Turijobs utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración de su navegador u obtener más información en nuestra página informativa sobre las cookies. Aceptar

Guest relations (COA)

domainHoteles Costablanca

placeBenidorm, Alicante

event_available21/06/18

Descripción de la oferta

Sus funciones principales son:
Gestionar procesos y no personas.
Comunicar los requerimientos especiales de cada huésped a todos los departamentos implicados y supervisar su cumplimiento.
Establecer las preferencias individuales de los huéspedes y proveer el servicio más acorde.
Comprobar las llegadas y salidas para una mejor gestión y anticipación de las necesidades de los huéspedes.
Acompañar a los huéspedes mientras se hace entrega de su habitación y familiarizarles con los servicios que ofrece la misma.
Atender solicitudes específicas de los huéspedes asegurando un servicio eficiente y proactivo.
Asegurar que los estándares de calidad, políticas y procedimientos son entendidos adecuada mente y cumplidos.
Establecer contacto continuado con los huéspedes durante su estancia, en el lobby, o bien espacios de restauración.
Gestiona emails, correo y otras peticiones de huéspedes, seguimiento de Tripadvisor, Booking, ReviewPro
Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento o generales cuando sea necesario para asegurar la máxima satisfacción de los huéspedes.


Requisitos

Titulación mínima: Diplomado
Experiencia: De 1 a 2 años
Categoría profesional: Mando Intermedio
Residencia: Provincia vacante

Otros:
Minimo 3 idiomas ( Español – Ingles- Frances)
Permiso de Residencia
Experiencia minima d 1 año gestion de departamento
Experienia en hoteles de + 200 habitaciones
Conocimiento de Hestia / Ofimática/ Microsoft Office

Último inscrito: Hoy

Otros usuarios se han interesado por estas ofertas

Cursos relacionados con Turismo