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Recepcionista - (Se ofrece alojamiento y manutención)

domainHôtel Les Grandes Rousses

placeFrance, Alpe d’Huez , Francia

event_available06/09/18

Descripción de la oferta

Conditions :

Salaires :
• Initial / fixe 1400 € net
• 5 jours par semaine, 39h

Statut et période d’embauche
• CDD de (début) mi-décembre à mi-avril

Avantages en nature
• Nourri, 3 repas
• Logé moyennant une participation à définir selon la qualité du logement


Responsabilités principales :
• Prendre en charge les clients à leur arrivée
• Effectuer les modalités administratives du séjour, leur faire visiter l’établissement puis les accompagner en chambre.
• Faciliter le déroulement de leur séjour en assurant la coordination avec l’ensemble des services
• Satisfaire les demandes des clients en ayant une parfaite maitrise de l’offre de l’hôtel et de la station et en effectuant des réservations auprès des prestataires de la station
• Etablir la facturation et encaisser les règlements au départ des clients
• Renseigner les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement
• Effectuer les réservations sur le planning
• Enrichir le fichier client
• Développer les ventes additionnelles : favoriser les réservations au restaurant et au spa en maitrisant parfaitement l’offre de ces services

Requisitos

Titulación mínima: Grado
Experiencia: De 3 a 5 años
Categoría profesional: Empleado
Residencia: UE

Qualités recherchées :

• Sens très poussé de l’accueil et du service client
• Excellente présentation
• Organisé
• Fiable
• Chaleur humaine, sourire, envie de faire-plaisir
• Bienveillance, esprit d’équipe


Diplômes et qualification :

• Bac + 2 : BTS hôtelier option A mercatique et gestion hôtelière
• MC Accueil-Réception : formation en 1 an après un Bac.
• Parfaite maîtrise des logiciels de PMS, connaissance de Medialog est un plus
• Maitrise de Excel, Word, Outlook …
• Maitrise parfaite du français à l’écrit
• Pratique courante orale et écrite de l’anglais obligatoire. Celle d’une seconde langue étrangère est un plus.

Expérience
• Au moins 4 saisons en tant réceptionniste dans un établissements hôtelier de plus de 50 chambres classé 4 ou 5 *.

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