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Prácticas GEX - Sol Beach House Mallorca

domainMeliá Hotels International

placeCalvià, Illes Balears

event_available25/06/18

Descripción de la oferta

- Apoyo en la coordinación de los detalles de las estadías de todos los huéspedes.
- Manejo de quejas.
- Manejo del programa de Fidelidad del Hotel.
- Apoyo en la organización de grupos.
- Funciones operativas del back y front office: Registro de entradas y salidas de huéspedes, control de las preferencias y necesidades de cada huésped.
- Tour de bienvenida y acompaña-miento a su suite.
- Apoyo en la supervisión de VIPs, upgrades y amenities: Recibimiento y asistencia personalizada de huéspedes VIP durante toda su estancia, cambios en sus agendas, gestión de peticiones externas a los servicios ofrecidos por el hotel, etc.
- Resolución de incidencias.
- Coordinación, supervisión y atención a la estancia de los huéspedes, asegurando el cumplimiento de las directrices de calidad en los servicios ofrecidos.
- Petición y seguimiento de feedbacks y encuestas de satisfacción.

Requisitos

Titulación mínima: Cursando diplomatura
Experiencia: No requerida
Categoría profesional: Prácticas/Trainee
Residencia: Provincia vacante

- Posibilidad de firmar convenio formativo
- Nivel alto de inglés. Valorable segundo idioma

Último inscrito: Hace 28 días

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