AYUDANTE DE RECEPCIÓN para trabajar en H10 Villa de la Reina en Madrid.
 
Las funciones que desarrollará son:
-Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello. 
-Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise. 
-Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes. 
-Atención telefónica.
-Gestión de reservas y cierres de ventas.

-Facturación, control y cierre de cajas
-Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
-Dar apoyo continuo a los demaás compañeos durante los  sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos

Titulación mínima: Ciclo Superior
Experiencia: De 1 a 2 años
Categoría profesional: Empleado
Residencia: Indiferente

1 vacante para 40 horas semanalesGrado en Turismo o similarExperiencia mínima de 2 años en puesto similarNivel alto de inglés y se valorarán otros idiomasTurnos rotativosSe valorará conocimiento de SAPPersona responsable y con interés en aprender. 


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