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La empresa no admite más candidaturas a esta oferta.

Recepcionista

domainHospes Hotels

placeCalvià, Illes Balears

event_available13/08/18

Descripción de la oferta

Funciones:

• Proceso de bienvenida al cliente a su llegada, explicando todos los detalles de su reserva y de las posibilidades del hotel.
• Recepción y gestión de quejas. Comunicación con el/los departamento/s involucrado/s y cierre de círculo de la queja.
• Organización y gestión del departamento de recepción. Tramitación de reservas externas para nuestros clientes alojados (en ausencia de la Guest Assistant & Concierge.
• Venta in situ de bonos de regalo para clientes residentes o pasantes.
• Revisión de profiles para asegurar un correcto volcado de los datos de email del cliente. Petición al cliente de estos datos en ausencia de los mismos.
• Rellenar las hojas de registro de los clientes y control de las mismas (gestión obligatoria por temas de seguridad nacional).
• Recepción y gestión de los emails enviados a la dirección genérica del hotel.
• Control y gestión de los transfers, así como de su facturación.
• Realización y gestión de las reservas en ausencia del Agente de Reservas y del Revenue Manager.
• Proceso de despedida y cobro de los clientes del hotel, ya sea a nivel individual o grupal (en caso de que Dpto. Evento no gestione el cobro).
• Gestión y control de las plazas de aparcamiento y de las llaves de los coches estacionados en el hotel.


Requisitos

Titulación mínima: Ciclo Superior
Experiencia: De 2 a 3 años
Categoría profesional: Empleado
Residencia: Indiferente


- Formación en turismo o en gestión hotelera.
- Buena presencia.
- Trato exquisito al cliente.
- Imprescindible nivel alto de Inglés y Alemán. Se valorarán otros idiomas.
- Conocimientos en programas de gestión hotelera. Imprescindible Ópera.
- Experiencia mínima de 2-3 años en hotel de 4-5*
- Incorporación Inmediata.

Último inscrito: Hace 2 días

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