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Asistente Departamento de Calidad Corporativo

domainGrupo Piñero

placePalma de Mallorca, Illes Balears

event_available24/01/18

Descripción de la oferta

En Grupo Piñero buscamos incorporar un/a Asistente para el Departamento de Calidad Corporativo, situado en las oficinas centrales de Palma de Mallorca. 

En dependencia de la Responsable del Área de Customer Service, la persona seleccionada se responsabilizará de asistir al Departamento de Calidad en el tratamiento postventa. 

Las principales tareas o funciones, entre otras:

-Mantenimiento y seguimiento de la Base de Datos de incidencias de clientes.
-Gestión de quejas y reclamaciones conjuntamente con los equipos locales.
-Eventualmente, seguimiento de casos legales con TTOO externos.
-Atención de quejas y reclamaciones principalmente por correo electrónico, y ocasionalmente por teléfono, a clientes finales.
-Coordinación y apoyo a los equipos de Customer Service locales.
-Formación puntual de los equipos locales. 
-Tareas propias del puesto, en apoyo al departamento, que puedan surgir en el desempeño diario. 
 


Requisitos

Titulación mínima: Diplomado
Experiencia: De 2 a 3 años
Categoría profesional: Empleado
Residencia: Provincia vacante

Buscamos una persona con:

-Diplomatura o Grado Superior en Turismo, o estudios afines. 
-Experiencia de, al menos 2 años, en puestos relacionados.
-Orientación al cliente, a las personas, excelente comunicación y buena ortografía.
-Usuario avanzado de paquete office. 
-Idiomas: Inglés y español, hablado y escrito. 
-Disponibilidad para viajar puntualmente, por períodos de 2 semanas por viaje. 
Se ofrece trabajo de lunes a viernes, en horario de 10 a 19 hrs, con 1 hora para comer.  


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