Turijobs utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración de su navegador u obtener más información en nuestra página informativa sobre las cookies. Aceptar

Supervisor de Recepción - Hotel Monument 5*Gl

domainMonument Hotel 5* GL

placeBarcelona, Barcelona

event_available21/09/18

Descripción de la oferta

MONUMENT HOTEL 5*GL moderno y lujoso hotel situado en el corazón del emblemático Paseo de Gracia, precisa incorporar un/a SUPERVISOR/A RECEPCIÓN

Nuestra visión de futuro es desarrollar el concepto "Condes Hotels" como cadena hotelera urbana, seleccionada con personalidad propia, edificios únicos y restauración de alto nivel.

Si te gusta trabajar en equipo, en un entorno dinámico y joven y tienes vocación de servicio al cliente: MONUMENT HOTEL es lo que estás buscando.

Tu OBJETIVO será organizar, dirigir y coordinar el Departamento de Recepción, supervisando el personal a tu cargo en el desempeño de sus funciones conforme a los estándares y procedimientos establecidos y bajo las directrices del Responsable de Front of the House con el fin de garantizar la calidad del servicio y satisfacción del cliente, maximizando el beneficio del hotel.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

• Organización y gestión interna de la operativa del Departamento de Recepción:
o Supervisar cambio de divisa
o Gestión de reservas
o Facturación
o Revisar cierres del día
o Asignación de habitaciones con el fin de maximizar las ventas satisfaciendo las expectativas del huésped.
o Gestión del planning de disponibilidad en ausencia del Responsable de Reservas y el Director de Front of the House.
o Implantación y supervisión de upselling y crosseling de su departamento
o Gestión de over credits, créditos y comisiones
o Control de fondos de caja y arqueos de su departamento.
o Atención telefónica
• Control y supervisión del cumplimiento de los estándares, procedimientos internos y de calidad del departamento
• Asumir responsabilidades de todo tipo en ausencia de sus superiores directos
• Seguimiento de la satisfacción del cliente y posicionamiento on -line
• Potenciar up selling y cross selling en su departamento
• Manejo y resolución de incidencias siguiendo los procedimientos internos
• Formar a las nuevas incorporaciones, trainees y Ongoing Training del equipo.


QUÉ OFRECEMOS:

- Un ambiente joven y familiar con un equipo de profesionales muy preparados

- Plan de retribución flexible

- Tipo de contrato: Indefinido

Requisitos

Titulación mínima: FP
Experiencia: De 2 a 3 años
Categoría profesional: Empleado
Residencia: Provincia vacante

• Estudios de TEAT o Diplomatura en Turismo
• Idioma Castellano y Catalán.
• Inglés a nivel de Advanced. Se valorarán segundos idiomas extranjeros: francés, alemán, ruso, árabe o chino.
• Dominio de la gestión de reservas, créditos y comisiones. Conocimientos de revenue, ventas, marketing y operativa de Front Office.
• Conocimientos de Opera Software. Se valorará el conocimiento de otras aplicaciones.
• 2 años de experiencia como Supervisor o Responsable de Recepción en hoteles 5* .
• Se valorará tener post-graduados o masters enla industria hotelera.

Último inscrito: Hoy

Otros usuarios se han interesado por estas ofertas

Cursos relacionados con Turismo