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Botones/Mozo - NH Collection Barcelona Tower

domainNH Hotel Group

placeHospitalet de Llobregat, L', Barcelona

event_available10/08/18

Descripción de la oferta

NH Hotel Group precisa incorporar un/a Botones/Mozo para el Hotel NH Collection Tower Barcelona

Funciones y actividades principales:

La misión del puesto se concreta en dar la bienvenida y despedida al cliente. Como principales funciones destacan:

- Dar la bienvenida y asistir a todos los huéspedes y visitantes a su entrada o salida del hotel.
- Garantizar la buena imagen del hall y de la zona de entrada del hotel (lagos limpios, luces en correcto funcionamiento, etc.).
- Ofrecer y ocuparse del servicio de equipaje de los huéspedes del hotel (recepción de equipaje, entrega del resguardo, etc.).
- Controlar que no hay equipaje u objetos sin identificar en el hall.
- Proporcionar información de los servicios del hotel e información de carácter turístico de la ciudad.
- Controlar e identificar a todos los huéspedes y visitantes del hotel.
- Atender las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas.
- Subir y bajar los coches de los clientes al parking.
- Supervisar que el shuttle cumpla con los horarios así como los estándares marcados (utilización DVD del hotel, limpieza, etc.).
- Apoyo a otras áreas del Departamento de Recepción.

Requisitos

Titulación mínima: Ciclo Superior
Experiencia: 1 año
Categoría profesional: Empleado
Residencia: Provincia vacante

Perfil requerido:

Formación:
- Preferiblemente se requiere formación universitaria en Turismo.

Conocimientos Específicos:
- Imprescindible dominio alto de inglés y muy valorable que aporte un segundo idioma

Experiencia profesional:
- Experiencia mínima de un año en el desempeño de funciones similares y en hoteles de similares características.

Información general:

Perfil Requerido:
- Vocación de Servicio (Care)
- Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease)
- Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver)
- Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise)
- Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host).

NH Hotel Group se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de Selección.

Último inscrito: Hace 1 días

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