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Recepcionista

domainHilton Sa Torre Mallorca

placeLlucmajor, Illes Balears

event_available14/08/18

Descripción de la oferta

Seleccionamos Recepcionista que reportando al Jefe de Recepción y a la segunda jefa de recepción, lleve a cabo entre otras, las siguientes tareas:

• Responsable de la acogida, asistencia e información al huésped, gestionando los recursos necesarios para asegurar el buen funcionamiento de Recepción y así obtener resultados satisfactorios en la evaluación de satisfacción.
• Realizar correctamente las tareas correspondientes al puesto, es decir: entradas, salidas, facturación, conserjería, relaciones públicas, gestión de caja y reservas (entre otras)
• Estar en conocimiento con el Hilton Honors programa y actuar en consecuencia.
• Apoyar en un momento dado a los botones (incluido subir maletas).
• Upselling de habitaciones u otros servicios.
• Velar por el correcto funcionamiento de todos los sistemas informáticos de su sector.
• Acompañar a los huéspedes a la habitación cuando sea requerido y saber dar una explicación de ésta y de los servicios disponibles.
• Estar informado de los eventos diarios, huéspedes Hilton Honors, huéspedes VIP y llegadas y salidas de grupos.
• Ser el anfitrión y comercial interno de cara a todos los huéspedes, promocionando todos los servicios del Hotel y la venta de estos.
• Recibir las impresiones, sugerencias y quejas de los huéspedes, y transmitirlas al Jefe de Recepción/segundo jefe de recepción con la finalidad de mejorar el servicio.
• Preparar las tarjetas de bienvenida y/o otros eventos internos del hotel.
• Cubrir turnos de noche.

Requisitos

Titulación mínima: Diplomado
Experiencia: De 1 a 2 años
Categoría profesional: Empleado
Residencia: Provincia vacante

- Experiencia de 1-2 años en puesto similar y en hotel de 4 estrellas superior o 5 estrellas.

- Se valorará: conocimientos de sistemas de reservas, ONQ PM y conocimientos de Excel.

- Una comprensión intermedia de los sistemas operativos y atención al cliente de alta categoría.

- Idiomas: castellano e inglés imprescindibles y de preferencia alemán. Hablados y escritos.

- Extenso conocimiento de las actividades de ocio local.

- Flexibilidad de horario.

Último inscrito: Hoy

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