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Responsable Recepción y Reservas empresa Apartamentos Turísticos en Barcelona

domainFeelathome apartments

placeBarcelona, Barcelona

event_available22/09/18

Descripción de la oferta

En dependencia de y reportando a la Dirección:
- Coordinación, organización y liderazgo del equipo de Recepción y Reservas
- Atención clientes: atenta, cordial, personalizada y profesional
- Seguimiento estancia clientes y gestión de la satisfacción
- Check-in y check-out
- Gestión y resolución de conflictos e incidencias
- Gestión y planificación de las reservas
- En general, contacto y supervisión de proveedores de servicios claves en la operativa del departamento

Requisitos

Titulación mínima: Grado
Experiencia: De 3 a 5 años
Categoría profesional: Mando Intermedio
Residencia: Provincia vacante
Idioma imprescindible: Inglés - Profesional

- Persona de trato amable y cordial y con clara vocación de servicio al cliente
- Con voluntad de compromiso y vocación de asunción de responsabilidad en la empresa
- Capacidad para el liderazgo y trabajo en equipo
- Otras aptitudes imprescindibles: responsable, organizada, puntual, metódica, con destreza para la resolución de conflictos, habilidades comunicativas, resolutiva en la toma de decisiones, profesional, entusiasta, positiva, paciente, con determinación e iniciativa.
- Disponibilidad inmediata.
- Residencia en Barcelona o alrededores
- Idiomas: Castellano (Nivel Nativo-Alto) / Inglés (Nivel Alto). Conversación fluida / Francés (Nivel Medio)
- Conocimientos en software de gestión hotelera
- Diplomatura / Licenciatura
- Experiencia mínima de 3 a 5 años en sector turístico y mínimo 1-2 años en puesto similar

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