Turijobs utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración de su navegador u obtener más información en nuestra página informativa sobre las cookies. Aceptar

Supervisor Manager Apartment New York

domainPrimoshome

placeNUEVA YORK, Estados Unidos

event_available10/10/18

Descripción de la oferta

Coordinar el equipo humano, así como los recursos disponibles para optimizar el servicio supervisando el cumplimiento de los protocolos establecidos por la compañía, manteniendo los estándares de calidad, logrando el mayor nivel de satisfacción en el cliente y la mayor rentabilidad para la empresa.

FUNCIONES A DESEMPEÑAR:

• Administrar y coordinar las actividades de PrimosHome
• Responsable de crear las estrategias de acción para la resolución de incidencias.
•Responsable de la resolución de las incidencias diarias organizando a su equipo y si fuese necesario resolviéndolo él mismo. Dichas incidencias pueden ser con clientes finales, clientes-proveedores o apartamentos.
• Conocimiento del funcionamiento de cada departamento con los roles a desempeñar por cada trabajador.
• Identificar entre su equipo una persona que pueda desempeñar el trabajo de segundo de abordo durante su ausencia.
• Responsable final de las acciones de los equipos a su cargo
• Planificar tareas, organizar y dirigir a los departamentos que se encuentren a su cargo, coordinando los trabajos del día a día de los mismos.
• Responsable de la apertura y cierre de nuevos apartamentos de forma óptima. Planificando el equipo involucrado y los tiempos del proceso.
• Atender a los huéspedes, escuchando sugerencias, críticas, reclamaciones y proveer la solución adecuada a los conflictos o problemas que puedan suceder.
• Comunicación activa transversalmente con el Account Manager (director de oficina de Madrid) y seguir las directrices marcadas por el Director de Servicios y el Director de Operaciones.
• Mantener al día los registros y velar por el cumplimiento de los estándares de control de calidad.
• Levantar acta sobre cada servicio. Realizar un análisis global al final del día para analizar el trabajo realizado y proponer mejoras con todo el equipo.
• Formación de personal en caso de necesitar nuevos miembros en el equipo.
• Gestión de mercancías y almacenes, control del inventario: definir stocks máximos y mínimos en existencia.

APTITUDES - PERFIL PERSONAL:

• Alta responsabilidad.
• Proactividad
• Buena comunicación
• Dinámico.
• Habilidad para establecer relaciones.
• Empático.
• Afán de superación
• Buena presencia física y cuidado personal.
• Coaching


Requisitos

Titulación mínima: Licenciado
Experiencia: De 1 a 2 años
Categoría profesional: Executive
Residencia: España
Idioma imprescindible: Inglés - Profesional

• Formación profesional avanzada, reciclaje y constante formación.
• Experiencia de al menos 2 años en el sector hospitality como Manager
• Experiencia y capacidades de liderazgo: dotes de mando y organización.
• Capacidad de gestión de equipos y formación de los mismos.
• Actitud positiva hacia el servicio
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Inquietud, flexibilidad de dedicación de acuerdo a las necesidades.
• Facilidad de aprendizaje
• Buen manejo de las relaciones interpersonales.
• Capacidad de negociación y manejo de conflictos.
• Habilidades comerciales.
• Discreción sobre el manejo de los distintos aspectos empleados - empresa.
Perfecto conocimiento de los protocolos de operaciones.
• Conocimientos de gestión. Familiarización en el trabajo de sistemas.
• Dominio inglés - español
• Manejo de office
• CRM

Último inscrito: Hoy

Otros usuarios se han interesado por estas ofertas

Cursos relacionados con Turismo