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La oferta ha caducado

Recepcionista temporal con opción a indefinido

domainHotels Ultonia

placeGirona, Girona

event_available10/07/18

Descripción de la oferta

Hotels Ultonia busca un/a recepcionista para una sustitución de 4 meses (incorporación inmediata), con posibilidad de pasar a indefinido.

RESPONSABILIDADES OPERATIVAS
-Responsabilizarse del orden y la limpieza de todas aquellas áreas utilizadas por él.
-Organización y preparación de material necesario para el transcurso del turno.
-Proporcionar servicio y atención al cliente siguiendo los estándares establecidos por la dirección.
-Estar informado y formado sobre todos los servicios ofrecidos para poder informar de la forma más correcta.
-Proponer y colaborar en todas aquellas mejoras posibles y a tener en cuenta para la confortabilidad y satisfacción del cliente.
-Acogida, atención y despedida del cliente.
-Detectar la satisfacción e insatisfacción del cliente. Conocer los indicadores, proponer soluciones y ejecutarlas si procede.
-Atender todas las reservas tramitadas por teléfono siguiendo el protocolo establecido.
-Gestión de reservas individuales.
-Funciones propias de un check-in y check-out.
-Realizar unos correctos cambios de turno pasando al compañero toda la información e incidencias del mismo.
-Inventarios y controles de material necesario en el área de recepción.
-Asegurarse de realizar la correcta facturación de todos los servicios solicitados por el cliente. Cobrar y entregar el cambio con el recibo correspondiente al cliente así como realizar los cierres de caja y turno.
-Cumplir y hacer cumplir los estándares de apariencia y disciplina.

Requisitos

Titulación mínima: Ciclo Superior
Experiencia: De 1 a 2 años
Categoría profesional: Empleado
Residencia: Provincia vacante

FORMACIÓN ESPECÍFICA: Sí
NIVEL DE ESTUDIOS: Bachillerato
TITULACIÓN: Ciclos formativos en Hostelería y Turismo (Grado Medio y Superior). Dirección Hotelera. Diplomatura de Turismo
IDIOMAS: Nivel alto de inglés y francés, castellano y catalán. Otros idiomas serán valorados.
EXPERIENCIA PREVIA:
-Al menos un año como recepcionista en hoteles de 3, 4 o 5 estrellas
-Realización check-in y check-out
-Gestión de reservas
-Gestión telefónica
-Atención al cliente y consejería
-Gestión de quejas
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA:
-Gestión de quejas
-Atención al cliente
-Otros idiomas
APTITUDES PERSONALES:
-Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo
-Don de gentes
-Orientación al cliente, empatía y autocontrol
-Motivación de logro y superación profesional
-Perfil organizado
-Adaptabilidad a los cambios
-Iniciativa y creatividad
-Habilidades de comunicación

Último inscrito: Hace 17 días

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