Turijobs utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración de su navegador u obtener más información en nuestra página informativa sobre las cookies. Aceptar

Room Division

domainSerhs Hotels Andorra

placeEscaldes-Engordany, Andorra

event_available10/10/18

Descripción de la oferta

Missió: organitzar, dirigir i controlar l'àrea de recepció, tenint en compte les reserves, entrades, sortides, facturació i situacions especials (canvis, overbooking, no shows, etc.) Oferir millor qualitat de servei al client i satisfacció als treballadors.

Objectius, funcions i responsabilitats

• Selecció de personal del departament, o bé, col·laboració amb el departament de Recursos Humans en la gestió d'altes, baixes, permisos, nòmines, etc., corresponents a l'equip de recepció.
• Elaboració de torns i vacances del personal.
• Comunicació al personal dels objectius empresarials i departamentals establerts.
• Planificació, organització i supervisió de les tasques del departament.
• Interpretació dels resultats mensuals del pressupost, comparant-los amb els realment establerts i adoptant les accions correctores necessàries.
• Assegurar que els històrics de clients es mantenen actualitzats i que es pre-s'assignen les habitacions dels clients repetitius.
• Tenir comunicació fluïda amb la governanta amb l'estatus de les habitacions.
• Mantenir unes bones relacions amb els clients i tractar totes les queixes i reclamacions dels clients pel que fa als serveis de l'Hotel.
• Control dels fulls de reserves per a cada dia, per assegurar el correcte compliment d'aquestes i detectar possibles incidències en el llistat d'arribades (reserva VIP, discapacitat en cadira de rodes, família amb nens, cuina, request en tipus de llits ,. ..)
• Dur a terme reunions regulars dins de la divisió i assegurar que els briefings i reunions que siguin efectius.
• Aplicar els SOP 's establerts en el departament.
• Assegurar que els col·laboradors de recepció estiguin familiaritzats amb els productes i serveis de l'hotel, així com les funcions d'altres departaments.
• Assignació d'habitacions a grups o individuals pendents d'arribar.
• Control de la facturació del dia, assegurant el tancament correcte de les factures emeses als clients durant el dia, així com les factures a crèdit derivades al departament de comptabilitat.
• Comunicació directa i portar una garantia dels treballs pendents del equip de manteniment.

Oferta
• Contracte indefinit
• Jornada completa
• Incorporació immediata
• Disponibilitat de Dilluns a Diumenge

Oferim:

• Salari competitiu
• Gestionem permis
• Ajude, a buscar opcions d'allotjament


Requisitos

Titulación mínima: Otros cursos
Experiencia: De 1 a 2 años
Categoría profesional: Mando Intermedio
Residencia: Indiferente


• Coneixements programa Prestige
• Idiomes: català castellà, francès i Ingles
• 1 any experiència en el lloc

Último inscrito: Hace 1 día

Otros usuarios se han interesado por estas ofertas

Cursos relacionados con Turismo